工行南京仙林湖支行金融服務零距離用心守護“夕陽紅”
來源： 紫牛新聞
2025-06-04 15:59:00
4月10日早晨，劉先生急匆匆地走進工行南京仙林湖支行。大堂經(jīng)理詢問得知，劉先生父親年事已高，目前因身體原因，一直住在康養(yǎng)中心，但是現(xiàn)在有一筆款項以存單的形式發(fā)放至老人名下，老人不便前往網(wǎng)點辦理業(yè)務。大堂經(jīng)理安撫了劉先生的情緒，告知他銀行可以提供上門服務，由銀行工作人員前往康養(yǎng)中心，核實老人的業(yè)務意愿和委托事宜，便可以由委托人攜帶證件前往網(wǎng)點進行業(yè)務辦理。劉先生一聽，緊鎖的眉頭瞬間舒展開了，臉上露出了笑容，隨后便詢問上門核實業(yè)務工作要求。
經(jīng)過迅速而細致的溝通，網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理動身陪同劉先生趕往老人所在康養(yǎng)中心，按照業(yè)務流程和規(guī)章制度，順利完成了核實業(yè)務。當天下午，劉先生便攜帶資料至銀行網(wǎng)點，將存單打印、激活、支取，所有流程一氣呵成。拿到錢的劉先生說：“真是太感謝你們了！老人因為這筆款，晚上睡都睡不踏實，這下拿到了錢他心里就放心了?！?/p>
工行南京仙林湖支行多年來一直秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，根據(jù)市場與生活環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)新服務模式，從線下到線上，從迎來客戶到服務上門，堅持探索方便客戶的服務方式，為客戶提供更加舒適的金融服務。（周韓昌）
校對 王麗麗