過年變美“三件套”消費(fèi)高峰將至，江蘇省消保委提醒別踩坑
來源： 紫牛新聞
2026-01-11 17:53:00
臨近過年，美發(fā)、美甲、美睫等美容服務(wù)迎來消費(fèi)高峰。近日，江蘇省消保委提醒警惕過年“三件套”套路，建議消費(fèi)者理性充值，核查資質(zhì)；商家誠信經(jīng)營，保障安全。
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“變美之旅”變成“鬧心之旅”
消費(fèi)糾紛主要分四種情況
不少消費(fèi)者的“變美之旅”變成“鬧心之旅”，消費(fèi)糾紛主要體現(xiàn)在以下幾種情況：
一是預(yù)付式消費(fèi)糾紛，商家以低折扣、充值返現(xiàn)等套路誘導(dǎo)消費(fèi)者辦卡后，可能短期內(nèi)閉店跑路且拒絕退費(fèi)。
二是服務(wù)效果與宣傳不符，消費(fèi)者提前約定的造型、款式與實(shí)際完成效果差異顯著，商家卻以個(gè)人膚質(zhì)或發(fā)質(zhì)問題拒絕整改或退款。
三是價(jià)格不透明，宣傳時(shí)標(biāo)注低價(jià)基礎(chǔ)款，實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻以底膠另算、款式升級(jí)、甲片加價(jià)等名義疊加隱性費(fèi)用。
四是產(chǎn)品有衛(wèi)生隱患，部分商家使用成分不明的美甲膠、睫毛膠，或者工具未按規(guī)定一客一消毒，可能引發(fā)皮膚過敏、眼部不適等健康問題。
各類“消費(fèi)陷阱”
損害了消費(fèi)者的多項(xiàng)權(quán)益
江蘇省消保委認(rèn)為，商家需堅(jiān)守誠信底線，違法違規(guī)行為應(yīng)被依法追責(zé)。美發(fā)、美甲、美睫行業(yè)的各類消費(fèi)陷阱，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)，違反了《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。
在預(yù)付式消費(fèi)糾紛的案例中，商家以低折扣、充值返現(xiàn)等方式吸引消費(fèi)者辦卡，消費(fèi)者基于商家的促銷承諾作出充值決定，雙方形成合法合同關(guān)系，商家如果不履行合同義務(wù)，甚至閉店跑路單方終止服務(wù)逃避退費(fèi)義務(wù)，損害消費(fèi)者公平交易權(quán)，應(yīng)依法承擔(dān)返還預(yù)付款等責(zé)任。
針對(duì)服務(wù)效果與宣傳不符，商家若通過口頭承諾、圖文展示等方式明確服務(wù)效果，消費(fèi)者支付對(duì)價(jià)后有權(quán)獲得與約定相符的服務(wù)，商家若以個(gè)人膚質(zhì)或發(fā)質(zhì)問題為由拒絕整改或退款，推諉責(zé)任不履行服務(wù)承諾，就會(huì)侵犯消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
價(jià)格不透明及隱性消費(fèi)的案例中，商家以低價(jià)基礎(chǔ)款吸引消費(fèi)者，卻在消費(fèi)過程中以其他各種名義疊加隱形費(fèi)用，此種行為違反《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的核心要求，侵犯消費(fèi)者的價(jià)格知情權(quán)和公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕支付并要求商家按公示低價(jià)結(jié)算。
產(chǎn)品與衛(wèi)生隱患的案例中，美容服務(wù)直接接觸消費(fèi)者皮膚、眼部等敏感部位，不衛(wèi)生操作極易引發(fā)健康風(fēng)險(xiǎn)，侵害消費(fèi)者的生命健康權(quán)。商家作為服務(wù)提供者，有義務(wù)使用合格產(chǎn)品、遵守衛(wèi)生規(guī)范。
建議消費(fèi)者理性充值
商家應(yīng)誠信經(jīng)營
江蘇省消保委建議消費(fèi)者：1.理性充值：警惕充值返現(xiàn)、終身會(huì)員等促銷，優(yōu)先辦理小額短期預(yù)付卡，拒絕大額沖動(dòng)充值。2.明確約定：服務(wù)前以圖文形式確認(rèn)款式、價(jià)格，拒絕商家模糊承諾。3.核查資質(zhì)：選擇證照齊全、衛(wèi)生規(guī)范的商家，提前確認(rèn)產(chǎn)品合規(guī)性。
建議商家：1.誠信經(jīng)營：杜絕虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi)。收取預(yù)付款后規(guī)范經(jīng)營，停業(yè)或轉(zhuǎn)讓前提前告知消費(fèi)者并妥善處理退費(fèi)事宜。2.規(guī)范經(jīng)營：明碼標(biāo)價(jià)，主動(dòng)公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，服務(wù)前與消費(fèi)者充分溝通以免后續(xù)糾紛。3.保障安全：使用合格產(chǎn)品，嚴(yán)格實(shí)行美容工具一客一消毒。春節(jié)變美本是愉悅體驗(yàn)，建議消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性選擇服務(wù)；同時(shí)呼吁美容服務(wù)行業(yè)經(jīng)營者恪守法律底線，誠信規(guī)范經(jīng)營。
通訊員 蘇消萱
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕、
校對(duì) 胡妍璐