汽車輪轂開裂起糾紛，鎮(zhèn)江消協(xié)：雙方共擔(dān)更換成本
來源： 紫牛新聞
2025-12-03 10:58:00
揚子晚報網(wǎng)12月3日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）近日，鎮(zhèn)江消協(xié)成功調(diào)解了一起汽車輪轂開裂的消費糾紛。消費者李女士投訴稱，2023年購買了一輛電動汽車，近日發(fā)現(xiàn)輪轂出現(xiàn)開裂。因為還在“三包”期內(nèi)，就找到銷售商家要求免費更換遭拒。
鎮(zhèn)江消協(xié)接到投訴后，立即展開調(diào)查。商家稱，經(jīng)他們檢測后認為，這個輪轂因受到外力，導(dǎo)致輪轂失圓，在行駛的作用力下，才出現(xiàn)開裂，不屬于質(zhì)量問題，李女士需要自費更換。消費者認為，裂痕在輪轂的內(nèi)側(cè)，也無撞擊的痕跡，屬于輪轂質(zhì)量問題，應(yīng)該免費更換。
汽車輪轂開裂究竟是不是質(zhì)量問題導(dǎo)致？要厘清這一問題，需要通過有資質(zhì)且雙方都認可的檢測機構(gòu)鑒定，對于雙方而言都是一件耗時耗力的事情。雙方都表示愿意在消協(xié)的主持下進行調(diào)解。經(jīng)過鎮(zhèn)江消協(xié)耐心細致的工作，最終雙方達成一致，更換汽車輪轂費用雙方各自承擔(dān)一半。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，購車后要保存好購車發(fā)票、產(chǎn)品說明、銷售合同、維修記錄等憑證；要定期做好常規(guī)檢查保養(yǎng)，檢查車輛油水電、輪轂完整度、輪胎胎壓、輪胎和剎車片磨損程度等，發(fā)現(xiàn)問題及時處置；同時還要養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，避免急加速、急剎車；如發(fā)生消費糾紛，先行與商家協(xié)商處理；協(xié)商不成時可撥打12345或12315熱線進行投訴。