近日,江蘇省腫瘤醫(yī)院(南京醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院)正式啟用全新的就醫(yī)停車(chē)場(chǎng),180個(gè)車(chē)位全部由醫(yī)院職工主動(dòng)“讓”出。這一舉措不僅有效緩解了患者就醫(yī)“停車(chē)難”的問(wèn)題,更展現(xiàn)了公立醫(yī)院“以患者為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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聚焦難題:化解患者就醫(yī)“第一道關(guān)”
江蘇省腫瘤醫(yī)院位于南京玄武區(qū)百子亭核心區(qū)域,周邊道路狹窄,加之醫(yī)院正處于基礎(chǔ)建設(shè)期,內(nèi)部停車(chē)資源長(zhǎng)期緊張。醫(yī)院緊鄰玄武湖景區(qū),近年來(lái),隨著南京城市熱度提升,就診車(chē)輛與游客車(chē)輛疊加,早高峰時(shí)段排隊(duì)等候的車(chē)輛長(zhǎng)龍已成為常態(tài)。
群眾關(guān)切,即是行動(dòng)所向。根據(jù)江蘇省衛(wèi)生健康委關(guān)于著力緩解群眾看病就醫(yī)“停車(chē)難”問(wèn)題、推行“一院一策”的工作部署,江蘇省腫瘤醫(yī)院積極響應(yīng),將解決停車(chē)難問(wèn)題列為年度“為民辦實(shí)事”的頭號(hào)工程,全力推動(dòng)落實(shí)。
暖心“讓位”:職工多走一步,患者便利多十分
“腫瘤患者本就承受著身心壓力,不能再讓停車(chē)問(wèn)題增添煩惱?!痹谶@一共識(shí)下,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)出倡議,迅速得到全院職工的廣泛支持。醫(yī)院將原職工停車(chē)場(chǎng)整體轉(zhuǎn)換為就醫(yī)停車(chē)場(chǎng)。同時(shí),經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào),在距離醫(yī)院約400米處為職工租用了新的停車(chē)場(chǎng)地。
“我們多走幾步路沒(méi)關(guān)系,患者的便利更重要?!边@成為了全院職工的共同心聲。在短短一周內(nèi),職工車(chē)輛全部順利遷移,為停車(chē)場(chǎng)的快速改造啟用按下了“加速鍵”。這一“讓位”行動(dòng),也得到了轄區(qū)交管、街道、環(huán)湖辦等部門(mén)的大力支持。
智慧賦能:一鍵導(dǎo)航,讓停車(chē)更省心
為解決患者“找位難”問(wèn)題,醫(yī)院與南京智慧停車(chē)公司深度合作,依托“寧停車(chē)”平臺(tái),推出智能化停車(chē)導(dǎo)航服務(wù)?;颊呒凹覍偻ㄟ^(guò)醫(yī)院官方微信公眾號(hào)的“停車(chē)導(dǎo)航”模塊,即可實(shí)時(shí)查看院內(nèi)及周邊停車(chē)場(chǎng)的空余車(chē)位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、步行距離等關(guān)鍵信息。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦最優(yōu)選擇,并提供一鍵導(dǎo)航功能,顯著縮短尋找車(chē)位的時(shí)間。
據(jù)悉,醫(yī)院還計(jì)劃在停車(chē)場(chǎng)入口增設(shè)智能引導(dǎo)屏,聯(lián)動(dòng)市級(jí)智慧停車(chē)平臺(tái),動(dòng)態(tài)發(fā)布車(chē)位數(shù)據(jù)與路況信息,持續(xù)優(yōu)化就診停車(chē)體驗(yàn),真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、患者少繞路”。
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真情減負(fù):專(zhuān)屬優(yōu)惠,于細(xì)微處見(jiàn)關(guān)懷
在提供便捷的同時(shí),醫(yī)院始終不忘減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。通過(guò)“寧停車(chē)”平臺(tái),創(chuàng)新推出了就醫(yī)專(zhuān)屬停車(chē)優(yōu)惠方案。患者完成診療后,只需掃描掛號(hào)單或出院結(jié)算憑證上的專(zhuān)用二維碼并輸入車(chē)牌號(hào),即可享受停車(chē)費(fèi)減免優(yōu)惠——白天停車(chē)費(fèi)由原價(jià)6元/小時(shí)降至4元/小時(shí)。這一舉措,讓患者從停車(chē)的“小細(xì)節(jié)”中,感受到了服務(wù)的“大溫度”。
小車(chē)位大方便:2分鐘直達(dá)醫(yī)院
新建成的停車(chē)場(chǎng)占地6000平方米,配備智慧停車(chē)系統(tǒng),共180個(gè)車(chē)位。停車(chē)場(chǎng)出口距離門(mén)診部?jī)H100米,患者下車(chē)后約2分鐘即可抵達(dá)院區(qū)。醫(yī)院還增派安保人員在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo),確保車(chē)輛高效流轉(zhuǎn)。
醫(yī)院將該停車(chē)場(chǎng)命名為“愛(ài)的港灣停車(chē)場(chǎng)”,既傳遞了職工主動(dòng)讓位患者的情懷,也呼吁前來(lái)玄武湖周邊游覽的市民愛(ài)心禮讓?zhuān)ぷ魅諏④?chē)位優(yōu)先留給就醫(yī)群眾。江蘇省腫瘤醫(yī)院職工以“讓位”行動(dòng)證明:公立醫(yī)院的公益性不僅體現(xiàn)在高水平的診療技術(shù)上,更蘊(yùn)含于這些看似不起眼的細(xì)節(jié)之中。當(dāng)職工愿意多走400米,患者的就醫(yī)路便能少一公里焦慮?!坝肋h(yuǎn)為患者做對(duì)的事”——這句鐫刻在江蘇省腫瘤醫(yī)院醫(yī)院墻上的院訓(xùn),在本次停車(chē)場(chǎng)改造中得到了生動(dòng)詮釋。
通訊員 胥林花
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?萬(wàn)惠娟
校對(duì) 胡妍璐