“適老化”服務助力銀發(fā)旅游品質提升
來源： 央視網(wǎng)
2026-01-12 09:42:00
央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：如今，老年人已成為旅游市場的重要群體，尤其是在旅游淡季，老年游客更是錯峰出游的主力軍。各地景區(qū)不斷對設施和服務進行“適老化”改造升級，助力老年游客輕松出游。
針對老年人出游需求，很多景區(qū)通過改善線上服務、借助AI等新技術，幫助老年游客跨越“數(shù)字鴻溝”，共享科技出游新方式。江蘇揚州打造的“下?lián)P州”線上智慧旅游平臺，通過AI數(shù)字人的語音文字互相轉化功能，為聽力不好的老年游客提供導覽、地圖等無障礙服務，還可以根據(jù)個人興趣偏好，一鍵生成“私人訂制”的專屬行程單。
2025年7月成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西夏陵，全方位進行“適老化”服務升級，增設適配老人和殘障人士的無障礙通道、緩坡、免費輪椅，并在電梯、廁所等關鍵區(qū)域全面安裝一鍵報警裝置，只需輕輕一按，指揮中心便能通過智能定位快速調(diào)度人員前往救助。
與此同時，各旅行社、平臺也推出一系列適合老年游客的慢旅行、康養(yǎng)游、候鳥列車等多樣化的旅游產(chǎn)品。根據(jù)文化和旅游部、中國民航局聯(lián)合發(fā)布的《文化和旅游與民航業(yè)融合發(fā)展行動方案》，各航空公司和機場將加快推進“適老化”改造，推出老年旅客陪伴休息區(qū)、機上老年餐食、敬老候機座位等服務，進一步優(yōu)化銀發(fā)旅游出行環(huán)境。