優(yōu)服務深耕一線 精治理賦能惠民生
來源： 紫牛新聞
2026-01-26 18:09:00
在太倉市科教新城，群眾家門口的投訴少了，社區(qū)環(huán)境靚了，鄰里關系暖了，這一切變化的背后，是一場深耕一線的基層治理革新。
科教新城持續(xù)推動城市管理深度融入社區(qū)黨建引領基層治理，以資源和專業(yè)力量“雙下沉”實現(xiàn)社區(qū)管理服務效能、群眾訴求響應解決效率“雙提升”和社區(qū)居民投訴量、執(zhí)法案件量“雙下降”，讓為民服務的觸角延伸至社區(qū)末梢，切實解決群眾急難愁盼問題。
組織融合，紅色紐帶激活治理末梢
推行“雙向任職”強聯(lián)動。選拔優(yōu)秀的城管骨干下沉擔任社區(qū)黨組織兼職委員，全程列席社區(qū)黨組織會議，深度參與社區(qū)治理，既把城管的專業(yè)資源和執(zhí)法保障帶到社區(qū)，又將社區(qū)的治理難點、群眾的訴求呼聲反饋至城管部門，實現(xiàn)城市管理與社區(qū)治理同頻共振。
健全“共建機制”聚合力。制定《城市管理與社區(qū)黨建共建實施方案》，明確品牌共建、實事共辦、難題共解等共建任務，城管部門與社區(qū)黨組織聯(lián)合開展主題黨日活動，通過普法宣傳、環(huán)境整治、志愿服務等形式，拉近與群眾的距離，讓“人民城市為人民”的理念深入人心。
力量下沉，精準破解群眾急難愁盼
資源下沉補短板。整合城管執(zhí)法、市政養(yǎng)護、環(huán)衛(wèi)保潔等城管資源，在社區(qū)設立“城管進社區(qū)工作站”，提供政策咨詢、投訴受理、便民服務等“一站式”服務。針對老舊小區(qū)停車難、環(huán)境亂、設施舊等突出問題，聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)、居民代表共同制定改造方案，通過增設停車位、整治占道經(jīng)營、修復破損設施、打造口袋公園等舉措，補齊社區(qū)環(huán)境治理短板，讓居民生活更舒心。
力量下沉解民憂。兼職委員牽頭組建“紅色執(zhí)法服務隊”，推行“三入四查”工作法，深入小區(qū)、走進樓棟、貼近群眾，開展常態(tài)化巡查排查，主動發(fā)現(xiàn)并處置私搭亂建、飛線充電、油煙擾民等群眾身邊事。針對鄰里矛盾、商戶與居民糾紛等問題，采用“柔性執(zhí)法+溫情調(diào)解”模式，邀請居民代表、樓棟長參與協(xié)商，在“嘮家常”中化解矛盾，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。
深化“共治共享”，實現(xiàn)治理效能質(zhì)效雙升
搭建“議事平臺”聚民智。依托社區(qū)黨群服務中心、“城管進社區(qū)工作站”，定期組織兼職委員、社區(qū)干部、居民代表、商戶業(yè)主等開展民主懇談，圍繞社區(qū)環(huán)境提升、公共空間管理等議題共商共議，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。針對小區(qū)城市管理共性問題，通過“民事民提、民事民議、民事民辦”的方式，制定居民公約，形成自我管理、自我監(jiān)督的良好氛圍。
健全“長效機制”固成效。建立“群眾訴求清單、治理資源清單、服務項目清單”三張清單，實現(xiàn)供需精準匹配。推出“積分激勵”制度，鼓勵居民、商戶參與社區(qū)環(huán)境整治、志愿服務等活動，兌換便民服務，激發(fā)群眾參與治理的積極性。通過常態(tài)化巡查、不定期抽查、群眾滿意度測評等方式，持續(xù)跟蹤治理成效，及時調(diào)整優(yōu)化工作舉措，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—提升”的良性循環(huán)，推動短期整治向長效治理轉(zhuǎn)變。
如今的科教新城，社區(qū)環(huán)境更加整潔有序，群眾訴求響應更加迅速，鄰里關系更加和諧融洽。通過深度融合實踐，城市管理與社區(qū)治理實現(xiàn)了從“物理進駐”到“化學融合”的跨越。下一步，太倉科教新城將持續(xù)深化黨建引領城市管理進社區(qū)工作，不斷創(chuàng)新治理模式、提升服務水平，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
通訊員 李力 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮
校對 陶善工