惠及千家萬戶！九牧省心煥家中國行啟動首站落地南京
來源： 紫牛新聞
2025-12-01 14:16:00
家里很久以前裝修安裝的浴缸，很久不用卻又很難拆除，如今可以輕松拿掉換成淋浴間？老人的舊房子衛(wèi)生間地面磚最怕濕滑，當(dāng)天做個適老化防滑處理，哪怕打濕了也不怕滑倒……11月29日，“九牧省心煥家中國行·南京站”啟動儀式在南京紅星美凱龍舉行，現(xiàn)場各種衛(wèi)浴改造“魔法”吸引了眾多消費者圍觀。
據(jù)了解，此次九牧全新升級的省心管家服務(wù)，覆蓋“省心裝、省心改、省心用”三大業(yè)務(wù)模塊，可以全面提升衛(wèi)浴全生命周期服務(wù)體驗，同時推行“一站式、一口價、官方保障”的服務(wù)承諾?，F(xiàn)場，由九牧服務(wù)技術(shù)研究院重點圍繞衛(wèi)浴空間淋浴、如廁、洗漱三大場景用戶真實痛點，推出8款場景解決方案。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全國3500萬浴缸用戶中，85%的用戶每年使用次數(shù)少于五次，針對此浴缸超低使用率問題，此次淋浴場景“省心裝”服務(wù)，針對裝修不規(guī)范、水口歪斜等，30萬家庭淋浴器無法安裝以及10萬家庭淋浴器安裝不美觀的問題，通過水口熱熔改造技術(shù)、水口移位改造技術(shù)、瓷磚修補技術(shù)、原廠專供備件等方式，實現(xiàn)淋浴器30分鐘極速煥裝，大大提高洗浴空間實用性；另外，全國6000萬淋浴房用戶正面臨霉菌孢子超標(biāo)4倍，以及淋浴房產(chǎn)品表面頑固水垢問題，現(xiàn)在通過樹脂打磨除垢技術(shù)去除淋浴房頑固污垢，納米覆膜技術(shù)可以確保長用如新。
在家庭如廁場景中，經(jīng)調(diào)研，20%家庭馬桶不符合常規(guī)坑距，40%局改后管道堵塞，80%衛(wèi)生間沒有預(yù)留智能馬桶電路，“省心裝”服務(wù)則可以通過電路改造技術(shù)、角閥移位技術(shù)、無縫靠墻安裝技術(shù)、坑口修復(fù)技術(shù)、黃金坡度排污系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)，達到1小時、一站式、0堵塞、0距離；針對市面上“蹲改坐”施工周期超72小時，以及改造后馬桶易存在漏水積水的行業(yè)通病，“省心改”服務(wù)通過管道改造技術(shù)、排水改造技術(shù)、四重防水技術(shù)、電路改造技術(shù)，實現(xiàn)四重防水、8小時快改、一價全包、5年質(zhì)保；更有智能馬桶深度養(yǎng)護，針對馬桶滋生細菌、腐蝕管道、增加能耗的問題，“省心用”可通過水路除垢消殺技術(shù)，對智能馬桶內(nèi)部進行全水路除垢殺菌全方位保養(yǎng)清潔，封邊煥新0級防霉，保持智能馬桶長久潔凈健康。
洗漱場景中，針對不同房型用戶的日常需求，“省心裝”服務(wù)通過專業(yè)測量并進行量身設(shè)計，可定制對應(yīng)尺寸、形狀的浴室柜，安裝時通過毫米級定位、無損切割、無塵切割等技術(shù)，安裝更精準(zhǔn)、更干凈；“省心改”服務(wù)，可提供地排改墻排等排水改造，還有持國家電工認證的服務(wù)管家進行電路改造；“省心用”服務(wù)提供浴室柜臺面和鏡面清潔、排水管清潔及殺菌抑菌、專用防霉玻璃膠進行封邊煥新服務(wù)。與此同時，考慮到南京城市的特殊性，這次行動還針對老幼孕等群體每年600萬的衛(wèi)生間摔倒事件，特別推出防滑改造“省心改”服務(wù)，環(huán)保防滑材料即改即用，可以5年強效防滑。
在消費者對居住環(huán)境改善與升級需求多樣化的今天，行業(yè)仍存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、局改流程繁瑣、用戶體驗參差不齊等問題，亟需科學(xué)規(guī)范的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)。
為此，九牧聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局直屬單位——中國質(zhì)量萬里行促進會共同制定并發(fā)布《衛(wèi)浴行業(yè)空間煥新服務(wù)規(guī)范》，首次將服務(wù)流程、施工規(guī)范、驗收與用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)化，為行業(yè)樹立了服務(wù)專業(yè)化、透明化的新標(biāo)桿，開創(chuàng)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新范式。今年，九牧率先為上萬名認證服務(wù)工程師投?！半p保險”，通過“安裝責(zé)任險”與“人員意外險”保障用戶和服務(wù)一線工作人員的權(quán)益。截至目前，九牧集團已在全球布局30多個服務(wù)管理中心、4000多個服務(wù)網(wǎng)點和1萬多名專業(yè)認證服務(wù)工程師。
現(xiàn)場服務(wù)人員介紹，南京當(dāng)?shù)叵M者從即日起至2026年1月31日，均享有此次活動城市專屬用戶權(quán)益。值得一提的是，九牧服務(wù)團隊還將深入社區(qū)，提供深度養(yǎng)護服務(wù)包與定制化改造解決方案；走進敬老院、社區(qū)養(yǎng)老中心等公建民生場景，進行衛(wèi)浴空間適老化煥新改造服務(wù)，構(gòu)建多渠道煥新服務(wù)生態(tài)。
服務(wù)團隊演示適老化煥新改造服務(wù)成果
九牧集團品牌副總裁張彬表示，通過此次活動，不僅能為全國消費者帶來創(chuàng)新服務(wù)和專屬權(quán)益，更能推動整個家居衛(wèi)浴煥新服務(wù)市場的高質(zhì)量發(fā)展。
校對 胡妍璐