“銀齡力量”匯聚愛的活力：“社志融合”開創(chuàng)重度老齡化社區(qū)善治之路
來源： 紫牛新聞
2025-10-24 14:16:00
社區(qū)治理既要挖掘資源，更要整合資源。對于以安置居民為主的重度老齡化社區(qū)，如何破解老年人日益增長的便民服務需要和社區(qū)服務資源不足、提升社區(qū)居住環(huán)境和治理所需行政性資源依賴度高之間的矛盾，成為太倉市科教新城常豐社區(qū)的頭等大事。
一個普通的志愿服務愿景讓常豐社區(qū)邁出了老年人參與社區(qū)自治的實踐路徑，系統(tǒng)化破解重度老齡化社區(qū)服務與管理的難題。
從“自發(fā)性”到“制度化”，志愿服務成為老有所為的活力舞臺
倪阿姨是一名資深的本地理發(fā)師，幾十年如一日的職業(yè)生涯，讓她逐漸體會到老年人對便民理發(fā)的需求，“我想給不方便出門的老人義剪”。始于這個樸實的愿望，社區(qū)為倪阿姨和社區(qū)老年人們搭建了理發(fā)供需對接平臺，“能不能把時間固定下來？”“每月一次夠不夠？”……幾輪討論后，“每月第二個周三”這個如今雷打不動的便民日被確定下來，“倪姐理發(fā)”人氣越來越旺，社區(qū)老年人都愿意前來，不僅享受義剪帶來的便利，也拉近了鄰里關系。
隨著“倪姐理發(fā)”知名度和影響力的持續(xù)提升，社工先后鏈接了健康衛(wèi)生、家電維修、配鑰匙等志愿服務資源，將“倪姐理發(fā)”升級成社區(qū)“常聚常親”便民節(jié)，每月在固定服務時間和便民場所舉辦，為社區(qū)老年人提供了更為全面、更加專業(yè)的家門口服務，通過“一件事”到“一類事” 推動了老年人日常生活需求的解決。
“剛開始只是想著給大家理個發(fā)，讓老年朋友們精神點，沒想到這么受歡迎”，倪姐笑著說道：“看到大家每個月都盼著這個便民節(jié)，我心里特別高興。現(xiàn)在的便民節(jié)，不僅能享受志愿服務，還能大家聚在一起增進鄰里感情。有些平時不太出門的老人，現(xiàn)在也愿意走出來了。這就是我們想要的常聚常親”。
從“被照顧”到“供給者”，銀齡互助成為常聚常青的溫情紐帶
“我們身體還硬朗，幫幫更年長的鄰居是應該的”。在社區(qū)號召“低齡老人幫助高齡老人”活動的初期，剛退休的胡阿姨就積極報名參與。她每周一次雷打不動地出現(xiàn)在80多歲獨居老人張阿婆家，為她提供生活服務?！坝辛诵『?，我覺得自己不再孤單了。她就像我的親妹妹一樣，幫我把家里打掃得干干凈凈，還幫我整理藥品，提醒我按時吃藥，比我的親人還親”，張阿婆總是這樣感激地說著。
為擴大低齡老年人參與群體，常豐社區(qū)定期開設了“和豐課堂”，由專家宣講員、社會工作者、行業(yè)志愿者為社區(qū)老年人普及健康科普、護理常識、人際交往、家庭安全等知識，幫助老年人提升自主生活水平，并號召大家互助關愛。如今，銀齡互助志愿者團隊人數(shù)達到了168人，通過一對一、一對多模式，實現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)服務需求老年人關愛全覆蓋，形成每周一次探望、每半月一次生活服務、每月一次文化活動、每半年一次健康檢查、每年一次節(jié)日慰問的“五個一”互助關愛體系。在常豐，社區(qū)就像一個大家庭，“今天我?guī)蛣e人，明天別人也幫我”的理念逐漸普及，互助精神讓大家的晚年生活更有意義、更有溫度。
從“聽安排”到“做主角”，多元參與成為社區(qū)自治的華麗轉(zhuǎn)身
雜物堆放曾是社區(qū)治理的“老大難”問題，大家都在等著“別人”來解決，“各掃門前雪”的觀念濃重。轉(zhuǎn)折點發(fā)生在一次居民議事會上，入駐社區(qū)的專業(yè)社工提出：“能否讓居民自己管好自己的樓道”，這個想法得到了陸阿姨的響應，催生了一支由老年居民組成的環(huán)境治理隊伍——“啄木鳥”小隊。陸阿姨的眼神中充滿了成就感：“剛開始真的很困難，有人說我們是‘狗拿耗子多管閑事’，還有人覺得我們是在作秀。我們就從關系好的鄰居入手，慢慢帶動整棟樓，整個小區(qū)。漸漸地，越來越多的居民也開始支持我們的做法”。“啄木鳥”小隊從最初寥寥數(shù)人發(fā)展到現(xiàn)在50多人，從一條樓道到一棟樓宇、從一個小區(qū)到整個社區(qū)，用實際行動維護社區(qū)公共環(huán)境，成為社區(qū)自治、自我服務的中堅力量。
更妙的是，清理出的公共空間里有的設置成共享工具、應急物品的便民角，有的改造成聊天交流、臨時休憩的“常議廳”，這樣不僅逐漸改變了本地居民生活雜物亂堆放的生活習慣，也契合了大家鄰里互助常交流的鄉(xiāng)土情結(jié)。陸阿姨自豪地說：“這里原來堆滿了廢舊家具和紙箱，清理了再堆、堆了再清理，現(xiàn)在通過微改造，環(huán)境問題點徹底變成了服務便民點，改善我們的生活環(huán)境還得我們自己來”。
在社區(qū)全程主導、銀發(fā)力量參與、專業(yè)社工賦能、多方資源注入的共同作用下，如今常豐社區(qū)的高齡獨居老人關愛覆蓋率達100%，月均文化健康活動超過2次，便民服務每周開展，形成了“人人參與、人人奉獻、人人共享”的社區(qū)治理新格局，探索了一條社志融合推動居民自治的實踐路徑。
通訊員 李力 揚子晚報/紫牛新聞記者 張畢榮
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