雙向奔赴！江蘇相城高新區(qū)（元和街道）持續(xù)深化暖“新”服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2025-12-29 11:47:00
初冬寒意漸濃，蘇州大悅城商圈的“相騎先鋒”驛站里，卻是一片暖意融融。騎手王師傅一邊從微波爐里取出自帶的午飯，一邊高興地說：“這兒充電、熱飯、歇腳都方便，布置得也暖心，真的幫了我們很多忙?！?/p>
這份方便，也延伸至配送全程。 針對商圈商戶密集、外賣訂單量大的特點，相城高新區(qū)（元和街道）在蘇州大悅城打造暖蜂驛站，為新就業(yè)群體提供休息和補給服務(wù)，并于近期提檔升級。如今，驛站不僅配備一站式生活服務(wù)設(shè)施，還設(shè)置了騎手專用電梯，使配送員能在五分鐘內(nèi)快速抵達(dá)取餐點，實現(xiàn)日均服務(wù)騎手超320人次。高效與關(guān)懷并重的設(shè)計，切實溫暖了每一位奔波中的勞動者。
近年來，相城高新區(qū)（元和街道）聚焦新就業(yè)群體實際需求，以創(chuàng)新思維和務(wù)實舉措，系統(tǒng)打造“暖蜂”服務(wù)矩陣，從陣地建設(shè)、服務(wù)升級到融入治理，持續(xù)推動關(guān)愛工作走深走實，真正實現(xiàn)“哪里有需求，哪里就有服務(wù)”。截至目前，已建成40余處暖蜂驛站，分布在商圈、社區(qū)各角落，形成“15分鐘暖蜂服務(wù)圈”。
除了綜合性驛站外，相城高新區(qū)（元和街道）還從細(xì)微處著手，因地制宜增設(shè)騎手專用停車區(qū)，打造暖“新”公寓等配套空間，切實緩解車輛停放難、租房貴等實際難題，為騎手們提供從工作到生活的全方位保障。
陣地建起來是基礎(chǔ)，關(guān)鍵要讓服務(wù)活起來、暖起來。相城高新區(qū)（元和街道）不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，將一個個物理空間升級為，有溫度、能依靠的“暖心港灣”。針對新就業(yè)群體面臨的勞動合同糾紛、工傷賠償、勞務(wù)爭議等問題，在采蓮路1818號暖蜂驛站成立“新興領(lǐng)域矛盾調(diào)解工作室”，依托街道綜治中心，直接面向新就業(yè)群體提供矛盾調(diào)解、權(quán)益保障、法律咨詢等多元化、一站式法律服務(wù)，用法治力量為新就業(yè)群體健康發(fā)展保駕護(hù)航。
此外，采蓮路1818號暖蜂驛站將每月21日定為暖“新”服務(wù)日，為新就業(yè)群體提供理發(fā)、中醫(yī)推拿、電動車檢修、手機(jī)貼膜等多元服務(wù)，讓這一天成為他們實實在在的“專屬福利日”。不少驛站還依托行業(yè)黨委，常態(tài)化開展政策宣講、技能培訓(xùn)、安全講座等活動，幫助新就業(yè)群體提升職業(yè)能力，拓展發(fā)展空間。這些驛站，正從一個簡單的“歇腳點”，逐漸成為新就業(yè)群體信賴的“第二個家”。
“沒想到今天能和大家一起過生日，真的很驚喜?！苯?，近50名11月、12月出生的青年外賣騎手在未來環(huán)商圈街區(qū)齊聚一堂，在共青團(tuán)組織及社會各界的關(guān)愛下度過了溫馨的集體生日。國際汽車城商圈街區(qū)內(nèi)的吉利汽車蘇州錦融4S店，悄然設(shè)立起“騎士愛心專座”，為奔忙的騎手免費提供暖心午餐服務(wù)。
在給予關(guān)愛與服務(wù)的同時，相城高新區(qū)（元和街道）更注重激發(fā)新就業(yè)群體的內(nèi)在活力，引導(dǎo)他們從城市治理的“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。積極探索將騎手小哥納入基層治理體系，根據(jù)他們“熟門熟路、貼近群眾”的職業(yè)特點，遴選聘任“流動網(wǎng)格員”。鼓勵他們在走街串巷、送餐送貨的過程中，主動發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、公共設(shè)施損壞等問題，并及時上報，成為社區(qū)治理的“移動探頭”和“文明使者”。
從建設(shè)一處歇腳的驛站，到打造一個服務(wù)的矩陣，再到構(gòu)建一個共治的生態(tài)，相城高新區(qū)（元和街道）正持續(xù)做實、做細(xì)、做好新就業(yè)群體暖心服務(wù)工作，切實提升他們的獲得感、幸福感、安全感，推動實現(xiàn)城市與新就業(yè)群體之間的“雙向奔赴”。
通訊員 薛苗苗 揚子晚報/紫牛新聞記者 梅方瀅
校對 盛媛媛