紫牛頭條｜新人預(yù)付7.3萬元，還有一月辦婚禮，南京格樂利雅婚禮中心卻要閉店了
來源： 紫牛新聞
2025-11-03 22:59:00
近日，南京市民王女士（化名）在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖稱，距離她舉辦婚禮僅一個(gè)月時(shí)間，卻意外得知預(yù)定的格樂利雅婚禮中心雨花臺(tái)店已陷入“閉店”危機(jī)。目前她與門店協(xié)商無果，不僅7.3萬元預(yù)付款追討無門，婚禮也需要重新尋找場(chǎng)地。11月3日，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)上多對(duì)新人反映存在類似遭遇，而在門店現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方張貼的《暫停營(yíng)業(yè)告知》則揭露了其背后存在“千萬債務(wù)”的閉店原因。紫牛新聞?dòng)浾吡私獾?，目前雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已介入處理。
婚期前一月婚慶公司“閉店”，7.3萬預(yù)付款“打水漂”
王女士告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?，今?月她與南京格樂利雅婚禮中心雨花臺(tái)簽訂“一站式婚慶服務(wù)協(xié)議”，先后支付7.3萬元預(yù)付款，服務(wù)涵蓋場(chǎng)地、司儀、化妝、攝影、攝像及餐費(fèi)等，婚期定在12月份?！耙?yàn)閰⒓舆^親戚在這里舉辦的婚禮，比較認(rèn)可其口碑，所以決定自己的婚禮也放在這里?！?/p>
王女士與格樂利雅簽訂的合同及其中一次付款記錄
11月1日上午，王女士按照約定到店試妝時(shí)，她發(fā)現(xiàn)門店處于停電狀態(tài)，僅靠發(fā)電車供電，“前臺(tái)空無一人，我還以為工作人員去開會(huì)了”。近4個(gè)小時(shí)的試妝過程中，她還注意到門口有警察值守，卻未獲知具體原因。直到當(dāng)晚6點(diǎn)，王女士才得知“格樂利雅雨花臺(tái)門店可能要倒閉”的消息。
王女士說，她第一時(shí)間聯(lián)系之前對(duì)接的策劃，對(duì)方起初否認(rèn)“倒閉”，還稱“有人要制造恐慌”，之后告訴王女士“10月底已提交離職申請(qǐng)，處理不了此事”，此后便不再回復(fù)微信。
王女士與格樂利雅策劃的聊天截圖
更讓王女士氣憤的是，近日她頻繁接到陌生婚慶公司的電話，“對(duì)方能準(zhǔn)確說出我的姓名、婚期和預(yù)定桌數(shù)，明顯是我的個(gè)人信息被泄露了，大概率是酒店內(nèi)部人員做的?！比缃?，距離婚禮僅剩一個(gè)月，王女士陷入迷茫：“找了幾家酒店不是檔期滿，就是知道我急著訂，直接坐地起價(jià)，感覺整個(gè)婚禮籌備都亂了套?！蹦壳八褕?bào)警備案，但7.3萬元預(yù)付款能否追回仍是未知數(shù)。
記者走訪調(diào)查：多位新人婚期告急，閉店背后藏千萬債務(wù)糾紛
記者在社交平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，受格樂利雅雨花臺(tái)店閉店影響的新人并非個(gè)別。一位網(wǎng)友表示，距離婚禮僅剩10幾天，已接到派出所電話“建議盡快重新訂酒店”，另有多名網(wǎng)友表示，他們?cè)ㄓ?1月中旬的婚禮，目前也在緊急尋找代替的場(chǎng)地。
記者實(shí)地探訪格樂利雅雨花臺(tái)店
11月3日下午，記者實(shí)地探訪格樂利雅雨花臺(tái)店發(fā)現(xiàn)，門店大門緊閉，店內(nèi)遺留的11月1日“宴會(huì)廳安排表”顯示，當(dāng)天仍舉辦了3場(chǎng)婚禮和1場(chǎng)生日宴。
在現(xiàn)場(chǎng)走訪期間，記者遇到幾名工作人員正在張貼一份《暫停營(yíng)業(yè)告知》，一名自稱是格樂利雅的員工告訴記者，閉店是因?yàn)椤白饨饓毫Α保稌和I(yíng)業(yè)告知》披露的債務(wù)糾紛更為復(fù)雜：上海格樂利雅文化傳播有限公司南京分公司（原運(yùn)營(yíng)方）2021年至2024年合作期間，累計(jì)拖欠餐飲供應(yīng)商南京凱利圣華餐飲管理有限公司（下稱“凱利圣華”）餐費(fèi)及人員工資750余萬元；2024年5月，原運(yùn)營(yíng)方將門店債務(wù)轉(zhuǎn)讓給南京羅曼嘉麗會(huì)展有限公司，并脅迫凱利圣華與其成立新公司（即羅曼嘉麗酒店），由新公司承擔(dān)750萬元欠款及其他供應(yīng)商債務(wù)，合計(jì)1000萬元。
門店張貼的《暫停營(yíng)業(yè)告知》
為維持運(yùn)營(yíng)，羅曼嘉麗酒店2024年底注資300萬元，但受2025年4月上海格樂利雅總部“拖欠工資”輿情影響，門店業(yè)績(jī)下滑，導(dǎo)致店內(nèi)4月到期的債務(wù)無法兌付，甚至出現(xiàn)“攝影攝像團(tuán)隊(duì)扣壓新人影像資料索債”的情況。在此期間，羅曼嘉麗酒店管理有限公司曾求助相關(guān)部門協(xié)調(diào)出租方降租，但截至閉店前，始終未達(dá)成有效方案。
此外，記者注意到在《暫停營(yíng)業(yè)告知》中，南京羅曼嘉麗酒店管理有限公司表示，“暫停營(yíng)業(yè)至2025年11月30日”，并承諾“對(duì)暫停營(yíng)業(yè)期間已訂單新人承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任”，還提供了“協(xié)助找酒店和婚慶”的聯(lián)系方式。
責(zé)任人失聯(lián)、監(jiān)管遇阻、多地分店曾閉店，律師支招維權(quán)
11月3日，記者根據(jù)網(wǎng)上查詢的相關(guān)信息，嘗試聯(lián)系了格樂利雅雨花臺(tái)門店相關(guān)負(fù)責(zé)人，截至發(fā)稿前未能接通。隨后，記者聯(lián)系了雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員向記者確認(rèn)，目前已收到約5件關(guān)于格樂利雅雨花臺(tái)店的消費(fèi)者投訴，但“門店辦公場(chǎng)所處于空閑狀態(tài)，多次嘗試聯(lián)系負(fù)責(zé)人均無果，暫時(shí)無法核實(shí)具體情況，處理工作暫時(shí)難以推進(jìn)”。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上多位網(wǎng)友反映相似遭遇
記者搜索發(fā)現(xiàn)，近兩年，格樂利雅多地的門店存在倒閉、閉店、停業(yè)等情況。本報(bào)今年1月曾報(bào)道，常州格樂麗雅藝術(shù)中心因門店停業(yè)導(dǎo)致約三十多對(duì)新人受牽連，其中部分新人已支付全款，金額從幾萬元到十余萬元不等。相關(guān)法律人士指出，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，若合同中明確婚禮服務(wù)的提供方為格樂麗雅門店，那么新人可以要求該公司履行合同或賠償損失。如果門店因不可抗力或經(jīng)營(yíng)問題無法履行合同，新人可以選擇解除合同并要求退款。律師建議，新人們盡快通過合法途徑進(jìn)行維權(quán)，并留存合同、支付憑證等關(guān)鍵證據(jù)，以便后續(xù)起訴或協(xié)商處理。對(duì)于預(yù)付金額較高的婚宴訂單，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解合同條款，尤其是關(guān)于違約責(zé)任的約定，以保護(hù)自身權(quán)益。
目前，王女士等多位當(dāng)事人表示，他們已向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并計(jì)劃聯(lián)合其他有相似遭遇的人組建維權(quán)群，進(jìn)行集體維權(quán)事宜。
見習(xí)記者 馬斌
視頻 馬斌
校對(duì) 胡妍璐