“一口價”金飾藏貓膩？ 南通女子踩坑6100元僅得3.33克黃金
來源： 紫牛新聞
2026-01-22 20:26:00
近期，國際金價創(chuàng)歷史新高，國內(nèi)金飾價格同步走高，黃金消費熱度攀升的同時，消費陷阱也需警惕。南通市通州區(qū)一名消費者趁勢購入一口價黃金飾品，卻踩了商家刻意隱瞞的“坑”。
1月10日，南通市通州區(qū)一名居民在當(dāng)?shù)仄匠辨?zhèn)的老廟黃金店，花6100元買了三件一口價黃金飾品，購買時店員并未告知金飾具體克重，只稱“一口價黃金不用看克重，算下來相差不大?！边@位居民沒有多想就直接付款購買。
消費者購買黃金的發(fā)票
次日，這名消費者在家人的提醒之下心里生疑，便回到店里詢問金飾克重并要求稱重，店員含糊回應(yīng)大概有4克，并拒絕為其現(xiàn)場稱重。
1月12日，在消費者的強烈要求下，店家才不情愿地為金飾稱重，結(jié)果顯示三件飾品總克重僅3.33克。按當(dāng)日1226元/克的金價計算，這些金飾的黃金本身價值約4082元，剩余的2000余元均為工費。得知結(jié)果后，消費者十分氣憤:“如果我知道克重僅有3.33克，我一定不會買！”她認(rèn)為商家刻意隱瞞克重屬于欺詐，當(dāng)即向店家提出退貨退款，卻遭到明確拒絕，店家依舊強調(diào)“一口價商品本就不看克重”。
為了解一口價黃金飾品的正常銷售情況，揚子晚報/紫牛新聞記者走訪了南通市區(qū)多家金店。據(jù)了解，一口價黃金飾品的售價，通常包含黃金本身價值、工藝設(shè)計費和品牌溢價。這類飾品通常采用3D硬金、5G黃金等工藝，與傳統(tǒng)按克計價的黃金飾品相比而言，造型更精美、視覺體積更大，往往是耳釘、吊墜、戒指等品類的主流銷售形式，但克重并非“不可告人”的秘密。走訪中，包括老廟黃金在內(nèi)的多家金店，均會在價簽明確標(biāo)注克重信息，銷售人員還會主動告知消費者，并幫忙核算一口價中包含的工費金額，明確告知工費的高低與工藝復(fù)雜程度相關(guān)?！霸煨腿A麗的工費會高達幾千塊錢，簡單的工費兩三百，看個人選擇了。”其中一位金店銷售員介紹道。
記者走訪其他金店，店員出示價簽背后標(biāo)注的金飾克重
而通州區(qū)平潮鎮(zhèn)這家涉事老廟黃金店，不僅銷售時拒絕告知克重、多次推諉消費者的稱重要求，消費者所購飾品的價簽，還缺少標(biāo)注克重的一聯(lián)，存在明顯的刻意隱瞞行為。
從法律層面來看，商家的該行為已侵害消費者合法權(quán)益?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》明確，消費者享有知悉商品真實情況和公平交易的權(quán)利，經(jīng)營者需真實、全面提供商品信息，做到明碼標(biāo)價；《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》也要求，經(jīng)營者要以顯著方式標(biāo)明商品的品名、價格、計價單位等信息?？酥厥屈S金飾品的關(guān)鍵計量信息，是消費者判斷價格是否合理、實現(xiàn)公平交易的重要依據(jù)，即便一口價黃金不以克重為主要計價依據(jù)，商家也不能以此為借口，規(guī)避克重告知和標(biāo)注的法定義務(wù)。
消費者買到的金飾價簽被撕去了克重聯(lián)
事發(fā)后，這名消費者向通州區(qū)市場監(jiān)管局、消費者協(xié)會、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺進行投訴。記者通過老廟黃金官方網(wǎng)站核實，涉事的平潮鎮(zhèn)門店為品牌正規(guī)加盟店。記者就隱瞞克重一事與門店負(fù)責(zé)人溝通時，對方對此避而不談，僅表示已在當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門的協(xié)調(diào)下，與消費者達成了一致的解決方案，未透露具體解決細(xì)節(jié)。
這起糾紛也提醒廣大消費者，購買一口價黃金飾品時，要主動要求商家告知克重并現(xiàn)場核實，同時核算黃金價值與工費，留意價簽信息是否完整，妥善留存購物憑證。若遇到商家隱瞞關(guān)鍵信息、拒絕滿足合理要求的情況，可及時向監(jiān)管部門投訴，依法維護自身權(quán)益。同時也希望黃金飾品經(jīng)營者遵守經(jīng)營規(guī)范，主動、如實向消費者披露商品核心信息，切實保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，共同維護黃金消費市場的正常秩序。
揚子晚報/紫牛新聞記者 吳佳笑
校對 王菲