充電寶滿5分鐘才收費(fèi)！北京自律公約，網(wǎng)友求“抄作業(yè)”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-08-22 18:56:00
近年來(lái)，便捷、靈活的共享充電寶受到消費(fèi)者歡迎。但“一柜難求”、因無(wú)法及時(shí)歸還面臨扣費(fèi)的吐槽也時(shí)不時(shí)出現(xiàn)。8月20日，北京市消協(xié)推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》（簡(jiǎn)稱《公約》），提出9項(xiàng)措施，包括滿5分鐘才收費(fèi)、因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法歸還應(yīng)免除費(fèi)用等，讓消費(fèi)者更省心。網(wǎng)友呼吁別的城市“抄作業(yè)”。記者線下微體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，南京共享充電寶已有前3分鐘免費(fèi)，不過(guò)在收費(fèi)線下明示方面還有待提升。
《公約》提出滿5分鐘才收費(fèi)
歸還網(wǎng)點(diǎn)少核實(shí)后應(yīng)暫停收費(fèi)
《公約》提出明示收費(fèi)規(guī)則，優(yōu)化計(jì)價(jià)模式，杜絕不公平格式條款，保持高電量出借，合理控制空置率，建立暫停計(jì)費(fèi)、免費(fèi)計(jì)費(fèi)機(jī)制，完善客戶服務(wù)，建立定期維護(hù)和異常回收機(jī)制，定期安排設(shè)備排查、維護(hù)等9項(xiàng)措施。其中不少亮點(diǎn)頗受網(wǎng)友好評(píng)。
圖源 北京市消協(xié)官網(wǎng)
比如提出滿5分鐘才收取費(fèi)用，具體表述為——“租借費(fèi)用計(jì)時(shí)單位不超過(guò)15分鐘，第一個(gè)計(jì)時(shí)單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時(shí)段費(fèi)用。從第二個(gè)計(jì)時(shí)單位起，不滿一個(gè)計(jì)時(shí)單位不收取該時(shí)段費(fèi)用。”
泰州消費(fèi)者徐女士告訴記者，她有次借了共享充電寶后忘了歸還，想起來(lái)時(shí)趕緊尋找機(jī)柜，但附近沒(méi)有，好不容易找到一個(gè)，卻是另外的品牌，后來(lái)不得不打車去歸還。
針對(duì)歸還網(wǎng)點(diǎn)少等問(wèn)題，《公約》中提出：“消費(fèi)者因所在地歸還網(wǎng)點(diǎn)少，機(jī)柜無(wú)空位等原因難以及時(shí)歸還共享充電寶時(shí)，企業(yè)核實(shí)后應(yīng)暫停計(jì)費(fèi)。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導(dǎo)致的消費(fèi)者無(wú)法歸還的情況，應(yīng)免除消費(fèi)者本次使用費(fèi)用?！?/p>
網(wǎng)友呼吁普及
南京兩處前2、3分鐘可免費(fèi)
但線下明示價(jià)格還可提升
8月22日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咴谀暇╇S機(jī)體驗(yàn)了兩處共享充電寶的使用情況。一處是前2分鐘免費(fèi)，一處是前3分鐘免費(fèi)。此外，兩處都可以免押金租借。其中一處提供的還是超級(jí)快充，價(jià)格不變，充電速度更快，給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。歸還方面，一處附近300米內(nèi)有29家門(mén)店，一處有30多家門(mén)店，都比較方便。
記者體驗(yàn)，前3分鐘免費(fèi)，有超級(jí)快充
不過(guò)，在收費(fèi)方式的線下明示方面，兩處都還有待提升——線下租借處都看不到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但打開(kāi)小程序頁(yè)面能看到。
今年4月25日，江蘇省消保委曾發(fā)布《共享充電寶異地歸還問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，以及共享充電寶使用“避坑”指南，建議企業(yè)應(yīng)完善歸還機(jī)制、增加救濟(jì)措施，重要條款應(yīng)當(dāng)顯著提示消費(fèi)者，價(jià)格標(biāo)識(shí)清晰且統(tǒng)一。
視頻截圖供題圖參考
此外，江蘇省消保委建議消費(fèi)者注意確認(rèn)計(jì)費(fèi)規(guī)則與歸還網(wǎng)點(diǎn)。掃碼前務(wù)必在小程序界面查看分時(shí)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，警惕模糊的“低至2元”等類似表述；提前通過(guò)小程序地圖確認(rèn)附近歸還網(wǎng)點(diǎn)及空位情況，避免因“無(wú)位可還”導(dǎo)致持續(xù)計(jì)費(fèi)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
校對(duì) 陶善工