常州地鐵“全力以赴”護航蘇超賽事，免費暢行+延時服務+“志愿紅”構(gòu)筑暖心防線
來源： 紫牛新聞
2025-11-03 16:05:00
11月2日晚，常州奧體中心體育場內(nèi)，“東方之夜”足球音樂劇晚會氣氛熱烈，歡呼聲如潮涌動。而在場外，一場關乎城市交通保障的無聲戰(zhàn)役也在同步上演。當天，常州地鐵向全體市民及外地游客免費開放，以貼心服務呼應著蘇超賽季的圓滿收官。人潮隨歌聲與賽事節(jié)奏有序流動，軌道交通承載著歡樂與激情，也見證著一座城市的從容與溫度。這個有著蘇超賽事的夏天，常州地鐵日客流量刷新紀錄，達到41.3萬人次。這一數(shù)字不僅見證了“體育+文化”融合活動的強大吸引力，更成為常州地鐵面對大客流時高效運營、溫馨服務的生動注腳。
地鐵人群
便民服務升級，精細運營保障大規(guī)?？土?/strong>
在8月16日的賽事保障中，常州市向所有球迷和游客發(fā)布了貼心的“全民共享6重大禮”，常州全市市域公交、地鐵向全體市民和外地游客免費開放。當天，常州市區(qū)所有地鐵入口擺放著“免費乘車”提示，所有出入口閘機全部打開，乘客無需刷卡，直接進出站。常州地鐵1號線始發(fā)站末班車保持22：30不變，2號線始發(fā)站末班車則延長半小時至22：30。在客流高峰期，地鐵還縮短了行車間隔，并根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取加開、延運等措施靈活調(diào)整。
秩序檢票
面對密集的客流，常州地鐵提前制定了專門的運輸組織方案。通過壓縮行車間隔等方式提升運力，減少球迷候車時間。特別是散場期間，單向行車間隔壓縮至四分鐘，最短的行車間隔為三分半鐘，避免了乘車人員的積壓。在四個比賽日當天，常州地鐵在原來的基礎上增加了140多個列次，切實滿足了乘客需求。
賽事期間，車站工作人員實時緊盯站內(nèi)各區(qū)域動態(tài)，根據(jù)客流變化靈活引導。他們在安檢機前設置回形鐵馬，有序引導球迷排隊安檢，大幅提升通行效率。各設備保障部門則開啟“高頻巡查模式”，對站內(nèi)關鍵設備進行全方位“體檢”，確保設備穩(wěn)定運行。
志愿者巧解女廁排長隊難題，全方位護航觀賽路
9月13日，常州隊迎來本賽季最后一個主場賽事，對陣宿遷隊。盡管被稱為“躺平區(qū)”的“常寶”已無晉級壓力，卻依然掌握著八強“生殺大權”。常州地鐵再次以“全力以赴”的姿態(tài)，展現(xiàn)了對球迷出行的周密考量。免費暢行成為標配——全線車站進出站閘機斷電常開，安檢點、站廳及綠色通道處擺放著醒目的免費指引告示，球迷可快速通行。
活躍在車站各處的“紅馬甲”志愿者，已成為賽事日一道亮麗而溫暖的風景。奧體中心每一場主場比賽，60余名志愿者迅速集結(jié)至“服務一線”，與車站工作人員緊密配合，構(gòu)建起一張覆蓋全車站的立體服務網(wǎng)。他們駐守在出入口、安檢口等關鍵點位，主動為球迷指引路線、協(xié)助操作，耐心解答各類乘車疑問。
志愿者服務
賽事服務更在細節(jié)處彰顯人性化關懷。6月21日，常州遭遇持續(xù)降雨，常州地鐵迅速響應，在各站提供免費雨傘借用服務，并在出入口鋪設防滑地墊、擺放“小心地滑”警示牌。車站于重點部位增派引導人員，不間斷進行安全提醒，全力保障球迷雨天觀賽之路的安心與順暢。 有比賽的日子里，在奧體中心站、市民廣場站、常州火車站等關鍵站點，地鐵方面均設置了志愿服務點，配備有針線包、急救箱、AED、飲用水及防暑藥品等物資。此外，全線車站還貼心地配備了藿香正氣水、清涼油等防暑物資，全力保障高溫天氣下乘客的健康與安全。
值得一提的是，面對賽事期間女性衛(wèi)生間前排起長隊的情況，志愿者團隊靈活應變，及時協(xié)調(diào)并在征得同意后，組織引導部分觀眾臨時借用相鄰的男衛(wèi)生間，有效緩解了如廁壓力，這一人性化的應急舉措獲得了在場乘客的理解與好評。從免費的硬核保障，到延時運營的貼心安排，再到志愿者無處不在的主動服務與應急智慧，常州地鐵通過一系列精細化、人性化的舉措，將賽事交通保障升華為一場溫暖的城市體驗，持續(xù)傳遞著“常州溫度”。
“恐龍專列”與常鐵咖啡，打造球迷觀賽暖心旅程
常州地鐵不僅保障交通，極具創(chuàng)意的“恐龍主題專列”也顯著提升了球迷的整體觀賽體驗，讓來自各地的游客交口稱贊。在常州地鐵1號線，一列充滿奇思妙想的恐龍主題專列在蘇超期間同步亮相，成為一道移動的風景。每節(jié)車廂都設計了不同的恐龍主題，各種栩栩如生的“恐龍”模型與AR互動體驗，讓乘客仿佛穿越至侏羅紀世界。這一創(chuàng)意設計不僅為球迷的賽前賽后之旅增添了無限樂趣，更成為常州“龍城”文化與恐龍IP的一個生動展示窗口。來自外地的游客張先生在與朋友看完球賽后，興奮地體驗了這趟專列?！耙簧宪嚲捅徽鸷沉耍瑥淖螆D案到扶手吊環(huán)，到處都是恐龍元素，非常有趣！這趟恐龍地鐵之旅，讓整個觀賽行程變得完整而特別，給我們留下了深刻的印象?！?/p>
此外，常州地鐵還巧妙融合城市消費與文體熱點，在部分站點設置了 “常鐵咖啡” 特色服務點。一杯印有常州地鐵Logo的香濃咖啡，成為許多球迷賽前提神、賽后回味的最佳伴侶。許多球迷手持“常鐵咖啡”，在精心布置的 “蘇超現(xiàn)場” 打卡點前合影留念，將觀賽的激動瞬間與城市記憶一同定格。
常鐵咖啡
“東方之夜”足球音樂劇晚會散場時分，地鐵站內(nèi)，雖然人流如織，但剛剛看完晚會的市民們均有序通過閘機，臉上洋溢著興奮與滿足。那一抹抹鮮艷的“志愿紅”依舊堅守在崗位，耐心地為問詢的市民指引路線，構(gòu)成了另一道可靠而溫馨的風景。常州地鐵通過這番“軟硬兼施”的組合拳，成功地將簡單的交通出行，升華為一段承載著城市熱情與文化的美好記憶。通訊員 沈琳 揚子晚報/紫牛新聞記者 馬奔 攝影 張芝彬