建設銀行徐州榮盛城支行用輪椅推出金融溫度
來源： 揚子晚報網(wǎng)
2025-08-18 17:37:00
在建設銀行徐州榮盛城支行，客戶可以坐在輪椅上辦完業(yè)務全流程，一時被傳為佳話。
據(jù)客戶描述，昨日，一位老年客戶蹣跚著走進建行徐州榮盛城支行。大堂經(jīng)理見狀立即迎上前詢問，得知客戶腿腳不好，便迅速推出一把輪椅，扶著老人入座。
老人稱忘了銀行卡密碼。大堂經(jīng)理便推著老人來到柜臺，向網(wǎng)點負責人申請開辟“綠色通道”后，又推著老人來到服務區(qū)進行優(yōu)先辦理。為方便客戶，辦理業(yè)務的客戶經(jīng)理走出柜臺，貼近老人耳邊耐心詢問。經(jīng)仔細核實身份，工作人員高效完成密碼重置流程。
陪同的家人看到老人全程坐在輪椅上辦妥了業(yè)務，激動不已：“原以為老人大熱天晃晃悠悠過來很遭罪，沒想到建行的服務這么貼心！”
這一幕被現(xiàn)場的其他客戶用手機拍下，發(fā)到了微信朋友圈，收到一大波點贊。有人留言：當冰冷的密碼成為生活的障礙，他們以輪椅為舟，以關懷為槳，為特殊群體破浪開路。這不僅是一次業(yè)務的解決，更是金融服務回歸人性溫暖的標桿示范，在尊重與體察中，讓“適老”從口號落為伸手可觸的依靠。
該支行負責人表示，銀行服務的最高價值，正是于細微處照見對每一位客戶尊嚴的守護，于無聲處傳遞一座金融港灣應有的溫度與擔當。 （安思琪）