紫牛熱點∣蔚來螢火蟲使用空調時“噴粉”？品牌方：加熱器表面產生微量氧化鋁所致，已開通專屬服務通道
來源： 紫牛新聞
2025-11-12 19:17:00
揚子晚報網11月12日訊（記者 郭一鵬） 近日，有多位蔚來螢火蟲車主在社交平臺上發(fā)帖稱，在使用空調時出現“噴粉”現象，就像是飄落的煙灰。還有車主表示，這些鋁粉因為很細，自己以為不是很嚴重，可這段時間發(fā)現開了一會車嗓子會痛。11月12日，揚子晚報/紫牛新聞記者電話聯系了螢火蟲品牌方，工作人員對此表示，該現象僅在少數特定環(huán)境下，因加熱器表面產生微量氧化鋁所致，不會對車內空氣環(huán)境造成影響，目前已開通專屬服務通道。
一名蔚來螢火蟲車主在社交平臺發(fā)帖稱，11月初，車內外溫差近15度，第一次打開了暖風空調，結果發(fā)現紫色的儀表臺在逆光下能反射星星點點，當時用手擦了。次日，空調24度，室外10度不到，一切正常，沒見到肉眼可見的噴粉。不過，到了第三天有類似頭皮屑大小的碎片出現在儀表臺，用手輕觸比較完整，稍微施加點壓力，就能碾碎成灰。該網友稱，大塊的自己倒是不擔心，小的吸到身體里的咋辦啊？還有車主稱，8月份提的車，是開前擋除霧吹出來的，特別明顯，已經去拆開檢查過了，準備去換空調里那個加熱模塊，后續(xù)看看更換后怎么樣。“目前看是概率事件，但是也不少車友中招，我兩個群里都有車友噴粉，初步排查，要換PTC加熱模塊，此時此刻正在售后調配件中！”一位車主表示。
11月12日，揚子晚報/紫牛新聞記者電話聯系了螢火蟲品牌方，詢問關于使用空調時出現“噴粉”緣由。一位工作人員表示，已接到車主的相關反映?！败囕v空調出風口出現微量白色片狀或大顆粒物質，經技術部門檢測，確認該物質主要成分為氧化鋁，性質穩(wěn)定、安全無害，廣泛存在于日常用品中（如烤瓷牙、牙膏、食品抗結劑等）?！惫ぷ魅藛T稱，該現象僅在少數特定環(huán)境下，因加熱器表面產生微量氧化鋁所致，且由于顆粒較大，吹出后會迅速沉降，不會在空氣中懸浮，不會對車內空氣環(huán)境造成影響。
“為徹底消除用戶疑慮，我們已開通專屬服務通道?！痹摴ぷ魅藛T表示，如消費者遇到此類情況，請隨時聯系官方售后，他們將第一時間為消費者提供免費的全面檢測與空調系統清潔服務；如需更換相關部件，也將免費處理，確保用戶的車輛始終處于良好狀態(tài)。
校對 胡妍璐