“你們快來這邊看,上面的電線斷了好幾根,垂在半空,風一吹就晃?!苯?,蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道胥虹社區(qū)的社工在開展入戶大走訪工作時,剛走到東方苑小區(qū)9幢單元門口,居民王阿姨就急忙迎了上來。順著王阿姨手指的方向望去,三根黑色電線從高空斷裂后懸在半空,距離地面不足兩米,過往行人稍不留意就可能發(fā)生危險。
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社工第一時間安撫居民情緒,隨后迅速撥通供電公司聯(lián)系電話,詳細說明小區(qū)具體位置及電線斷裂情況,供電工作人員接到反饋后,當即表示會即刻安排搶修人員到場排查。考慮到斷裂電線可能涉及其他通信線路,社工同步聯(lián)系了電信公司的客服人員,全面反饋現(xiàn)場情況。
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半小時內(nèi),供電公司與電信公司的搶修人員陸續(xù)抵達現(xiàn)場,經(jīng)專業(yè)人員現(xiàn)場檢測確認,斷裂線纜并非供電或電信線路,其中兩根為通信線纜,另一根疑似廣電線纜。社工即刻聯(lián)系相關(guān)責任單位,專業(yè)人員火速抵達現(xiàn)場。經(jīng)過半小時的緊張搶修,斷裂線纜完成修復與重新固定,居民牽掛的“隱患線”終于消除。
未來,社區(qū)將始終以居民需求為核心導向,持續(xù)聚焦各類安全隱患排查與處置,堅持居民反映的問題“事事有回應、件件有落實”,全力為大家構(gòu)筑安全、和諧、舒心的居住家園。
通訊員 王蕾 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青