記者游記 | 國(guó)慶游港城，貼心服務(wù)打造最美風(fēng)景線
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-08 12:15:00
秋日的張家港，天朗氣清，桂香浮動(dòng)。國(guó)慶期間，這座城市不僅迎來(lái)了四方游客，更涌動(dòng)著一股溫暖而堅(jiān)定的力量。從香山的“綠山軍”貼心引導(dǎo)，到高鐵站“路小青”的暖心幫扶；從步行街上“我與國(guó)旗合影”的溫情瞬間，到建筑工地上連續(xù)九年不曾中斷的月餅問(wèn)候——作為一名游客，我在行走中深切感受到：志愿?jìng)兊馁N心服務(wù)，正是這座城市最動(dòng)人的風(fēng)景。
第一站：香山——“超級(jí)幫手”上線，秩序成風(fēng)景！
清晨的香山，已是人頭攢動(dòng)。在入口，除了驗(yàn)票的工作人員，幾位身著綠色馬甲、值守在“綠山軍”志愿服務(wù)站的身影格外引人注目。他們并非簡(jiǎn)單的秩序維護(hù)者，而是兼具導(dǎo)游、安全員、環(huán)保員、急救員多重身份的“超級(jí)幫手”。
“您好，洗手間請(qǐng)沿這條路直走右轉(zhuǎn)?！薄皫Ш⒆拥脑挘扑]您走這條緩坡路，風(fēng)景好又不累?！泵鎸?duì)游客的各類問(wèn)題，志愿者石金鑫對(duì)答如流。他告訴我，節(jié)前他們接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)景區(qū)路線、服務(wù)設(shè)施、應(yīng)急流程了如指掌。
志愿者徐娟耐心引導(dǎo)游客有序入園
我看到，在檢票口，志愿者徐娟耐心引導(dǎo)游客有序入園；在游客集中的觀景平臺(tái)，志愿者手持“文明旅游”的提示牌，微笑著疏導(dǎo)人流。不遠(yuǎn)處，一場(chǎng)小型的“愛(ài)心義賣”活動(dòng)也吸引了不少游客駐足，石金鑫、李果等志愿者正熱情介紹著各類愛(ài)心產(chǎn)品。
石金鑫、李果組織愛(ài)心義賣
在不起眼的角落，志愿者李天心手持垃圾袋和夾子，默默進(jìn)行“環(huán)保凈山”。她時(shí)而彎腰撿起被風(fēng)吹落的包裝紙，時(shí)而提醒游客將垃圾投入分類桶。這份主動(dòng)與細(xì)心，讓壯麗的山水風(fēng)光，因人的文明而更顯動(dòng)人。
第二站：高鐵站與步行街——暖心“路小青”，便民服務(wù)零距離
離開(kāi)香山，我來(lái)到張家港高鐵站。這里，“路小青”志愿者們已然成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線。一位帶著孩子的母親正為沉重的行李發(fā)愁，兩名志愿者立刻上前，一人幫忙拎起行李箱，一人則為她指引網(wǎng)約車上客點(diǎn)的方向。
“我們提供信息咨詢、行李搬運(yùn)，還備有應(yīng)急藥品?！敝驹刚哳I(lǐng)隊(duì)馬杰介紹道。在出站口的服務(wù)臺(tái)前，擺放著文明出行倡議書和旅游宣傳手冊(cè)，許多初來(lái)港城的游客在此獲取第一手資訊。
楊燦接受揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾卟稍L
在服務(wù)臺(tái)旁，我遇到了來(lái)自江蘇科技大學(xué)的大二學(xué)生楊燦。這位19歲的重慶小伙原本計(jì)劃回家，卻因國(guó)慶期間志愿者緊缺，主動(dòng)選擇留守。“從1號(hào)到8號(hào)，我們每天有5到6個(gè)人，分上午8點(diǎn)半到12點(diǎn)半、下午12點(diǎn)半到4點(diǎn)半兩個(gè)時(shí)段在這里服務(wù)?！睏顮N說(shuō)，“主要引導(dǎo)乘客、指引路線、幫忙購(gòu)票、照看行李或小孩，盡己所能為旅客提供便利?！?/p>
志愿者幫游客拍照
傍晚時(shí)分的張家港步行街，國(guó)旗招展，人流如織。志愿者們穿梭在街頭，熱情邀請(qǐng)游客參與“我與國(guó)旗合影”活動(dòng)。他們手持相機(jī)，耐心地為一家老少、三五好友定格與鮮艷國(guó)旗同框的溫馨瞬間。一位來(lái)自南京的游客感慨：“志愿者幫我們拍了一張全家福，背景是飄揚(yáng)的國(guó)旗，這個(gè)國(guó)慶記憶特別有意義！”歡聲笑語(yǔ)中，志愿者的身影與鮮艷的國(guó)旗相互映襯，成為節(jié)日街頭最動(dòng)人的畫面。
第三站：建設(shè)工地——“暖心月餅”傳遞港城溫度
當(dāng)大多數(shù)人在享受假期時(shí)，還有一群城市建設(shè)者，為了港城的發(fā)展放棄與家人團(tuán)圓，堅(jiān)守在施工一線。為了給這些默默奉獻(xiàn)的工友送去節(jié)日的問(wèn)候，我跟隨張家港同城伙伴志愿服務(wù)團(tuán)，來(lái)到張家港橫河花苑安置房保障項(xiàng)目工地，一場(chǎng)名為“情暖中秋 文明相伴”的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)正在這里溫暖上演。
“來(lái)，嘗嘗剛烤好的月餅，過(guò)節(jié)就得吃口熱乎的！”志愿服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)高要鑫一邊忙著分發(fā)月餅，一邊熱情地招呼著工友們。他告訴我，自2017年起，每年中秋國(guó)慶，他都會(huì)組織志愿者走進(jìn)工地，這樣的暖心場(chǎng)景，已在張家港10多個(gè)工地連續(xù)上演了9年。
工地上，志愿者們不僅送上了香甜的月餅和實(shí)用的生活用品，更送上了港城人民對(duì)建設(shè)者們的感謝與尊重。歡聲笑語(yǔ)中，工友們手捧月餅，臉上洋溢著樸實(shí)的笑容。高要鑫說(shuō)：“只要能讓這些外鄉(xiāng)人感受到這座城市的溫暖，能把這里當(dāng)做第二故鄉(xiāng)，那么，我和團(tuán)隊(duì)所做的一切，就都是有意義的。”
記者手記：志愿服務(wù)，是港城最美的旅游名片
穿行一日，我看到的不僅是張家港火爆的旅游市場(chǎng)，更看到了一種由志愿服務(wù)支撐起的、深入肌理的城市文明。
在這里，志愿者不再是節(jié)日的點(diǎn)綴，而是保障城市順暢運(yùn)行、提升游客與市民幸福感的重要力量。他們用專業(yè)的服務(wù)化解游客的“急難愁盼”，用真誠(chéng)的陪伴溫暖堅(jiān)守在一線的工作人員。這種“理性而自覺(jué)”的志愿服務(wù)文化，正是張家港“志愿者之城”建設(shè)最生動(dòng)的體現(xiàn)。
這個(gè)國(guó)慶，在張家港，最美的風(fēng)景不僅在山水之間，更在一個(gè)個(gè)真誠(chéng)的微笑與一次次及時(shí)的援手中。這些遍布全城的志愿服務(wù)，讓節(jié)日的港城，既有旅游的熱度，更有文明的深度和城市的溫度。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?黃玉琴
視頻：黃玉琴