春運(yùn)號(hào)角吹響，常州火車站人聲鼎沸，萬千務(wù)工者背負(fù)一年辛勞，懷揣歸鄉(xiāng)期盼奔赴團(tuán)圓。歲末年初既是返鄉(xiāng)客流高峰，亦是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)時(shí)段。中國銀行常州分行（以下簡稱“常州中行”）堅(jiān)守“金融為民”初心，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，在火車站設(shè)立“消保驛站”，以專業(yè)宣教筑牢金融安全防線，用貼心服務(wù)傳遞金融溫度，全力守護(hù)返鄉(xiāng)群眾“錢袋子”，為歸鄉(xiāng)之路保駕護(hù)航。
“師傅，陌生掃碼鏈接別輕易點(diǎn)，可能是詐騙陷阱！”常州中行工作人員在候車大廳及時(shí)勸阻正要點(diǎn)擊手機(jī)陌生彈窗的旅客，同步遞上金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，用通俗易懂的語言拆解各類詐騙套路?；顒?dòng)現(xiàn)場，工作人員摒棄晦澀專業(yè)術(shù)語，以案例警示、互動(dòng)答疑等群眾喜聞樂見的形式，聚焦虛假購票、假冒客服退款、刷單返利、虛假貸款等春運(yùn)高發(fā)詐騙場景剖析漏洞，手把手傳授假幣識(shí)別“一看二摸三聽四測”技巧，反復(fù)叮囑群眾妥善保管銀行卡、身份證，守住辛苦打拼的“血汗錢”。
除現(xiàn)場宣講外，常州中行“消保驛站”專設(shè)咨詢角，為務(wù)工群眾提供一對(duì)一精準(zhǔn)金融服務(wù)，針對(duì)工資代發(fā)、銀行卡安全使用、小額信貸等高頻訴求細(xì)致答疑，全面普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，明確告知金融糾紛合法維權(quán)途徑，構(gòu)建“宣教+咨詢+維權(quán)指引”的閉環(huán)服務(wù)體系，讓群眾既懂風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)防范，又知權(quán)益、能維權(quán)?！霸谕獯蚬赍X不容易，最怕遇到詐騙，常州中行的講解實(shí)用又貼心，心里踏實(shí)多了！”務(wù)工群眾的樸實(shí)點(diǎn)贊，道出了對(duì)這份金融守護(hù)的認(rèn)可與信賴。
春運(yùn)不止，守護(hù)不息。常州中行將持續(xù)以“消保驛站”為依托，堅(jiān)守春運(yùn)服務(wù)崗位，春節(jié)期間科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)布局，實(shí)行差異化營業(yè)模式，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)力量，精準(zhǔn)保障群眾存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等核心金融需求，全力確保群眾節(jié)日期間辦理金融業(yè)務(wù)便捷順暢、安心無憂，以專業(yè)服務(wù)傳遞金融溫度，以國有大行擔(dān)當(dāng)守護(hù)民生福祉。(尹敏，邱國忠)
