紫牛熱點(diǎn)∣網(wǎng)購8只螃蟹死了6只？無奈退款后，商家懷疑對方用AI生成圖片和視頻
來源： 紫牛新聞
2025-11-27 18:37:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)11月27日訊（記者 郭一鵬） 近日，江蘇蘇州一位賣螃蟹的電商在社交平臺發(fā)帖稱，廣東一位顧客在她這里網(wǎng)購了8只螃蟹說死了6只，并發(fā)來圖片和視頻證明，雖然后來退了款，但自己很快發(fā)現(xiàn)，顧客發(fā)來的死蟹圖片和視頻疑似AI合成。11月27日，在接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，這名電商表示，“依照平臺規(guī)則和法律程序，我已經(jīng)向?qū)Ψ桨l(fā)律師函了，要求承認(rèn)所做行為，返回退款并道歉?！?br/>
該電商表示，11月21日自己發(fā)布了一條曝光螃蟹AI造假騙款的視頻，結(jié)果被顧客以“涉嫌侵犯隱私”為由舉報(bào)下架。該電商表示，自己承認(rèn)當(dāng)初發(fā)布的視頻有欠妥之處，目前已主動(dòng)修正，但對方AI造假騙款在先，自己曝光事實(shí)在后。究竟咋回事？據(jù)該電商自述，11月17日晚，她們給這名顧客發(fā)了一箱螃蟹，18日上午這位顧客進(jìn)行了簽收?！昂芸?，這名顧客就聯(lián)系客服說，收到8只螃蟹，死了6只?！彪娚陶f，說實(shí)話，自己第一反應(yīng)是不太相信，死亡率太高了。
電商說，自己的客服便要求顧客提供死蟹的圖片作為證明?！皩Ψ胶芸彀l(fā)來了死蟹圖片，我就覺得很奇怪，因?yàn)閳D片中死蟹的爪子是上翹的，正常死蟹的爪子都是往下貼著的?！彪娚陶f，于是又讓顧客拍了一段視頻，當(dāng)時(shí)對方傳來后第一感覺就像是AI制作的。“視頻中的蟹爪依然是朝上，蟹臍是翻折的，這種情況不正常?！彪娚陶f，為了確定自己的猜測，又麻煩顧客再拍一段用手逐個(gè)指螃蟹的視頻。客戶發(fā)來了第二段視頻后，因?yàn)闆]有找到視頻中的問題，電商無奈做了退款處理。
“過了一天左右，我還是覺得不對勁，于是回看了這兩段視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了其中破綻?！彪娚陶f，第一段視頻中，6只死蟹為2公4母，而在第二段視頻里，死蟹為3公3母。電商說，回來客服就此再次與顧客溝通，詢問為何公母不一致、外顯狀況也不一致，對方都是已讀不回。
“發(fā)視頻本是想吐槽一下這個(gè)事，畢竟已經(jīng)過去了不想繼續(xù)追究，可這幾天對方發(fā)私信進(jìn)行言語上的威脅?！边@名電商表示，自己已經(jīng)整理好所有的聊天記錄、快遞憑證、視頻證據(jù)，依照平臺規(guī)則和法律程序，發(fā)起追責(zé)。
11月27日，在接受記者采訪時(shí)，這名電商表示，對方昨天又聯(lián)系了自己店鋪的客服，稱私信她的不是其本人，還表示，為何兩段視頻中公母不一致，是因?yàn)樗赖牟皇?只，而是7只?！耙曨l看的清清楚楚，廣東天氣熱，如果你覺得死不了7只，視頻作假，我給你補(bǔ)回195元?！彪娚陶f，這種模模糊糊、心虛又不認(rèn)賬的說法自己并不認(rèn)可，之所以發(fā)律師函就是為了讓對方承認(rèn)所做行為，返回退款并道歉，得到一個(gè)公正的結(jié)果。
校對 朱亞萍