文旅馬上說丨“大廠”進(jìn)軍酒旅業(yè)，顛覆還是“玩票”？
來源： 紫牛新聞
2025-10-30 15:18:00
近期，國內(nèi)的酒旅行業(yè)格外熱鬧，各家互聯(lián)網(wǎng)大廠在這條賽道上的布局越來越密集，繼京東以“零傭金”的模式高調(diào)宣布進(jìn)軍酒店業(yè)之后，騰訊則以“數(shù)字度假酒店”悄然布局，還專門成立了一家全資酒店管理公司；與此同時(shí)，阿里旗下的高德地圖發(fā)布“掃街榜”，抖音推出“心動(dòng)榜酒店”，大廠們紛紛將目光聚焦酒旅賽道，使得這個(gè)行業(yè)的關(guān)注度陡然提升，而競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化。
對(duì)于普通消費(fèi)者來說，或許并不在意“大廠”們是否進(jìn)場(chǎng)，訂酒店是去京東、阿里還是騰訊，他們最在乎的歸根到底還是價(jià)格，以及享受到的服務(wù)質(zhì)量。京東就在《致全體酒店經(jīng)營者的一封公開信》中表示，所謂的“零傭金”策略劍指其他OTA（在線旅游預(yù)訂平臺(tái)）巨頭，還要將行業(yè)的成本降低至原有水平的三分之一，將實(shí)惠讓利給消費(fèi)者。
相比之下，騰訊并非直接跟OTA平臺(tái)搶生意，而是側(cè)重在“旅游場(chǎng)景”的綁定上，簡(jiǎn)單來說，就是從入住到離店期間，客人每時(shí)每刻產(chǎn)生的需求，比如出行、餐飲、娛樂、零售等等，騰訊都可以通過數(shù)字手段拓展盈利空間，既滿足了客戶需求，又拉長(zhǎng)了變現(xiàn)場(chǎng)景，而這也是“大廠們”多年累積的技術(shù)優(yōu)勢(shì)所在。
再來看高德的“掃街榜”，官方宣傳的是“10億人用腳投票的真實(shí)美食榜”，當(dāng)然，覆蓋的不僅僅只有美食，還包括酒店等線下服務(wù)領(lǐng)域；而抖音的“心動(dòng)榜酒店”直接明了，向全國酒店實(shí)施線下掃碼免傭金的政策，試圖打開網(wǎng)絡(luò)流量與商家之間的“門檻”。
雖然各家大廠的打法不同，不過酒旅行業(yè)的紅利是實(shí)實(shí)在在被看到了，持續(xù)復(fù)蘇的旅游消費(fèi)市場(chǎng)為大廠們提供了廣闊空間。國家文化和旅游部的公開數(shù)據(jù)顯示，2024年國內(nèi)居民出游56.2億人次，同比增長(zhǎng)14.8%，出游總花費(fèi)5.8萬億元，同比增長(zhǎng)17.1%，超越2019年同期并創(chuàng)下歷史新高。可以看出，旅游市場(chǎng)的需求愈加強(qiáng)烈，而這也為大廠的入局提供了環(huán)境基礎(chǔ)。
在龐大的文旅市場(chǎng)面前，大廠們的進(jìn)軍要說“顛覆”恐怕還為時(shí)尚早，畢竟傳統(tǒng)OTA的市場(chǎng)份額還在那兒擺著，而“玩票說”或許對(duì)大廠們的努力付出也不夠公平。其實(shí)，在傳統(tǒng)OTA企業(yè)占據(jù)舉足輕重地位的市場(chǎng)環(huán)境中，酒旅行業(yè)一些關(guān)乎服務(wù)滿意度的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，仍未得到妥善解決，比如訂餐、博物館門票、甚至是購物需求，這就為大廠們的入局提供了一個(gè)發(fā)力點(diǎn)，相信它們的初衷不是去取代誰，而是通過公平的競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建更加開放和優(yōu)質(zhì)的文旅市場(chǎng)體系，讓商家和顧客都能成為最終的受益者。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬祚波
校對(duì) 潘政