破解老年住院陪護(hù)難題，江蘇這家醫(yī)院打造“免陪照護(hù)”病房
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-13 19:32:00
“一人生病，全家奔波”的老年住院陪護(hù)困境，如今有了新解法。江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科于2025年9月啟動(dòng)“免陪照護(hù)”服務(wù)試點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)取代傳統(tǒng)家庭陪護(hù)，收獲患者及家屬一致好評(píng)。
專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)破解“陪護(hù)難”痛點(diǎn)
此次推出的“免陪照護(hù)”服務(wù)，是醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家衛(wèi)生健康委《醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)工作方案》的創(chuàng)新實(shí)踐。與公眾普遍認(rèn)知的“無(wú)人陪護(hù)”不同，該服務(wù)通過(guò)組建涵蓋護(hù)理員、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等人員的專(zhuān)業(yè)照護(hù)團(tuán)隊(duì)，為老年患者提供生活照料、康復(fù)輔助、營(yíng)養(yǎng)支持、心理疏導(dǎo)等全方位、專(zhuān)業(yè)化的住院照護(hù)。
該院打造的“免陪照護(hù)”病房，圍繞患者及家屬實(shí)際需求，定制個(gè)性化的全流程照護(hù)方案。在保障患者就醫(yī)安全與尊嚴(yán)的同時(shí)，也切實(shí)為家屬減輕了身心負(fù)擔(dān)。服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，由護(hù)理部牽頭建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，通過(guò)周例會(huì)制度動(dòng)態(tài)追蹤服務(wù)進(jìn)展，及時(shí)解決臨床實(shí)際問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
個(gè)性化服務(wù)收獲“零差評(píng)”認(rèn)可
90歲的馬奶奶因慢阻肺急性加重入院后，成為“免陪照護(hù)”服務(wù)對(duì)象。曾長(zhǎng)期從事預(yù)防醫(yī)學(xué)工作的她，對(duì)護(hù)理服務(wù)有著近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。在護(hù)士的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，護(hù)理員不僅細(xì)致完成穿衣、進(jìn)食等生活照料，更精準(zhǔn)執(zhí)行拍背排痰、水分控制等關(guān)鍵輔助操作，全程嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范?！拔腋闪艘惠呑俞t(yī)務(wù)工作，你們的服務(wù)我挑不出一點(diǎn)毛病?！背鲈呵埃R奶奶緊握張麗娟護(hù)士長(zhǎng)的手連連稱(chēng)贊。
而在另一個(gè)病房，82歲的尤大爺因腦梗入院，左側(cè)肢體活動(dòng)受限。子女雖孝，卻也年近花甲，難以為父親提供周全的日常照護(hù)。了解情況后，老年醫(yī)學(xué)科孫愛(ài)云護(hù)士長(zhǎng)迅速為尤大爺制定了一套個(gè)性化的“免陪照護(hù)”方案：從清晨護(hù)理員協(xié)助洗漱、進(jìn)行肢體按摩與康復(fù)訓(xùn)練，到護(hù)士精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)生命體征、規(guī)范用藥，再到營(yíng)養(yǎng)師配送易吞咽的營(yíng)養(yǎng)餐，每一環(huán)都緊密銜接。每天傍晚，護(hù)理員還會(huì)陪他聊聊天，緩解因病而來(lái)的孤獨(dú)與焦慮。出院那天，尤大爺?shù)呐畠焊屑さ卣f(shuō)：“謝謝你們，不僅照顧好了父親的身體，更溫暖了他的心。”
從試點(diǎn)推廣到全流程保障
專(zhuān)業(yè)服務(wù)的背后，是嚴(yán)密的體系支撐。醫(yī)院通過(guò)建立“護(hù)理部-科室-照護(hù)團(tuán)隊(duì)”三級(jí)管理體系，保障服務(wù)質(zhì)量可控。在人員層面，所有護(hù)理員均需通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)考核，熟練掌握老年護(hù)理、應(yīng)急救護(hù)、心理溝通等技能，明確非醫(yī)療性生活照護(hù)邊界；流程方面，借助移動(dòng)護(hù)理終端、智能呼叫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)照護(hù)全過(guò)程信息化跟蹤，聯(lián)動(dòng)臨床營(yíng)養(yǎng)科、藥學(xué)部及專(zhuān)職陪檢人員，構(gòu)建無(wú)縫銜接的“服務(wù)鏈”；溝通上，推行“每日溫情反饋”制度，通過(guò)微信、電話等方式，讓家屬實(shí)時(shí)掌握老人飲食、睡眠、情緒等情況。
老年醫(yī)學(xué)科“免陪照護(hù)”病房的成功試點(diǎn)，為該模式的推廣奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院已規(guī)劃將“免陪照護(hù)”模式向更多病區(qū)延伸，針對(duì)不同疾病特點(diǎn)定制專(zhuān)科化照護(hù)方案，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，讓這份溫暖守護(hù)惠及更多患者與家庭。
通訊員 張麗娟 孫愛(ài)云
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?萬(wàn)惠娟
校對(duì) 陶善工