紫牛頭條｜“潛水手表不能潛水”風波再起，小米否認虛假宣傳，南京律師已提交起訴書
來源： 紫牛新聞
2025-11-21 22:07:00
近日，一場由用戶投訴引發(fā)的“小米潛水手表”爭議持續(xù)引發(fā)網友關注。事情起因是一名網友發(fā)視頻表示潛水第四天佩戴的小米潛水手表進水，與客服交涉時，客服稱該手表不建議潛水。11月19日，南京一名律師胡有路公開發(fā)聲，將起訴小米公司虛假宣傳，認為手表標注了5ATM防水等級，但游泳通常要求10ATM及以上，而專業(yè)潛水則需達到20ATM及以上。21日，小米官方發(fā)布回應稱前述報道中客服的錄音“移花接木、混淆視聽”，并否認虛假宣傳。對于該回應，胡有路表示，訴訟計劃并未改變，已向法院提交訴訟。
博主發(fā)視頻稱潛水第四天手表進水
稱客服回應“不建議潛水”
事件導火索源于11月1日網友@知達 的一篇公開帖子。該網友稱，他因看中小米宣傳的40米潛水功能及高性價比，于年初購買了一塊Xiaomi Watch S4 Sport潛水手表，并帶其前往國外進行海洋潛水。在經歷了前三天每日三潛的正常使用后，第四天發(fā)現(xiàn)手表進水。
網友發(fā)視頻稱客服表示小米潛水手表不建議潛水
據(jù)該網友描述，其后續(xù)的維權過程一波三折。售后最初以“人為因素損壞”為由拒絕免費維修和退貨。經過多次溝通，小米售后最終同意免費維修，但提出了一個奇怪的要求：“郵寄維修時，要求維修原因不能寫‘潛水進水’”。手表修復后，售后人員更明確告知他：“這塊小米潛水手表不建議潛水用?！?/p>
這一“潛水表不建議潛水”的魔幻情節(jié)，迅速在網絡上引發(fā)熱議。網友們紛紛調侃，“雷總可能沒想到，你買小米潛水手表后，真的會去潛水?！睋?jù)此前媒體報道，曾在11月20日嘗試聯(lián)系小米官方客服，得到的答復是支持休閑潛水，但對于是否支持海洋潛水及最大深度等具體問題，客服表示需轉接技術專員。
南京律師發(fā)聲起訴小米
直指其潛水手表存在虛假宣傳
隨著輿情升溫，法律界人士也開始介入。11月19日，北京策略（南京）律師事務所的胡有路律師公開發(fā)聲，宣布計劃正式起訴小米。胡律師稱，他在小米江蘇南京某專賣店購置一塊小米手表，手表型號為：小米Watch S4 Sport，購置價款為1599元。
小米官網的宣傳頁面
他認為此款表存在多處嚴重虛假宣傳的情形，因此將小米通訊技術有限公司作為被告之一告上了法庭。起訴書中提及，小米官網介紹該款手表有全新潛水模式，獨創(chuàng) 3D 超表面技術，成功解決鈦塑復核材料潛水氣密性問題， 帶來出色的防水性能，支持最深40 米的休閑水肺潛水、自由潛水和儀表潛水等多種模式；并且重點提及：1、支持40米潛水；2、PADI 實測；3.5ATM 防水標準；4、有EN13319 潛水認證。
小米官方回應
胡有路表示，手表標注的5ATM防水等級，在實踐中僅對應“防濺水”等生活防水場景。游泳通常要求10ATM及以上，而專業(yè)潛水則需達到20ATM及以上，但小米在明確宣傳40米潛水功能的同時，其產品標注的5ATM防水等級，構成了最核心的技術疑點，此外他認為小米手表的宣傳頁存在“大字宣傳，小字免責”等問題。
胡有路律師坦言：“案件關鍵在于訴至法院后，法院能否協(xié)調有關鑒定機構進行鑒定?！?/p>
小米官方回應：
錄音“移花接木”但“表達存在瑕疵”
11月21日，小米公司發(fā)布長文聲明，做出正式回應。聲明中，小米否認虛假宣傳，并稱部分網絡視頻為“移花接木”。聲明澄清，網絡流傳的“客服回應不建議下水”錄音，經查證是針對Xiaomi Watch S4標準版的咨詢。該標準版僅通過5ATM防水認證，并未聲稱具備潛水功能。小米認為，將對標準版的答復安在Sport版上，是混淆視聽的行為。
其次，對于核心爭議產品Xiaomi Watch S4 Sport，小米重申其通過了SGS EN13319國際潛水認證（認證編號SZES240500316501），支持最深40米的多種潛水模式。同時，小米也提示，該認證標準的手表仍需避免熱水、桑拿、高速水流等特定場景。再次，針對最初爆料的用戶案例，小米確認其售后檢測認定符合質保，已為用戶更換前殼顯示模組和防水膠圈，使產品恢復“潛水功能”。
最后，小米公司承認了自身服務存在瑕疵。聲明中寫道：“此過程中，我司服務人員關于產品經由維修后謹慎觀察涉水表現(xiàn)的表達不盡嚴謹，造成用戶對后續(xù)潛水場景的使用心存疑慮，對此我們深表歉意。”小米表示，已與用戶取得聯(lián)系并獲理解，并已展開服務標準的全面自查。
胡律師準備起訴小米
律師最新回應
承認部分誤解，但核心質疑不變
就在小米發(fā)布聲明的當天下午，胡有路律師在法院接受了揚子晚報/紫牛新聞記者的采訪。他確認已提交訴狀，法院告知需要補充材料，他打算下周一補充遞交。他還表示，在起訴前未與小米有任何接觸。
對于小米的聲明，胡律師坦言：“關于客服錄音那部分，可能確實存在誤解。小米解釋稱其針對的是基礎版手表，這一點我認可，他們應該沒有撒謊?！钡⒖虖娬{，這并未動搖他起訴的核心理由?！拔抑饕蓡柕氖悄俏蝗ハ杀灸菨撍南M者，他購買的確實是Sport運動版，但在第四次潛水時出現(xiàn)了進水，我的訴訟主要就是針對這一部分?！?/p>
胡律師重申了他最核心的技術疑慮：“雖然它通過了EN13319認證，但它的防水等級只有5ATM。這個等級到底能不能支持潛水？安全系數(shù)有多高？我持懷疑態(tài)度?！彼e例稱，查到國內售價更高的潛水手表防水等級為10ATM，而國外專業(yè)潛水表則需達到20ATM。
“我希望通過法院的判決，來最終認定這款手表到底是不是像他們宣傳的那樣潛水沒問題?！彼鞔_表示，推動案件進入司法鑒定程序將是關鍵。
實習生 高磊
揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶
剪輯 戴哲涵
校對 盛媛媛