視頻｜一道扶手扶出民生溫度 八旬老人送來親筆感謝信
來源： 紫牛新聞
2025-11-28 19:11:00
“當我們把這個困難反映給居委會的時候，居委會立即派人到現(xiàn)場實地察看，確定后不到一周，就將扶手安裝成功……” 家住南京市鼓樓區(qū)中央門街道三牌樓社區(qū)的陳鳳娟老人，在家人趙甫贊的陪同下，親手將一封情真意切的感謝信送到了社區(qū)。感謝信的背后，還藏著一段暖心的助老故事。
老人將感謝信送到社區(qū)
老人希望單元門口安裝扶手
由于年齡比較大、腿腳不便，八旬老人陳鳳娟上下樓已經(jīng)略顯不便，尤其不久前在單元門口處還摔了一跤，給老人心里蒙上了陰影，每次出門都忐忑不安、滿心發(fā)怵。11月13日，陳鳳娟向三牌樓社區(qū)網(wǎng)格員唐曉雙反映了自己的困難，并抱著試試看的心態(tài)，表達了希望在單元門口臺階處安裝扶手的愿望。
讓老人沒有想到的是，唐曉雙接到反映后，立即前往現(xiàn)場查看情況，耐心傾聽老人的實際困難。為了盡快推進問題解決，唐曉雙當天就聯(lián)系了專業(yè)安裝師傅到現(xiàn)場勘測，制定了施工方案。
老人手寫感謝信
二次調(diào)試確保老人使用更趁手
安裝師傅隨即緊鑼密鼓備料、施工，11月16日便順利完成了扶手安裝。然而服務(wù)并未就此止步，陳鳳娟當天就醫(yī)回家后試用新安裝的扶手，發(fā)現(xiàn)使用起來略有不適，便再次聯(lián)系唐曉雙。對方二話不說，立刻協(xié)調(diào)安裝師傅上門返工調(diào)整，直至完全符合老人的使用習(xí)慣，真正做到了 “以老人之心為老人服務(wù)”。
從訴求提出到問題圓滿解決，社區(qū)工作人員展現(xiàn)出的不僅是雷厲風行的辦事效率，更傳遞出深植于社區(qū)的孝道文化與民生溫度，以實干擔當踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”。
老人試用扶手
黨建引領(lǐng)孝老文化扎根基層
送感謝信時，陳鳳娟老人緊緊擁抱了網(wǎng)格員唐曉雙，這個溫暖的舉動，飽含著老人對社區(qū)貼心服務(wù)、高效辦事的由衷感激。這封感謝信，不僅是一位老人發(fā)自肺腑的謝意，更是對三牌樓社區(qū) “尊老、敬老、愛老、助老” 黨建服務(wù)理念的生動印證。
在三牌樓社區(qū)，“尊老、敬老、愛老、助老” 從來不是掛在墻上的標語，而是融入黨建服務(wù)每個細節(jié)的實際行動。從陪同獨居老人看病取藥、協(xié)助高齡老人完成養(yǎng)老資格認證，到為行動不便的老人提供上門辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員們用腳步丈量民情，用行動溫暖民心。三牌樓社區(qū)將持續(xù)推動孝道文化在基層治理中落地生根、開花結(jié)果，讓 “黨建 + 孝老” 成為社區(qū)最溫暖的民生底色。
通訊員 徐梁燕 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
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