新春走基層│江蘇泰興：三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)織密暖心線 讓年味里滿是“獲得感”
來源： 泰州新聞網(wǎng)
2026-02-05 21:45:00
歲序更替，春潮漸涌，春節(jié)的腳步愈發(fā)臨近。當(dāng)千家萬戶忙著備年迎新時(shí)，泰興市優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的步伐從未停歇，依托“鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格”三級(jí)便民服務(wù)體系，把服務(wù)觸角延伸到群眾家門口、心坎上，用不降溫的服務(wù)熱度，暖化冬日寒意，讓新春的年味里，盛滿群眾看得見、摸得著的便捷與安心。
新春走基層，暖心事在身邊。在廣陵鎮(zhèn)通靖村，網(wǎng)格員們把關(guān)注的目光投向特殊群體，用精準(zhǔn)幫扶為困境家庭撐起一片暖天。村民小徐的家，是網(wǎng)格員王紅彬節(jié)前走訪的重點(diǎn)。這個(gè)女孩命運(yùn)坎坷，父親在精神病院接受治療，母親早年離家，常年與70歲的奶奶相依為命，生活的重?fù)?dān)過早壓在她的肩頭。不同于單純的物質(zhì)接濟(jì)，王紅彬始終把幫扶的核心放在孩子的成長(zhǎng)路上，用陪伴與引導(dǎo)為她點(diǎn)亮希望?！靶麓嚎斓搅耍祥T幫扶不能只送衣物、送物資就收尾，眼下最要緊的，是陪著孩子走好人生每一步，幫她樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓她也能開開心心過個(gè)年，對(duì)未來有盼頭。”王紅彬的話語，樸素卻飽含溫度。
年味漸濃，服務(wù)升級(jí)。濱江鎮(zhèn)永新村趁著新春前夕，升級(jí)改造了黨群服務(wù)中心，讓便民服務(wù)真正觸手可及。走進(jìn)升級(jí)后的黨群服務(wù)中心，煥然一新的環(huán)境令人眼前一亮，功能分區(qū)清晰明了，服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，徹底改變了以往服務(wù)場(chǎng)所單一、功能薄弱的現(xiàn)狀，讓村民告別了“辦事跑鎮(zhèn)上、往返耗時(shí)間”的奔波，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村、辦事不添堵”。如今，這里新增了歷史文化區(qū)、閱讀區(qū)、網(wǎng)上辦理區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域，村民來辦理個(gè)人相關(guān)事項(xiàng)，短短5分鐘就能在站內(nèi)辦結(jié)，不用再往返鎮(zhèn)里折騰，省下時(shí)間安心備年。
節(jié)前辦事忙，服務(wù)不缺位。新街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聚焦群眾節(jié)前辦事高峰，整合服務(wù)資源、優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一站式辦理”模式，用高效服務(wù)切實(shí)提升群眾的辦事體驗(yàn)。該鎮(zhèn)將行政審批、人事教育、衛(wèi)生文化等多個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)事項(xiàng)整合歸集，集中設(shè)立12個(gè)服務(wù)窗口，實(shí)行“一個(gè)中心對(duì)外、一站式受理、一條龍服務(wù)”，讓群眾“少跑腿、好辦事、辦好事”?！拔沂庆`活就業(yè)人員，節(jié)前要趕緊繳上社保，之前對(duì)相關(guān)政策一點(diǎn)都不懂，心里特別急。沒想到窗口工作人員特別有耐心，一步步指導(dǎo)我填資料、辦手續(xù)，很快就辦好了。”新街鎮(zhèn)務(wù)工村民蔣如鋒臉上滿是笑意，直言這份高效服務(wù)，是他收到的一份“新春暖心禮”。
從網(wǎng)格員走村入戶的精準(zhǔn)幫扶兜底，到村級(jí)服務(wù)站“5分鐘辦結(jié)”的便捷高效，再到鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心“一站式辦理”的提質(zhì)增效，新春前夕，當(dāng)?shù)厝?jí)便民服務(wù)網(wǎng)越織越密、越織越細(xì)，成為惠民政策落地生根的核心支撐，也成為新春走基層中最動(dòng)人的風(fēng)景。2025年，泰興基層群眾辦事平均跑動(dòng)次數(shù)減少60%、辦理時(shí)限壓縮67%；32項(xiàng)高頻事項(xiàng)可“指尖辦理”，線上辦理比例超85%；“12345”工單辦結(jié)率達(dá)99.8%、群眾滿意率達(dá)97.7%。一件件實(shí)事、一組組數(shù)據(jù)，彰顯著政務(wù)服務(wù)的力度與溫度，也讓這個(gè)春節(jié)，因便捷暖心的服務(wù)，更有幸福感、更有歸屬感。
編輯：姜景旸 王晶
?。ㄌ┡d市融媒體中心供稿）