淘工廠上線AI半托管系統(tǒng)“星火spark”：助力提升電商零售效率
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-17 14:12:00
AI的風(fēng)終于刮到了產(chǎn)業(yè)最上游的制造商這里。
選品時(shí)，入得了年輕人眼的棉拖鞋到底是哪樣兒的？上架時(shí)，怎樣描述產(chǎn)品更能聚焦搜索關(guān)鍵詞？什么樣的圖片更容易引流？推流中，報(bào)什么活動(dòng)？什么時(shí)候投入最劃算？報(bào)多大力度的活動(dòng)投產(chǎn)更高？……
淘工廠“星火spark”可以智能挖掘當(dāng)季爆品，幫商家解決投流等四大痛點(diǎn)問(wèn)題。
最近，面向產(chǎn)業(yè)帶廠商主打半托管的淘工廠和淘寶國(guó)貨嚴(yán)選上線“星火spark”智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要依據(jù)半托管服務(wù)模式，把商家們最頭疼的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)拆解，分別從AI商品策劃、AI商品要素、AI營(yíng)銷投流以及AI服務(wù)托管層面，用“星火spark”AI智能系統(tǒng)分別解決“賣什么”、“賣點(diǎn)在哪里”、“怎么賣爆”以及“客服體驗(yàn)”這四大運(yùn)營(yíng)難題。
“如果說(shuō)，以前搞定這些都需要一個(gè)至少有一兩年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員的話，現(xiàn)在借助淘工廠最新上線的半托管AI系統(tǒng)‘星火spark’搭把手，0基礎(chǔ)、0經(jīng)驗(yàn)者也能輕松搞定?！?/p>
據(jù)“星火spark”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周凱介紹，淘工廠作為阿里巴巴旗下服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶商家零售電商的平臺(tái)，怎么幫助這些遠(yuǎn)處在最上游、對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)感知最弱的產(chǎn)業(yè)帶商家降本增效一直是淘工廠致力在解決的問(wèn)題。這兩年，AI技術(shù)已經(jīng)大規(guī)模投入到了消費(fèi)者體驗(yàn)側(cè)，如何利用AI幫助商家提升運(yùn)營(yíng)效率是產(chǎn)業(yè)電商接下來(lái)也解決的核心問(wèn)題之一。
現(xiàn)階段，淘工廠“星火spark”項(xiàng)目主要圍繞選品、素材、推廣、客服四大核心需求和痛點(diǎn)給出解決方案?！皬倪\(yùn)作流程上來(lái)講，其實(shí)相對(duì)于把這些工作分別拆解給了四個(gè)AI專員來(lái)協(xié)同處理?！睋?jù)周凱介紹，自項(xiàng)目上線以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了100%系統(tǒng)擇優(yōu)預(yù)填商品信息，AI審核和投流覆蓋率均達(dá)到90%以上，智能客服服務(wù)能力覆蓋 90% 以上，“以前需要1天完成的審核，現(xiàn)在最多2個(gè)小時(shí)就能搞定”，大大提升了商家運(yùn)營(yíng)人力成本和時(shí)間效率。
淘工廠“星火spark”相當(dāng)于一個(gè)內(nèi)容專家，智能系統(tǒng)幫助商家優(yōu)化商品元素表達(dá)。
從功能上來(lái)看，現(xiàn)階段拆分的AI商品策劃核心幫助商家解決“賣什么能爆”的問(wèn)題，“星火spark”作為一個(gè)市場(chǎng)分析師，綜合全網(wǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，直接將當(dāng)季最有潛力的品推在商家面前，代替選品的“直覺(jué)賭局”。AI商品要素像一個(gè)內(nèi)容專家，核心幫助商家解決商品上線之后的精準(zhǔn)表達(dá)、視覺(jué)體現(xiàn)等，通過(guò)更懂消費(fèi)者需求、抓住賣點(diǎn)的商品“還原”來(lái)提升商品的曝光、點(diǎn)擊和銷售轉(zhuǎn)化。
對(duì)中小商家而言最有負(fù)擔(dān)的可能就是“燒錢投廣告還不見(jiàn)水花”，“星火spark”可以被設(shè)定為一名營(yíng)銷總監(jiān)，在商家確定預(yù)算后，可以精打細(xì)算合理配置，甚至能無(wú)縫對(duì)接大促節(jié)奏，可以幫助商家實(shí)現(xiàn)“用得起、用得準(zhǔn)”。
針對(duì)售前咨詢、售后處理、投訴安撫等不同需求，“星火spark”可以做到完全替代此前的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人成為一名客服主管，通過(guò)由不同的AI智能體分工協(xié)同完成客服需求。
據(jù)了解，目前該系統(tǒng)已全面向淘工廠、國(guó)貨嚴(yán)選10萬(wàn)多家活躍商家開放，隨著商家加深使用，也會(huì)進(jìn)一步圍繞“用AI讓商家經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單”不斷升級(jí)和優(yōu)化。
資料顯示，淘工廠和淘寶國(guó)貨嚴(yán)選通過(guò)M2C模式在生產(chǎn)端鏈接了10萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶工廠，在消費(fèi)端鏈接了3億性價(jià)比消費(fèi)人群。