【紫牛頭條】為挽回女友，男子花1萬多買“情感課”，學習后毫無作用，申請退費難
來源： 紫牛新聞
2025-08-07 20:07:00
90后陜西小伙李先生和相戀大半年的女友瀕臨分手，為了挽回，他在某平臺上報名了一個情感挽回服務課程?！八麄兊囊曨l說得天花亂墜，感覺都是戀愛高手，我就想買個課試一試?！崩钕壬谑腔ㄙM了1萬多元買了課程，但高階班導師教授的內(nèi)容讓他大吃一驚，“他教我穿搭，給我推薦了70多元的Polo衫和60多元的喇叭褲，我覺得很丑，對方還要求我不允許質疑他的審美；為了立上進心人設，他讓我和女友吹牛說自己要去創(chuàng)業(yè)做‘神仙水’生意，我感覺十分不靠譜。”李先生要求對方全額退款，但對方態(tài)度強硬，不愿退費。
報名前承諾“一對一服務”
換了三個老師，感覺課程很“水”
“我是7月22日晚，通過一個短視頻平臺上的視頻廣告，添加了該機構的一個自稱張經(jīng)理的導師。通過微信聊天，她告知我繳納2988元的報名費才能進行下一項課程?！崩钕壬f，當時求學心切就繳納了這筆錢，“張經(jīng)理承諾，會提供一對一的課程服務?！弊尷钕壬鷽]想到的是，繳費后，對方換了一個導師。第二名導師組建了一個上課群，群里有十幾名學員，李先生說：“課程的內(nèi)容是比較簡單的戀愛邏輯，包括立人設、打造形象等，短視頻平臺經(jīng)常能看到。我以為剛開始的都是初級課程，重要的內(nèi)容還在后面，加上他們一個勁兒地推銷價值8800元的弟子班高階課程，我就心動了?！?/p>
李先生的支付記錄
交了錢后，李先生又換了一個導師，“他教我男生穿搭，給了我一個PDF文件，里面都是一些網(wǎng)圖，比較粗糙，在社交平臺隨便搜搜就能搜到類似的，然后他給我推薦了兩個購物鏈接，一件大約70元的黑色Polo衫，一條大約60元的黑色喇叭褲。我覺得很難看，之前女友給我買的都是寬松的直筒褲。我把我的意見反饋給他，他不允許我質疑他的觀點，所以我感覺這個課程對于我挽回感情一點用都沒有?！?/p>
李先生說，后面又教如何和對方聊天找話題，“對方讓我給女友發(fā)信息說我準備和朋友一起創(chuàng)業(yè)去做神仙水、黑繃帶（高端化妝品昵稱）的生意，打造有上進心的人設。我感覺很扯，我們戀愛大半年，基本信息都是心知肚明的，這種話術怎么可能有用？”李先生認為對方的課程很“水”，上了課后，自己和女友的感情仍然不順利，“我按照他的指導發(fā)信息給女友，很多內(nèi)容她都不回復，他還要求我要原封不動地發(fā)他的話術，不能修改?！睆捅P整個過程后，他認為對方一直在誘導自己“入坑”，且收費不菲，于是他拒絕了對方接下去的課程，要求全額退款。
李先生和導師的聊天截圖
投訴后相關公司被標注“經(jīng)營異?！?/strong>
想要退費卻遙遙無期
李先生描述，對于自己的訴求，對方態(tài)度很強硬地表示，“因自身原因提出的退款，不能同意?！崩钕壬l(fā)現(xiàn)，與自己溝通的三名導師企業(yè)號上的信息顯示其來自三個不同公司，但這三家公司地址都在廣州，他進一步詢問了解到，這三家公司相當于一個大公司的三個部門，“他們都是一起的，但取了好幾個名字?！鼻医灰子涗涳@示的收款單位是第四家公司，這樣的做法讓李先生懷疑對方就是“狡兔三窟”。
于是，他向廣州12345和消費保平臺投訴，廣州市天河區(qū)有關部門反饋：“執(zhí)法人員依法前往該公司進行檢查，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)已不在注冊地址實地經(jīng)營。因該主體登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，我局依據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理辦法》第四條第(四)項將其列入經(jīng)營異常名錄，并向社會公示。由于找不到涉事主體，無法進一步核實情況，我局決定終止調解。”企查查顯示，涉事的四家公司服務范圍包含“婚姻介紹服務”“信息咨詢服務”，但均未提到心理咨詢相關的服務。目前，四家公司都被市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
該公司被相關部門認定經(jīng)營異常
李先生說，他最近發(fā)現(xiàn)，讓自己“入坑”的短視頻在平臺上已經(jīng)搜索不到了，很可能是他們下架了相關內(nèi)容，但他仍然保留著這幾名導師的企業(yè)號，“和對方溝通無果，我找了律師協(xié)調，律師收到的回復也是他們不愿意退款。我準備委托律師起訴。”
記者嘗試添加三名導師企業(yè)號，都未通過，撥打其中一名導師電話，始終未接通。從另一名導師的朋友圈里看到，其曬出了自己的男學員經(jīng)過培訓之后與女生的聊天截圖，并表示最終在他的指導之下兩人約會成功。從兩人的聊天截圖看，男生使用了“你的男主來了”“一起在海邊看海、看日出日落還有你回眸一笑”等語句。記者撥通了其中一家涉事公司電話，問及是否提供情感咨詢類課程，對方立刻將電話掛斷。
在社交平臺，該事件不是個例。有其他消費者也投訴該公司所教內(nèi)容不靠譜。一在校男生曬出自己與導師的聊天截圖和支付記錄，認為教的內(nèi)容太過于“程式化”，根本沒有用，甚至讓他遭人恥笑。還有網(wǎng)友留言表示，自己也遇到過類似的付費情感咨詢課程，花了幾千元學習完后，女友還是和自己分手了。
律師解讀：涉事公司或構成虛假宣傳
購買情感咨詢服務需謹慎
李先生的案例是否涉嫌虛假宣傳？付費情感咨詢課程的維權邊界在哪兒？浙江鐵券律師事務所高級合伙人張永輝律師認為，若機構以“虛構導師資質”“偽造成功案例”“承諾必復合”等話術誘導消費，且未提供實質性服務，可能構成《刑法》第266條規(guī)定的詐騙罪。例如，武漢警方破獲的一起案件中，58名“情感咨詢師”使用統(tǒng)一話術本，虛假宣傳騙取200余萬元，最終被定性為電信詐騙。
根據(jù)《消費者權益保護法》第55條，若機構通過短視頻廣告、話術腳本等虛構服務效果，實際提供通用話術或低質內(nèi)容，消費者可主張“退一賠三”，最低賠償500元。
多數(shù)情感機構經(jīng)營范圍為“信息咨詢服務”“婚姻介紹服務”，未取得心理咨詢資質。若提供心理療愈、婚姻分析等服務，可能違反《醫(yī)療機構管理條例》，面臨行政處罰。若機構承諾“一對一服務”，但實際通過群消息授課，且導師頻繁更換，違反《民法典》第577條“全面履行合同義務”規(guī)定。課程內(nèi)容與宣傳的“戀愛高手指導”嚴重不符，構成根本違約。根據(jù)《民法典》第563條，因對方違約導致合同目的無法實現(xiàn)，消費者有權解除合同并要求退款。
張律師建議，消費者可收集合同與付款憑證：保存報名協(xié)議、轉賬記錄、發(fā)票等，證明交易關系。截圖保存微信聊天記錄、語音課程內(nèi)容、導師推薦鏈接等，證明服務與宣傳不符。通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢機構經(jīng)營范圍，確認是否超范圍經(jīng)營。
有專家指出，情感與心理咨詢服務領域存在一些不規(guī)范現(xiàn)象，部分機構培訓或發(fā)放的資格證并未獲得國家統(tǒng)一認可。自2017年起，人社部取消了心理咨詢師相關資格認證，目前，尚不存在具備官方效力的職業(yè)資格證書，情感咨詢服務需求者購買此類服務時應持謹慎態(tài)度。
揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶
剪輯 馬斌
案例來源 消費保平臺
校對 胡妍璐