南京一酒店礦泉水發(fā)現(xiàn)針孔且漏水？酒店回應(yīng)：警察已在跟進處理
來源： 紫牛新聞
2025-12-31 07:00:00
近日，楊女士向揚子晚報反映，稱其入住南京一假日酒店后，飲用房間提供的礦泉水時，發(fā)現(xiàn)瓶底存在針孔狀小孔且有漏水情況。
礦泉水瓶底部疑似有小孔（當事人提供）
12月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者聯(lián)系到楊女士，她表示，發(fā)現(xiàn)礦泉水底部有疑似針眼的情況后，她和男友立刻就去報警了，也跟酒店反映了，“因為我們當時晚上擔心身體就急著先去做筆錄，隨后去醫(yī)院抽血了，回來酒店很晚了。當時的酒店經(jīng)理前面有給口頭承諾說這些體檢的費用和后面把水帶去檢查的費用，酒店都會賠。然后第二天早上，再去找他們經(jīng)理的時候，換了一個人就出爾反爾，說什么都不會賠，除非讓我們走程序，在結(jié)果出來之前什么都不會賠?！?/p>
楊女士透露，報警后警方對涉事礦泉水進行了部分取樣送檢，剩余水樣由其自行保存，但目前尚未收到警方的檢測結(jié)果。她還表示第二天晚上過高鐵安檢機時，該瓶礦泉水一直在報警。針對此次事件，楊女士的訴求是：酒店賠償、道歉，報銷去醫(yī)院來回車費以及人體檢查費用，若剩下的水有機會送去檢測由酒店方承擔這筆費用。
針對此事，記者聯(lián)系到該酒店，一名市場部的負責(zé)人向記者表示，警察也在跟進處理這個事情，目前還沒有收到處理結(jié)果。她表示，酒店擁有完整的監(jiān)控視頻，“客人進房間之前，我們是新?lián)Q的礦泉水，客人離開酒店期間沒有任何人進入房間?！必撠?zé)人稱，“如果讓我們舉證的話，也是有完整的證據(jù)鏈證明‘洞’跟酒店關(guān)系不大，甚至還有飲料的批次號問題等都可以證明?！?/p>
對于費用報銷爭議，工作人員稱：“一開始處理時，客人的訴求其實我們是同意的，之后又有了一些升級，也能理解消費者，但是作為酒店方如果有完整證據(jù)鏈的話，也應(yīng)該受到保護?！?/p>
揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅