視頻丨12306專屬電話購票怎么用？有哪些注意事項(xiàng)？一文讀懂
來源： 央視新聞客戶端
2026-02-10 09:34:00
今年春運(yùn)期間，鐵路部門推出了12306專屬電話購票服務(wù)，方便老年旅客購票。這項(xiàng)服務(wù)怎么用？購票過程中有哪些注意事項(xiàng)？
此次鐵路部門推出的12306專屬電話購票服務(wù)，面向60周歲及以上、持有第二代居民身份證的老年旅客，他們撥打12306就可以訂票，服務(wù)時(shí)間為每天上午8點(diǎn)到下午6點(diǎn)，可預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)、開車前3天及以上的各類車票。在查詢余票時(shí)，12306可以先幫旅客預(yù)訂好車票，旅客自主選擇線上或線下支付。
中國鐵路濟(jì)南局淄博站值班站長 劉玲：撥打12306訂票其實(shí)很簡單，一種情況，如果您已經(jīng)是鐵路12306的注冊用戶，那您就用當(dāng)時(shí)注冊用戶時(shí)的手機(jī)號(hào)碼來撥打鐵路12306電話，按數(shù)字“1”就可以直接接入人工服務(wù)；還有一種情況是，您不是注冊用戶，那就按照語音提示一步一步操作就可以了。
鐵路部門提醒：老年旅客務(wù)必準(zhǔn)確提供相關(guān)出行信息，包括乘車日期、出發(fā)地、目的地、車次等，同時(shí)告知工作人員乘車人的身份證號(hào)、聯(lián)系方式和乘車人數(shù)。訂單生成后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，逾期將自動(dòng)取消。