揚子晚報網12月3日訊(記者 郭一鵬) 12月2日,揚子晚報紫牛新聞刊登了《游客安昌古鎮(zhèn)試戴帽子被要價5元!景區(qū):景點展館可免費提供烏氈帽試戴》一文,講述了演員洪劍濤在社交平臺發(fā)視頻稱,自己在浙江紹興安昌古鎮(zhèn)試戴一下帽子要5元,不買不讓試戴。而在接受揚子晚報/紫牛新聞記者采訪時,安昌古鎮(zhèn)工作人員表示,事后專門和商戶說了,要求他們提前告知游客并進行協(xié)商,避免產生糾紛。工作人員同時稱,景區(qū)里的6個展館都配有烏氈帽,游客如果需要的話可以試戴或者拍照,這些都是免費的。
記者注意到,就在昨天深夜,安昌古鎮(zhèn)景區(qū)發(fā)布了“關于安昌古鎮(zhèn)‘烏氈帽試戴要收費’相關情況的回應”,景區(qū)稱,針對此次事件暴露的服務疏漏,深表歉意!事件發(fā)生后,景區(qū)第一時間與涉事商戶溝通引導,并立即整改。同時,為滿足廣大游客想通過烏氈帽拍照留念、感受水鄉(xiāng)韻味的需求,即日起,景區(qū)在游客中心、六大主題展館及每艘烏篷船上,增設了烏氈帽免費拍照打卡體驗點,歡迎各位游客試戴體驗。
景區(qū)稱,珍視每一位游客的監(jiān)督、信任與期待,也將以此次事件為契機,持續(xù)改進工作、優(yōu)化服務,努力為廣大游客打造更有溫度、更可信賴的游覽體驗。