111座車(chē)站解鎖鐵路“輕裝行”
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-20 17:30:00
臨近春運(yùn)，#坐高鐵可以不用自己扛行李了#話(huà)題登上熱搜。據(jù)“中鐵快運(yùn)”消息，作為2026年春運(yùn)便民利民服務(wù)舉措之一，中鐵快運(yùn)自2026年1月15日起擴(kuò)大“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍，新增哈爾濱、長(zhǎng)春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個(gè)車(chē)站，服務(wù)站點(diǎn)增至111個(gè)，基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市。繼此前與順豐同城合作在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車(chē)站成功試點(diǎn)后，此次擴(kuò)大服務(wù)范圍將繼續(xù)由順豐同城提供行李配送支持，通過(guò)“門(mén)到站”“站到門(mén)”同城搬運(yùn)模式，幫助旅客減輕大件行李攜帶負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)“空手到站、輕松出行”。
此次擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，保持“輕裝行”服務(wù)的預(yù)約方式、受理流程、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等不變。旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后可通過(guò)鐵路12306App、微信小程序預(yù)約“輕裝行”服務(wù)。
在同城距離車(chē)站35公里內(nèi)，旅客可根據(jù)實(shí)際需要靈活選擇“門(mén)到站”和“站到門(mén)”兩種模式。辦理“門(mén)到站”服務(wù)時(shí)，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至4小時(shí)預(yù)約，順豐同城上門(mén)收取符合托運(yùn)規(guī)定的行李并搬運(yùn)至出發(fā)車(chē)站，安檢通過(guò)后，按照旅客要求，在開(kāi)車(chē)前30分鐘將行李存入服務(wù)柜，或在開(kāi)車(chē)前10分鐘送至站臺(tái)；辦理“站到門(mén)”服務(wù)時(shí)，在列車(chē)到站前24小時(shí)至1小時(shí)預(yù)約，由工作人員從乘車(chē)站臺(tái)或指定的站內(nèi)行李服務(wù)柜（服務(wù)臺(tái)）收取行李后，順豐同城在5小時(shí)內(nèi)送達(dá)指定位置。
“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)按件計(jì)費(fèi)，價(jià)格為“出發(fā)地至車(chē)站”和“車(chē)站至目的地”68元/件，“出發(fā)地至所乘列車(chē)站臺(tái)”和“所乘列車(chē)站臺(tái)至目的地”98元/件，后期將根據(jù)市場(chǎng)需求、運(yùn)營(yíng)成本等因素動(dòng)態(tài)調(diào)整。行李重量和尺寸須符合國(guó)鐵規(guī)定，同時(shí)所攜物品需符合國(guó)家鐵路局、公安部禁限帶相關(guān)規(guī)定。
據(jù)悉，依托成熟的配送體系，順豐同城將根據(jù)行李的數(shù)量、體積、距離和時(shí)效需求進(jìn)行實(shí)時(shí)智能調(diào)度；同時(shí)通過(guò)覆蓋全城的彈性運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)，以及“四輪+二輪”的多元化運(yùn)力組合，保障各類(lèi)行李準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；配送過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)騎士將全程輕拿穩(wěn)放，以標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程呵護(hù)行李安全。
中鐵快運(yùn)與順豐同城的合作，創(chuàng)新采用“站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+站外即時(shí)配送”的協(xié)同模式，不僅精準(zhǔn)解決了大件行李攜帶不便的出行痛點(diǎn)，更實(shí)現(xiàn)了“即時(shí)物流”與“鐵路客運(yùn)”在服務(wù)流程與用戶(hù)體驗(yàn)層面的深度融合。尤其在春運(yùn)期間，這項(xiàng)服務(wù)的擴(kuò)展與強(qiáng)化進(jìn)一步提升了鐵路節(jié)日出行的整體服務(wù)質(zhì)感。
周舟 小風(fēng)
校對(duì) 陶善工