建設(shè)銀行徐州榮盛城支行用輪椅推出金融溫度
來(lái)源： 揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)
2025-08-18 17:37:00
在建設(shè)銀行徐州榮盛城支行，客戶可以坐在輪椅上辦完業(yè)務(wù)全流程，一時(shí)被傳為佳話。
據(jù)客戶描述，昨日，一位老年客戶蹣跚著走進(jìn)建行徐州榮盛城支行。大堂經(jīng)理見狀立即迎上前詢問(wèn)，得知客戶腿腳不好，便迅速推出一把輪椅，扶著老人入座。
老人稱忘了銀行卡密碼。大堂經(jīng)理便推著老人來(lái)到柜臺(tái)，向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)開辟“綠色通道”后，又推著老人來(lái)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行優(yōu)先辦理。為方便客戶，辦理業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理走出柜臺(tái)，貼近老人耳邊耐心詢問(wèn)。經(jīng)仔細(xì)核實(shí)身份，工作人員高效完成密碼重置流程。
陪同的家人看到老人全程坐在輪椅上辦妥了業(yè)務(wù)，激動(dòng)不已：“原以為老人大熱天晃晃悠悠過(guò)來(lái)很遭罪，沒(méi)想到建行的服務(wù)這么貼心！”
這一幕被現(xiàn)場(chǎng)的其他客戶用手機(jī)拍下，發(fā)到了微信朋友圈，收到一大波點(diǎn)贊。有人留言：當(dāng)冰冷的密碼成為生活的障礙，他們以輪椅為舟，以關(guān)懷為槳，為特殊群體破浪開路。這不僅是一次業(yè)務(wù)的解決，更是金融服務(wù)回歸人性溫暖的標(biāo)桿示范，在尊重與體察中，讓“適老”從口號(hào)落為伸手可觸的依靠。
該支行負(fù)責(zé)人表示，銀行服務(wù)的最高價(jià)值，正是于細(xì)微處照見對(duì)每一位客戶尊嚴(yán)的守護(hù)，于無(wú)聲處傳遞一座金融港灣應(yīng)有的溫度與擔(dān)當(dāng)。 （安思琪）