人民財評：以品牌化、標準化推動養(yǎng)老服務躍升
來源： 人民網(wǎng)-觀點頻道
2026-01-15 12:38:00
近日，民政部等八部門聯(lián)合印發(fā)《關于培育養(yǎng)老服務經(jīng)營主體 促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的若干措施》（以下簡稱《措施》），聚焦養(yǎng)老服務品牌化建設，通過系統(tǒng)性政策引導，推動養(yǎng)老服務從分散化、低水平向品牌化、標準化躍升。
我國銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿薮螅熬皬V闊。截至2024年底，全國60歲及以上老年人口達3.1億人，預計到2035年，這一群體數(shù)量將超4億人，銀發(fā)經(jīng)濟規(guī)模有望突破30萬億元。因此，養(yǎng)老服務品牌化建設是銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也能讓“銀發(fā)一族”更好地實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所享。
品牌化不僅是形象升級，更是服務標準化的起點。過去養(yǎng)老服務市場長期存在“小、散、亂”現(xiàn)象，機構名稱雜亂、服務標準缺失，導致消費者信任度低、選擇困難?！洞胧访鞔_提出支持連鎖化養(yǎng)老服務經(jīng)營主體設置特色標識牌匾、鼓勵商標注冊，并擇優(yōu)將品牌納入中國消費名品方陣。通過統(tǒng)一視覺標識、強化商標保護，服務主體從“雜貨店”蛻變?yōu)椤捌炫灥辍?。如此一來，品牌效應進一步促進養(yǎng)老服務從“被動滿足”轉向“主動承諾”，為消費者提供可預期、可驗證的服務品質保障，有效化解“不敢選、不愿試”的消費心理障礙。這不是簡單的營銷，是嘗試用標準化重塑行業(yè)信任。
要讓品牌化的“骨架”真正立起來，還需要科技的賦能。《2025養(yǎng)老護理員職業(yè)現(xiàn)狀調查研究報告》預計，未來五年，我國照護依賴人口增至4000萬以上，5年凈增超過850萬人，而護理員缺口將超過500萬人。在這樣的大趨勢下，如何讓高科技產(chǎn)品幫助或替代護理人員提供服務，就成了“新賽道”?！洞胧芬蟆皩⒋髷?shù)據(jù)、云計算、人工智能、北斗技術運用到老年人健康監(jiān)測、安全報警以及個性化定制服務中”。品牌與科技的共同發(fā)力，使養(yǎng)老服務從“能保障”升級為“有品質”，全面激活銀發(fā)消費潛力。
養(yǎng)老服務不僅事關經(jīng)濟發(fā)展也事關我國社會保障兜底，相關部門需要維護經(jīng)營主體權益，營造公平競爭環(huán)境。讓品牌化帶動市場的發(fā)展，最終形成服務更優(yōu)、消費更旺、產(chǎn)業(yè)更活的可持續(xù)循環(huán)。
實現(xiàn)養(yǎng)老服務從“量”的擴張到“質”的飛躍需要全方位、全鏈條發(fā)力，此次政策推動現(xiàn)有養(yǎng)老服務賽道升級，為銀發(fā)經(jīng)濟向高質量、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展奠定基礎，隨著政策的落地，必將吸引更多企業(yè)、資本和人才涌入，形成“服務—技術—產(chǎn)業(yè)”協(xié)同發(fā)展的新生態(tài)。