紫牛頭條｜網(wǎng)友網(wǎng)購“小天鵝”洗衣機(jī)誤購“小天鷗” ，那么“小天鷗”構(gòu)成侵權(quán)嗎
來源： 紫牛新聞
2025-11-26 21:28:00
圖為“小天鷗”的小天鵝之家洗衣機(jī)直播間信息
近日，湖南長沙的黃女士在某電商平臺上花405元購買了一臺洗衣機(jī)，自以為買的是知名品牌小天鵝。然而，收到貨后感覺不對勁，仔細(xì)一看發(fā)現(xiàn)原本以為購買的“小天鵝”竟變成了“小天鷗”。11月24日，小天鵝品牌在社交平臺發(fā)布聲明稱，此次事件中消費(fèi)者原本欲購買公司小天鵝洗衣機(jī)，卻因不法商家惡意仿冒、混淆品牌名稱，不慎購入了“小天鷗”洗衣機(jī)，需要明確的是，“小天鷗”與公司小天鵝品牌毫無關(guān)聯(lián)。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，“小天鷗”作為商標(biāo)名稱，確已被浙江寧波闕玲電子商務(wù)有限公司注冊成功，只是商標(biāo)類別不同，但該商家有模仿“小天鵝”相關(guān)標(biāo)識誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。法律專家對此表示，小天鷗有傍名牌之嫌，是否侵權(quán)還需證實(shí)其是否有違規(guī)行為。
圖為“小天鷗”標(biāo)注“天鵝優(yōu)選工廠店”的客服回應(yīng)
買“小天鵝”收到卻是“小天鷗”
小天鵝洗衣機(jī)緊急發(fā)聲明
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，近日，家住湖南長沙的黃女士本想買一臺“小天鵝”洗衣機(jī)，在某電商平臺上下單花405元購買了一臺洗衣機(jī)。然而，黃女士收到貨后，感覺機(jī)器不太對勁，細(xì)看之下發(fā)現(xiàn)原本想購買的“小天鵝”洗衣機(jī)，竟然變成了商標(biāo)為“小天鷗”的洗衣機(jī)。該事件一經(jīng)曝光，迅速登上熱搜。
圖為“小天鵝”發(fā)布的聲明
11月24日晚間，小天鵝品牌在社交平臺緊急發(fā)布聲明，稱“近日，一則關(guān)于消費(fèi)者誤購‘小天鷗’洗衣機(jī)的事件經(jīng)媒體報(bào)道后登上微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。在此，小天鵝品牌鄭重向廣大消費(fèi)者說明真實(shí)情況。經(jīng)核實(shí)，此次事件中消費(fèi)者原本欲購買公司小天鵝洗衣機(jī)，卻因不法商家惡意仿冒、混淆品牌名稱，不慎購入了‘小天鷗’洗衣機(jī)，需要明確的是，‘小天鷗’與公司小天鵝品牌毫無關(guān)聯(lián)?！?br/>
小天鵝品牌方稱，目前，小天鵝公司已第一時(shí)間關(guān)注到該事件，并迅速聯(lián)合市場監(jiān)管部門及電商平臺展開全面調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，啟動(dòng)法律程序，堅(jiān)決對涉事不法商家追責(zé)到底，絕不姑息縱容此類違法行為。
記者從小天鵝的官網(wǎng)看到，該品牌旗下?lián)碛邢春嫣籽b、洗衣機(jī)、烘干機(jī)、空調(diào)、冰箱、雙洗站等系列產(chǎn)品。其發(fā)展歷程顯示，2019年8月份，美的集團(tuán)換股吸收合并小天鵝股份有限公司。
公開信息顯示，小天鵝是無錫小天鵝股份有限公司旗下的洗衣機(jī)品牌，該品牌的歷史最早可追溯至1958年的無錫陶瓷廠。1986年，前身為無錫陶瓷廠的小天鵝電器成立。1987年，無錫洗衣機(jī)廠通過引進(jìn)外來技術(shù)，將其生產(chǎn)的洗衣機(jī)進(jìn)行改進(jìn)，其在洗衣機(jī)領(lǐng)域開始嶄露頭角，并于上個(gè)世紀(jì)90年代上市，成為洗衣機(jī)第一股。此后，美的集團(tuán)不斷增持股份，最終成為控股股東。
圖為多個(gè)平臺售賣的“小天鷗”洗衣機(jī)
圖為多個(gè)平臺售賣的“小天鷗”洗衣機(jī)
多個(gè)平臺仍有“小天鷗”售賣
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)該品牌涉嫌仿冒“小天鵝”
有媒體稱黃女士質(zhì)疑“小天鷗”洗衣機(jī)是三無產(chǎn)品，商家、廠家都找不到，向平臺投訴后，該商品就被下架了。不過，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咚阉靼l(fā)現(xiàn)，在多個(gè)平臺上仍然可以看到，標(biāo)記為“小天鷗”的洗衣機(jī)仍在售賣中。
記者看到，“小天鷗”標(biāo)價(jià)為388元的全自動(dòng)洗衣機(jī)家用強(qiáng)力風(fēng)干、458元的全自動(dòng)洗衣機(jī)波輪13公斤、498元的全自動(dòng)洗衣機(jī)洗脫一體等多款洗衣機(jī)，均顯示“10萬+人加購｜近7天熱銷金榜”、已售2000+。
圖為“小天鷗”客服回復(fù)的信息
圖為“小天鷗”客服回復(fù)的信息
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咭韵M(fèi)者的身份詢問平臺“小天鷗”客服，對方回應(yīng)稱，“小天鷗洗衣機(jī)的品牌自主創(chuàng)建的，所有商品均為正品，質(zhì)量和售后都有保障，您可以放心購買，且發(fā)貨地為浙江?！蓖瑫r(shí)，客服還稱“我們是廠家直銷的……全國聯(lián)保十年，不收任何費(fèi)用，免費(fèi)上門保修，即使您在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)照樣也可以享受聯(lián)保服務(wù)……”
記者通過天眼查App看到，“小天鷗”的銷售方為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司。記者致電該公司，一名工作人員稱，小天鷗洗衣機(jī)確實(shí)是他們公司銷售的，也有自己的注冊商標(biāo)。對于記者進(jìn)一步的詢問，該工作人員稱需要向公司負(fù)責(zé)人了解，并提供了一名戚姓負(fù)責(zé)人的電話。但記者多次撥打，一直無人接聽。
從“小天鷗”備注的經(jīng)營項(xiàng)目來看，涉及互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；通信設(shè)備銷售；日用百貨銷售；日用品銷售；電力電子元器件銷售；服裝服飾批發(fā)；金屬材料銷售等多品類。
圖為多個(gè)平臺售賣的“小天鷗”洗衣機(jī)
圖為“小天鷗”商標(biāo)注冊及相關(guān)工商信息
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其售賣的直播間名叫“小天鵝之家洗衣機(jī)”“天鵝優(yōu)選工廠店”。乍看之下，這個(gè)賬號極具迷惑性：其名稱中包含了核心關(guān)鍵詞“小天鵝”，其后綴“之家”二字，看起來極像品牌官方運(yùn)營的粉絲福利號或特定渠道號。一名消費(fèi)者稱，她準(zhǔn)備訂購洗衣機(jī)時(shí)，經(jīng)詢問是否為小天鵝品牌，對方客服回復(fù)為小天鷗。
記者對比發(fā)現(xiàn)，該直播間的賬號頭像與正品“小天鵝官方旗艦店”頭像在配色、構(gòu)圖甚至字體風(fēng)格上達(dá)到了極高的相似度，商品圖標(biāo)僅缺少“小天鵝”注明，且均采用經(jīng)典的品牌藍(lán)白配色，若非將兩張圖片并列放大對比，普通消費(fèi)者在手機(jī)屏幕方寸之間的快速滑動(dòng)中，幾乎無法辨別真?zhèn)巍?/p>
有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者向記者表示，在小天鷗主播的直播過程中，其口徑模糊，只強(qiáng)調(diào)“大品牌同款工藝”“工廠直發(fā)”“福利價(jià)”等，刻意回避全名，或者將“小天鷗”讀得含混不清。當(dāng)消費(fèi)者被“頭像像官網(wǎng)、名字像官網(wǎng)、圖也像官網(wǎng)”的三重假象包圍時(shí)，下單便成了一種基于信任慣性的必然動(dòng)作。
圖為“小天鷗”商標(biāo)注冊及相關(guān)工商信息
“小天鷗”6年前完成商標(biāo)注冊
“小天鵝”客服稱對方有侵權(quán)行為
“‘小天鷗’確實(shí)是注冊商標(biāo)，其注冊的公司為寧波闕玲電子商務(wù)有限公司?！北本┮患疑虡?biāo)專利咨詢機(jī)構(gòu)的工作人員告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，“小天鷗”的商標(biāo)名稱的申請日期為2019年1月23日，目前的法律狀態(tài)為“已注冊｜撤三程序中”。
何謂“已注冊｜撤三程序中”？這位北京的商標(biāo)專利方面專業(yè)人士告訴記者，商標(biāo)“已注冊”表明該商標(biāo)此前已通過國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局的審核，完成了注冊流程，商標(biāo)注冊人依法享有該商標(biāo)的專用權(quán)，可在核定的商品或服務(wù)類別上使用該商標(biāo)，且能禁止他人未經(jīng)許可擅自使用相同或近似商標(biāo)。
而“撤三程序中”是依據(jù)《商標(biāo)法》第四十九條第二款啟動(dòng)的法律程序。因?yàn)橛袉挝换騻€(gè)人向商標(biāo)局提出申請，主張?jiān)撟陨虡?biāo)無正當(dāng)理由連續(xù)三年未使用，商標(biāo)局已受理該申請并進(jìn)入審查流程。此時(shí)商標(biāo)注冊人會(huì)收到商標(biāo)局通知，需在2個(gè)月內(nèi)提交該商標(biāo)的使用證據(jù)材料。若注冊人能證明仍在使用，商標(biāo)將維持注冊狀態(tài)，否則該注冊商標(biāo)會(huì)被商標(biāo)局撤銷。
記者注意到，“小天鷗”的商標(biāo)類別屬“07機(jī)械設(shè)備”，商品及服務(wù)項(xiàng)為旋轉(zhuǎn)式脫水機(jī)（非加熱）、切面包機(jī)、洗碗機(jī)、食品加工機(jī)（電動(dòng)）。而商標(biāo)專利的專業(yè)人士告訴記者，“小天鵝”的商標(biāo)注冊類別屬“11類”的家電類。
“商標(biāo)注冊呢，一共分為45個(gè)大類，如果是家用電器需要注冊商標(biāo)的話，注冊11類就可以了?！痹搶I(yè)人士告訴記者，商標(biāo)注冊的第7類中，核心是工業(yè)或生產(chǎn)加工用的機(jī)器和機(jī)床、馬達(dá)和發(fā)動(dòng)機(jī)（陸地車輛用的除外），常見具體品類包括食品工業(yè)用機(jī)械、包裝機(jī)械、洗衣機(jī)等等。而在第11類中，則主要包含照明、加熱、制冷、清潔、通風(fēng)等家用或工業(yè)用電氣設(shè)備及器具，居民日常家用的洗衣機(jī)、冰箱等商標(biāo)都在這一類別。
記者致電小天鵝售后電話，一名跟記者對接的營銷負(fù)責(zé)人告訴記者，“小天鷗”跟“小天鵝”沒有任何關(guān)系，但他們發(fā)現(xiàn)“小天鷗”在某些電商渠道售賣的時(shí)候，有一些賬號使用“小天鵝”的logo，這個(gè)涉嫌侵權(quán)。
圖為“小天鷗”標(biāo)注“天鵝優(yōu)選工廠店”的客服回應(yīng)
“小天鵝”品牌方稱正走法律途徑
律師：“傍名牌”需相關(guān)條款界定
“小天鷗和小天鵝名字是不一致的，從名字上來說是不涉及侵權(quán)的。我們的聲明是因?yàn)樵臼俏覀兊挠脩羲徺I的店鋪的logo可能是涉及到了侵權(quán)，可能使用了我們的圖標(biāo)之類的。” “小天鵝”品牌方一位營銷負(fù)責(zé)人對揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?wù)f，根據(jù)用戶的描述，她要買的是小天鵝品牌，但走進(jìn)了小天鷗的店鋪，并買到了小天鷗的產(chǎn)品。
“如果是這種路徑的話，可能對方在售賣的時(shí)候有我們這個(gè)logo。我們目前還在追查，因?yàn)檫@個(gè)商品已經(jīng)下架了，我們的業(yè)務(wù)渠道以及法務(wù)仍在追查。等到我們內(nèi)部法務(wù)程序完成之后，將會(huì)對外公開?！痹撁?fù)責(zé)人如此說道。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咄ㄟ^天眼查發(fā)現(xiàn)，擁有“小天鷗”商標(biāo)的寧波闕玲電子商務(wù)公司曾作為被告，分別于2025年9月8日和11月7日被無錫小天鵝電器有限公司告上慈溪市人民法院，案由為侵害商標(biāo)權(quán)糾紛。
圖為“小天鷗”標(biāo)注“天鵝優(yōu)選工廠店”的客服回應(yīng)
圖為“小天鷗”標(biāo)注“天鵝優(yōu)選工廠店”的客服回應(yīng)
對于“小天鵝”與“小天鷗”相似的名稱，是否屬于傍名牌呢？上海中聯(lián)（南京）律師事務(wù)所王捷律師告訴記者，傍名牌并非嚴(yán)格的法律術(shù)語，但其本質(zhì)多構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)或不正當(dāng)競爭，需要通過《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競爭法》等相關(guān)條款界定。
王捷律師告訴記者，依據(jù)《商標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定，若未經(jīng)商標(biāo)注冊人許可，在同一種商品或類似商品上使用與其注冊商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)、圖案，極易導(dǎo)致相關(guān)公眾混淆的，即構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。而按照《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定，擅自使用其他企業(yè)名稱、字號、商標(biāo)等標(biāo)識，或使用其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品、服務(wù)、與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為，均屬于不正當(dāng)競爭。
圖為“小天鷗”被“小天鵝”告上法庭的信息
王捷律師稱，比如，如果認(rèn)定涉嫌侵權(quán)方在售賣中有使用名牌方LOGO或近似標(biāo)識，混淆本公司名稱與品牌名，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品與名牌存在關(guān)聯(lián)的行為，也可依據(jù)《商標(biāo)法》第五十八條認(rèn)定為不正當(dāng)競爭，可依照《反不正當(dāng)競爭法》處理。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?梅建明 實(shí)習(xí)生 高磊
校對 胡妍璐