全國首個(gè)城市級(jí)“運(yùn)維大腦”，數(shù)字無錫統(tǒng)一運(yùn)維中心正式啟用
來源： 紫牛新聞
2025-11-25 20:36:00
統(tǒng)一運(yùn)維中心
從傳統(tǒng)“交鑰匙工程”，升級(jí)為貫穿系統(tǒng)全生命周期的“陪伴式服務(wù)”，無錫政府信息系統(tǒng)實(shí)施統(tǒng)一運(yùn)維管理，更實(shí)現(xiàn)“降本增效”。11月25日，“數(shù)字無錫·統(tǒng)一運(yùn)維中心”正式啟用，同步構(gòu)建起全國首個(gè)城市級(jí)“運(yùn)維大腦”，標(biāo)志著無錫政務(wù)信息化運(yùn)維工作已從“交付型”模式，全面邁入“主動(dòng)守護(hù)、持續(xù)優(yōu)化”的“陪伴型”新階段。
長期以來，政務(wù)信息化領(lǐng)域存在“重建設(shè)、輕運(yùn)維”的結(jié)構(gòu)性問題，部分項(xiàng)目以系統(tǒng)上線作為“交付閉環(huán)”，后續(xù)運(yùn)維響應(yīng)滯后、服務(wù)與業(yè)務(wù)需求脫節(jié)等問題時(shí)有發(fā)生。為破解這一痛點(diǎn)，今年6月，無錫市數(shù)據(jù)局與財(cái)政局深度協(xié)同、聯(lián)合謀劃，以“降本增效”為核心目標(biāo)，聯(lián)合印發(fā)《無錫市市級(jí)政務(wù)信息化項(xiàng)目統(tǒng)一運(yùn)維工作實(shí)施方案》，確立“分級(jí)、分類、分批”科學(xué)推進(jìn)策略。
在此基礎(chǔ)上，無錫市數(shù)據(jù)局在牽頭推進(jìn)統(tǒng)一運(yùn)維中心建設(shè)過程中，率先提出“不止交付，始終陪伴”的核心服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)運(yùn)維模式壁壘，建立起標(biāo)準(zhǔn)化的“全生命周期陪伴式服務(wù)”機(jī)制。通過組建專屬駐場服務(wù)團(tuán)隊(duì)、建立常態(tài)化業(yè)務(wù)需求調(diào)研制度、實(shí)施系統(tǒng)功能與性能動(dòng)態(tài)優(yōu)化等舉措，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目交付與長期運(yùn)維的無縫銜接。
在位于無錫數(shù)據(jù)集團(tuán)內(nèi)的“數(shù)字無錫·統(tǒng)一運(yùn)維中心”內(nèi)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一運(yùn)維的工作人員正在緊張工作中，這些工作人員來自22個(gè)企業(yè)，都是數(shù)字運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，他們分成項(xiàng)目組、生態(tài)組、平臺(tái)組等不同功能組別，分工協(xié)作，完成入駐政務(wù)單位信息化運(yùn)維工作，具體包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、物理主機(jī)、云主機(jī)、應(yīng)用等軟硬件及基礎(chǔ)設(shè)施等，“通過系統(tǒng)自主巡查和使用單位報(bào)警等方式，一旦接獲運(yùn)維任務(wù)工單，就派出專業(yè)人員進(jìn)行處理，并將結(jié)果上傳反饋，驗(yàn)證處理結(jié)果，并進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)！”
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場
相關(guān)人士稱，以往，每個(gè)行政機(jī)關(guān)的信息化系統(tǒng)各自有自己的運(yùn)維保障單位，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及處理時(shí)效等并不統(tǒng)一，統(tǒng)一運(yùn)維中心將統(tǒng)一負(fù)責(zé)運(yùn)維，不但能夠提升效率，也可以壓降日常運(yùn)維成本。據(jù)介紹，截至目前，無錫市已完成兩批共151個(gè)市級(jí)政務(wù)信息化項(xiàng)目的統(tǒng)一運(yùn)維接入，初步形成集約化、規(guī)?；倪\(yùn)維管理新格局。經(jīng)測算，預(yù)計(jì)到2027年，全市政務(wù)運(yùn)維總費(fèi)用將較2023年實(shí)現(xiàn)20%的壓降目標(biāo)，達(dá)成“降本增效”雙贏。
而更深次的目標(biāo)，則包括推動(dòng)政務(wù)信息化系統(tǒng)運(yùn)維工作從“事后故障處置”向“提前預(yù)判、主動(dòng)介入、持續(xù)優(yōu)化”轉(zhuǎn)變，真正成為政務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)行的專業(yè)化“守護(hù)者”。同時(shí)，通過率先探索“全域政務(wù)數(shù)據(jù)融通”模式，打通36個(gè)市級(jí)部委辦局、151個(gè)政務(wù)信息化項(xiàng)目的數(shù)據(jù)鏈路，有效破解傳統(tǒng)運(yùn)維 “信息孤島”問題。此外，則是融合智能漏洞掃描、動(dòng)態(tài)特征庫升級(jí)、智能攻防演練等功能，針對(duì)不同政務(wù)場景定制差異化安全策略，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的全時(shí)段智能防御，筑牢政務(wù)運(yùn)行安全屏障。
“最終的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)集約、高效、安全三重提升?！睙o錫市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以統(tǒng)一運(yùn)維中心啟用為重要節(jié)點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)運(yùn)維體系向各區(qū)縣延伸覆蓋，構(gòu)建全市“一張網(wǎng)”運(yùn)維管理格局，進(jìn)一步織密政務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，提升城市治理精細(xì)化水平。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波
校對(duì) 陶善工