用金融溫度守護(hù)“最美夕陽(yáng)紅” ——南京銀行南京分行開展敬老月系列活動(dòng)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-31 14:41:00
歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。為大力弘揚(yáng)尊老、敬老、愛老、助老的優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“責(zé)任金融 和諧共贏”企業(yè)文化理念，切實(shí)提升老年客戶的金融服務(wù)體驗(yàn)與幸福感，南京銀行南京分行在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，開展敬老月系列活動(dòng)。
本次敬老月活動(dòng)立足老年客戶的實(shí)際需求，精心策劃并推出一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的專屬服務(wù)與特色活動(dòng)，旨在通過(guò)金融與非金融服務(wù)的深度融合，為老年客戶送去節(jié)日的關(guān)懷與溫暖。
優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，打造適老“暖心廳堂”
活動(dòng)期間，南京銀行南京分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)不斷完善廳堂基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)置愛心專座，配備老花鏡、血壓計(jì)、急救藥品等便民服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，安排銀行工作人員，為來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供優(yōu)先接待、全程引導(dǎo)、耐心解答等貼心服務(wù)，確保業(yè)務(wù)辦理順暢高效。部分網(wǎng)點(diǎn)還在廳堂開展“智慧助老”微課堂，由銀行工作人員一對(duì)一耐心地指導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行、智能柜員機(jī)等設(shè)備，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”，享受科技金融帶來(lái)的便捷。
普及金融知識(shí)，守護(hù)老人“錢袋子”
“凡是說(shuō)‘養(yǎng)老錢能翻倍’的都是騙局！”在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，江寧支行“鑫寧”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員化身“反詐講師”，結(jié)合“冒充公檢法”“虛假養(yǎng)老理財(cái)”“免費(fèi)體檢推銷”等典型案例，用通俗易懂的語(yǔ)言拆解詐騙套路?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放了圖文并茂的反詐宣傳折頁(yè)，并通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答的形式強(qiáng)化記憶，幫助老年群體認(rèn)清詐騙分子的“障眼法”，守護(hù)好“錢袋子”。
雞鳴寺支行、玄武支行、洪武支行等網(wǎng)點(diǎn)在廳堂內(nèi)組織了多場(chǎng)面向老年客戶的金融知識(shí)普及講座，內(nèi)容涵蓋防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別非法集資、安全使用銀行卡、合理規(guī)劃養(yǎng)老資產(chǎn)等實(shí)用主題，幫助老年客戶提高金融安全意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，用心用情守護(hù)好他們的養(yǎng)老錢。
延伸服務(wù)觸角，傳遞金融“溫度”
“鑫寧”志愿服務(wù)隊(duì)提前聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員摸排信息，逐一走訪轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居、空巢、失能等特殊老年群體。志愿者們不僅為老人送上米、油、重陽(yáng)糕等慰問(wèn)品，還細(xì)心詢問(wèn)老人的身體狀況與生活需求，協(xié)助檢查家中用水用電安全。對(duì)于行動(dòng)不便或有特殊需求的老年客戶，分行多家支行提供社保卡激活、手機(jī)銀行操作指導(dǎo)等上門金融服務(wù)，努力讓金融服務(wù)跨越物理界限，通過(guò)延伸服務(wù)將關(guān)懷與溫暖送到老年客戶身邊。
支行員工還走進(jìn)轄區(qū)敬老院，為院內(nèi)老人送上節(jié)日祝福與慰問(wèn)物資。在與老人的親切交流中，銀行工作人員不僅普及了存款保險(xiǎn)、人民幣反假等基礎(chǔ)金融知識(shí)，還耐心解答了老人們關(guān)于養(yǎng)老金支取、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)等疑問(wèn)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨融洽，老人們的笑容里滿是暖意，切實(shí)感受到來(lái)自金融機(jī)構(gòu)的關(guān)懷。
南京銀行勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，始終踐行“責(zé)任金融，和諧共贏”的企業(yè)文化理念，讓金融的增益更多普惠社會(huì)。此次敬老月系列活動(dòng)是南京銀行南京分行“鑫走進(jìn)”社區(qū)服務(wù)品牌建設(shè)的延伸實(shí)踐。未來(lái)，南京銀行將持續(xù)關(guān)注老年客戶的金融與服務(wù)需求，不斷優(yōu)化適老服務(wù)流程，創(chuàng)新養(yǎng)老金融服務(wù)模式，努力為老年客戶提供更加安全、便捷、貼心的綜合金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧老齡社會(huì)貢獻(xiàn)積極的金融力量。