貝殼南京站：搏學(xué)大考為品質(zhì)居住服務(wù)護航
來源： 紫牛新聞
2025-11-24 19:52:00
11月19至20日，第26屆貝殼新經(jīng)紀品牌搏學(xué)大考在南京正式開考。21日，考試成績已陸續(xù)發(fā)布。自2011年北京鏈家發(fā)起至今，搏學(xué)大考已走過14年歷程，從最初北京鏈家管理層的首批考試，到第二年全面覆蓋北京鏈家經(jīng)紀人，再到2018年面向貝殼平臺所有合作的新經(jīng)紀品牌開放，搏學(xué)大考已成長為貝殼平臺一項重要的“基礎(chǔ)設(shè)施”，其核心是通過“以用定考，以考促學(xué)”的邏輯理念，推動房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)向職業(yè)化、高品質(zhì)方向升級。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，經(jīng)紀人的核心競爭力離不開 “專業(yè)”和“操守”。專業(yè)度的衡量，既看服務(wù)年限、成交履歷，更需通過權(quán)威考核驗證知識儲備；操守則體現(xiàn)在消費者口碑與內(nèi)部協(xié)作中的價值底線。所以，對經(jīng)紀人而言，搏學(xué)大考是一次系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)契機，助力個人專業(yè)能力全面升級；對消費者而言，搏學(xué)大考是服務(wù)者服務(wù)品質(zhì)的核心保障，能極大提升消費體驗與交易安全感；對品牌與行業(yè)而言，搏學(xué)大考不僅增強了品牌內(nèi)部的認同感與凝聚力，更以標桿效應(yīng)帶動越來越多同行企業(yè)通過標準化考試提升經(jīng)紀人專業(yè)素養(yǎng)，為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)重塑注入了持久動力。
據(jù)了解，貝殼搏學(xué)大考的試題均源自實際案例，分為買賣(存量房)、租賃、新房三套試題體系，考題覆蓋行業(yè)與貝殼、簽前服務(wù)、簽約服務(wù)、交易服務(wù)、延伸服務(wù)和服務(wù)保障等多個模塊。數(shù)據(jù)顯示，高分經(jīng)紀人群體業(yè)績表現(xiàn)約為低分者的2倍，違規(guī)行為發(fā)生率僅為后者的1/4。這一差異，正使“搏考”成績逐漸成為部分消費者選擇服務(wù)者的參考依據(jù)。
“房地產(chǎn)行業(yè)與國家宏觀調(diào)控政策緊密相關(guān)，近年來政策動態(tài)調(diào)整頻繁，加之房產(chǎn)作為大宗交易品，任何一點專業(yè)疏漏都可能給客戶帶來難以挽回的損失，引發(fā)糾紛。與此同時，貝殼平臺的產(chǎn)品功能、服務(wù)規(guī)則也在持續(xù)迭代優(yōu)化，唯有及時同步學(xué)習(xí)，才能確保服務(wù)質(zhì)量不打折。”貝殼找房南京站客戶賦能中心負責(zé)人李琦表示，“每年組織這樣一場全國范圍的考試對于貝殼來說，不管是從前期準備工作、考試當天的人員組織安排還是后期的評審復(fù)核階段，都需要花費巨大的時間與精力?！?/p>
據(jù)介紹，由于各個城市的房地產(chǎn)交易政策不盡相同，加上存量房、新房、租賃業(yè)務(wù)特點存在差異，為保證教材內(nèi)容足夠貼近業(yè)務(wù)，2025年貝殼搏學(xué)大考的每套教材都經(jīng)過多輪嚴謹打磨：先由貝殼總部邀請資深專家修訂形成總部模板教材，再下發(fā)至城市，由城市層面聯(lián)合交易、品質(zhì)、產(chǎn)品、法務(wù)等相關(guān)負責(zé)人進行本地化內(nèi)化調(diào)整，最后交由城市一線經(jīng)紀人伙伴通讀審核、糾錯完善。在經(jīng)紀人備考期間，貝殼城市站還會策劃落地比如闖關(guān)季、模擬考、沖刺班和直播課等一系列的活動來引導(dǎo)幫助經(jīng)紀人高效理清重點、掌握考點。
“從2011年開始，我們始終帶著一份‘較真’來推動搏學(xué)大考，這份較真，是對合作的房產(chǎn)經(jīng)紀品牌門店經(jīng)紀人時間與精力的尊重，更是對來自客戶的每一份托付的重視與保障。如今，‘搏學(xué)大考’已不再是對經(jīng)紀人專業(yè)知識的檢驗，更是價值觀篩選和服務(wù)品質(zhì)提高的工具。我們就是要用這種‘笨功夫’來夯實專業(yè)根基，在系統(tǒng)層面上推動平臺乃至行業(yè)服務(wù)者的職業(yè)化和標準化?！必悮ふ曳磕暇┏鞘锌偨?jīng)理邵濤表示。
值得關(guān)注的是，貝殼“搏學(xué)大考”與南京市推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的政策方向形成呼應(yīng)。2025年7月，在南京市住房保障和房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，全市舉辦了首屆房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)職業(yè)技能競賽，南京鏈家經(jīng)紀人周玉龍在比賽中奪冠。賽后他表示，歷年參與“搏學(xué)大考”所積累的專業(yè)知識，為此次奪冠奠定了堅實基礎(chǔ)。隨后，在8月舉辦的2025年江蘇省百萬城鄉(xiāng)建設(shè)職工職業(yè)技能競賽“江蘇銀行杯”房地產(chǎn)經(jīng)紀人決賽中，南京德佑碩豐聯(lián)盟易買得店經(jīng)紀人楊杰以優(yōu)異的表現(xiàn)獲得全省第一名的好成績，而在剛剛結(jié)束的貝殼第26屆“搏學(xué)大考”中，楊杰的考試成績是93.8分（滿分100分）。楊杰坦言，“‘搏學(xué)大考’對于我們經(jīng)紀人而言，不僅是一場考試，更是一次全面的業(yè)務(wù)復(fù)盤和深度學(xué)習(xí)的機會，可以有效幫助我們將日常業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗進行系統(tǒng)化、理論化沉淀，從而在后續(xù)面對客戶的不同需求時，能夠提供更高效、精準、可靠的服務(wù)?！?/p>
校對 陶善工