宿遷一化妝品店激光祛斑引糾紛，相關(guān)部門已立案調(diào)查
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-29 15:39:00
10月28日，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞?dòng)浾呓拥剿捱w消費(fèi)者薛女士的投訴。薛女士在宿遷天姿化妝品店進(jìn)行激光治療真皮斑，本以為能解決斑點(diǎn)困擾，結(jié)果不僅沒(méi)效果，還狀況百出，與店家產(chǎn)生糾紛。她無(wú)奈之下向媒體求助維權(quán)。記者從宿遷市衛(wèi)健委和湖濱新區(qū)綜合執(zhí)法局獲悉，已接到相關(guān)舉報(bào)，對(duì)店家涉嫌非法行醫(yī)和虛假宣傳的違法行為正立案調(diào)查。
激光祛斑引糾紛，祛斑未除反患皮炎
薛女士表示，今年5月，她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到宿遷湖濱新區(qū)天姿化妝品店，隨后添加店家微信溝通。店家在微信聊天中承諾“一次去掉真皮斑，不會(huì)反復(fù)”，并給出價(jià)格大概在2000多元。6月22日，薛女士前往該店進(jìn)行第一次激光祛斑治療，“當(dāng)天實(shí)際消費(fèi)3830元，其中技術(shù)費(fèi)980元，產(chǎn)品費(fèi)2850元?！?/p>
第一次治療后，薛女士臉部出現(xiàn)紅腫、脫皮、流血等癥狀。店家讓她使用店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)，稱修復(fù)周期大概三個(gè)月左右。從6月22日到10月，薛女士共花費(fèi)7272元，但祛斑毫無(wú)效果。
10月13日，薛女士再次前往該店，店家稱第一次沒(méi)弄干凈，又為她進(jìn)行了第二次激光祛斑治療，并讓她花費(fèi)498元購(gòu)買產(chǎn)品使用三天。無(wú)效果后，店家又讓她繼續(xù)購(gòu)買，但薛女士未再購(gòu)買，“因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)網(wǎng)上出現(xiàn)了很多關(guān)于該店家的負(fù)面輿論，許多消費(fèi)者都反映在該店消費(fèi)后，不但沒(méi)效果，還出現(xiàn)了皮炎等癥狀?！毖ε空业昙依碚?，店家仍稱是正?，F(xiàn)象需要修復(fù)。這讓薛女士無(wú)法接受。
和薛女士有相同遭遇的還有李女士，她去年就在天姿化妝品店激光治療雀斑，花費(fèi)了近40000元，不但沒(méi)有效果，還出現(xiàn)了紅腫、灼熱、瘙癢等癥狀。李女士在10月23日去醫(yī)院就診時(shí)，被醫(yī)生診斷為過(guò)敏性皮炎，目前正在接受治療。
多名消費(fèi)者維權(quán)，舉報(bào)非法行醫(yī)、虛假宣傳
10月21日，薛女士向宿遷市衛(wèi)健委舉報(bào)該店家非法行醫(yī)。她向衛(wèi)健委提供了臉部視頻、聊天記錄、消費(fèi)記錄、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁(yè)面等證據(jù)?！靶l(wèi)健委當(dāng)天前往店內(nèi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)激光祛斑機(jī)器不見(jiàn)了，店家稱儀器已處理掉?！毖ε扛嬖V記者，她趕到店里時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有30多名自稱受害者的消費(fèi)者前來(lái)討說(shuō)法。隨后，衛(wèi)健委將店家?guī)ё咦龉P錄進(jìn)一步調(diào)查。
薛女士表示，她們這些有同樣經(jīng)歷的消費(fèi)者組建了一個(gè)群，目前入群的有近百人。她們除了向市衛(wèi)健委舉報(bào)店家非法行醫(yī)的問(wèn)題，同時(shí)也向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)店家涉嫌虛假宣傳。她告訴記者，目前天姿化妝品店已關(guān)門，店家也聯(lián)系不上。薛女士表示會(huì)繼續(xù)收集資料，配合相關(guān)部門調(diào)查，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
記者撥打天姿化妝品店電話，發(fā)現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)。而在網(wǎng)絡(luò)上搜索店家的多個(gè)運(yùn)營(yíng)號(hào)，發(fā)現(xiàn)關(guān)于宣傳祛斑的視頻已下架，而有的號(hào)已設(shè)置不讓看作品、日常。
相關(guān)部門積極應(yīng)對(duì)，已立案調(diào)查
10月28日，記者聯(lián)系上湖濱新區(qū)綜合執(zhí)法局，對(duì)方表示已于10月27日對(duì)被舉報(bào)人涉嫌虛假宣傳的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。工作人員表示，10月24日接到關(guān)于天姿美容店涉嫌虛假宣傳等相關(guān)問(wèn)題的舉報(bào)后，立即向消費(fèi)者收集相關(guān)證據(jù)。10月27日被舉報(bào)人接受詢問(wèn)調(diào)查，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法局于當(dāng)日對(duì)被舉報(bào)人涉嫌虛假宣傳的違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，現(xiàn)在案件正在調(diào)查處理過(guò)程中，將在法定期限內(nèi)作出處理結(jié)果。
10月29日，宿遷市衛(wèi)健委表示，已將最新進(jìn)展向舉報(bào)人進(jìn)行了告知。根據(jù)薛女士提供的通話錄音顯示，市衛(wèi)健委也已對(duì)天姿美容店涉嫌非法行醫(yī)的違法行為立案調(diào)查，并將依法依規(guī)進(jìn)行處理。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳勇 視頻剪輯 陳勇
校對(duì) 石偉