機器人打太極顧客爭相互動 聯(lián)想“樂享壹號”百店行創(chuàng)造消費新范式
來源： 紫牛新聞
2026-01-25 20:09:00
1月25日上午，南京聯(lián)想體驗店金陵中環(huán)店新店開業(yè)，一場別開生面的機器人太極表演吸引了眾多市民駐足觀看。伴隨著悠揚的音樂，兩臺聯(lián)想“樂享壹號”機器人整齊劃一地打起太極拳，流暢的動作引得現(xiàn)場觀眾紛紛舉起手機記錄。
這同時是“聯(lián)想‘樂享壹號’百店行”活動現(xiàn)場?！皹废硪继枴笔锹?lián)想集團首個“硅基員工”，歷時7個月已走進全國20個省份的100家聯(lián)想線下門店?！皺C器人能這么流暢地打太極，還能和我孩子對話，這種購物體驗太新奇了?！睅е⒆忧皝韰⒓踊顒拥哪暇┦忻窭钆勘硎?。
（聯(lián)想“樂享壹號” 在南京金陵中環(huán)聯(lián)想體驗店表演太極）
近期，國家圍繞促進消費特別是推動人工智能與促消費融合推出一系列政策措施，不僅鼓勵人工智能產(chǎn)品消費，更注重人工智能全方位賦能消費提振。1月20日國新辦舉行的兩場新聞發(fā)布會進一步明確加大力度促消費。聯(lián)想樂享超級智能體負責人郭勇表示，“樂享壹號”百店行也是聯(lián)想對于國家促消費政策的積極響應(yīng)，探索打造AI賦能消費新模式、新場景和新業(yè)態(tài)的具體實踐。
智能機器人現(xiàn)場秀技藝 百店行展現(xiàn)AI應(yīng)用新成果
當天，在新店開業(yè)剪彩儀式上，聯(lián)想“樂享壹號”機器人表現(xiàn)出極高的互動能力。它不僅能夠?qū)崟r、準確回答進店消費者的咨詢，還能與現(xiàn)場觀眾進行趣味問答和互動。特別是在才藝表演環(huán)節(jié)，“樂享壹號”表演了傳統(tǒng)的太極拳，并創(chuàng)新性融合現(xiàn)代舞蹈元素，讓觀眾見證了一場別開生面的“人機協(xié)同”表演。
活動現(xiàn)場，南京市民王女士表示：“孩子一開始還有些害怕和機器人走得很近，但看到機器人能夠如此靈活地表演節(jié)目，他甚至和機器人一起玩了起來。這種科技與消費結(jié)合的新體驗，確實讓人眼前一亮?！?/p>
（“樂享壹號”人形機器人與顧客互動）
在南京百站現(xiàn)場，聯(lián)想還精心設(shè)置了多個主題互動區(qū)。聯(lián)想×FIFA合作區(qū)通過世界杯知識問答吸引足球愛好者，新品體驗區(qū)讓消費者第一時間接觸最新人工智能產(chǎn)品，“樂享壹號”互動區(qū)則提供拍照打印等趣味服務(wù)。這種多元化的互動模式，為消費者帶來了全新的購物體驗。
百店零售額環(huán)比提升80%，AI成消費提振“新引擎”
聯(lián)想中國區(qū)融合零售華東戰(zhàn)區(qū)總經(jīng)理曹楊在活動現(xiàn)場介紹，“樂享壹號”機器人對于聯(lián)想線下門店場景的業(yè)務(wù)助力非常大，從吸引客戶進店、到幫助店員更好服務(wù)客戶都起到了積極作用。數(shù)據(jù)顯示，從去年6月份開始，聯(lián)想“樂享壹號”百店行活動觸達超10萬人次，吸引進店客流總量環(huán)比提升109%，參與活動的聯(lián)想百家線下門店零售額環(huán)比提升80%。
（“樂享壹號”百店行部分成績單）
活動期間，“樂享壹號”機器人還提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、優(yōu)惠活動查詢、售后支持和娛樂互動等多個場景，占比分別為50%、25%、10%和15%，展現(xiàn)了企業(yè)超級智能體在真實商業(yè)環(huán)境中的適應(yīng)能力。此外，“樂享壹號”線上線下總曝光量達到8.6億次，社交話題閱讀量7.7億次，形成了廣泛的社會影響力。
值得一提的是，活動期間，“樂享壹號”機器人背后的“AI系統(tǒng)”——聯(lián)想樂享超級智能體，展現(xiàn)出超強的技術(shù)穩(wěn)定性：系統(tǒng)穩(wěn)定度高達99.9%，單次互動平均響應(yīng)時間小于2秒。機器人帶來的優(yōu)質(zhì)體驗，讓進店參與互動的消費者給出了4.95分（滿分5分）的高分評價。
從產(chǎn)品發(fā)布到百家店落地 企業(yè)超級智能體實現(xiàn)規(guī)模化商用
郭勇在接受記者采訪時還表示，“百家真實營業(yè)店面活動的圓滿收官，標志著聯(lián)想成功把AI從后臺增效工具推向前臺創(chuàng)收與客戶體驗重塑的核心位置。在復(fù)雜真實的商業(yè)環(huán)境中，完成了從產(chǎn)品咨詢、互動營銷到售后支持、運營決策等全鏈路閉環(huán)驗證”。
據(jù)介紹，聯(lián)想自2023年提出混合式AI戰(zhàn)略，并積極布局個人AI和企業(yè)AI，加速AI普惠千家萬戶和千行萬業(yè)。去年5月份，面向企業(yè)AI，聯(lián)想發(fā)布業(yè)內(nèi)首個企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享，內(nèi)嵌聯(lián)想樂享的“樂享壹號”機器人同步亮相，成為聯(lián)想集團的首個“硅基員工”。
（聯(lián)想2025年5月正式發(fā)布業(yè)內(nèi)首個企業(yè)超級智能體——聯(lián)想樂享）
作為企業(yè)級AI的里程碑成果，聯(lián)想樂享超級智能體深度集成全域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)，融合自然語言處理、多模態(tài)大模型、知識圖譜與強化學習等前沿技術(shù)，構(gòu)建了“感知—決策—執(zhí)行—協(xié)同”的智能閉環(huán)體系。其具備從供應(yīng)鏈優(yōu)化到市場營銷的全鏈條智能，成為聯(lián)想面向客戶、商業(yè)伙伴、投資人、媒體和公眾的新一代官方入口。
數(shù)據(jù)顯示，自發(fā)布以來，聯(lián)想樂享累計創(chuàng)收超20億元，去年“雙11”期間占官網(wǎng)收入的32%，覆蓋官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個核心場景，支持日均超100萬次交互請求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉(zhuǎn)化率提升23%。
有業(yè)內(nèi)專家指出，隨著“人工智能+”行動等政策深入推進，人工智能技術(shù)在消費領(lǐng)域的應(yīng)用將更加廣泛。聯(lián)想“樂享壹號”百店行通過規(guī)?；瘜嵺`，驗證了人工智能技術(shù)在零售服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用價值，為行業(yè)提供了智能體AI技術(shù)規(guī)模化部署的參考樣本，凸顯了AI提升消費體驗、促進消費升級的巨大潛力。
校對 陶善工