相城首個！“信托制”物業(yè)正式落地
來源： 紫牛新聞
2026-01-16 23:06:00
近日，蘇州相城元和街道古巷新村小區(qū)與元惠物業(yè)正式簽訂“信托制”物業(yè)服務合同，標志著該小區(qū)物業(yè)服務邁入“錢賬透明、業(yè)主主導”的全新階段。
“信托制”物業(yè)的核心，在于建立一種新型的信托關系：全體業(yè)主作為“委托人”和“受益人”，物業(yè)企業(yè)則作為“受托人”，設立獨立公開的財產(chǎn)賬戶，統(tǒng)一歸集物業(yè)費與小區(qū)公共收益。物業(yè)公司按合同約定提取固定比例的管理酬金，所有支出均需符合事先公開的預算，確?！板X賬分離、權責清晰”。
在此模式下，居民可通過專用小程序，實時查詢小區(qū)賬戶總余額、月度收支明細及每一筆資金的具體流向，以往賬目公示不清、查詢不便的情況得到根本改變。
新模式的順利推進，得益于深厚的民意基礎。試點啟動前，社區(qū)通過問卷調(diào)查、座談等方式廣泛征集居民意見。在回收的有效問卷中，支持采用“信托制”的居民比例超過80%，彰顯出居民對透明、規(guī)范服務的強烈期待。
為確保平穩(wěn)過渡，小區(qū)嚴格遵循公開、民主程序。物業(yè)公司首先擬定涵蓋保安、保潔、綠化、維修等項目的年度服務預算草案，隨后由物管會、物業(yè)公司與業(yè)主代表共同討論、細化，確保預算“花在明處、用在實處”。優(yōu)化后的預算方案及合同草案經(jīng)公示無異議后，提交業(yè)主大會表決，確保全程公開透明。
“賬目清了，溝通順了，信任也就建立了?！比缃?，這已成為古巷新村許多居民的共同感受，這場以“透明”和“信任”為核心的物業(yè)服務變革，不僅破解了以往的管理困局，更推動形成了共建共治共享的基層治理新格局，不斷增強居民家門口的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員 鄭映宇 揚子晚報/紫牛新聞記者 梅方瀅
校對 胡妍璐