新春走基層｜“馬大哈”日均遺落近千物品，虹橋站失物招領(lǐng)處日夜堅(jiān)守護(hù)春運(yùn)
來源： 上觀新聞
2026-02-07 15:10:00
隨著2026年春運(yùn)正式開啟，上海虹橋站失物招領(lǐng)處迎來作業(yè)高峰，日均接收遺失物品達(dá)八九百件，高峰日更是突破1200件，較日常增長(zhǎng)數(shù)倍，工作人員全員堅(jiān)守崗位，為旅客守護(hù)遺失物品。
失物招領(lǐng)處內(nèi)，各類物品琳瑯滿目：結(jié)婚證、房產(chǎn)證、孩子的寒假作業(yè)、奢侈品包包，以及手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品一應(yīng)俱全?！艾F(xiàn)在寒假期間，小朋友的書包遺失量明顯增加，而一些貴重物品也占比不低。”上海站客運(yùn)值班員王駿椰介紹，這些物品都會(huì)按價(jià)值分類存放，貴重物品單獨(dú)存入保險(xiǎn)柜，確保萬(wàn)無一失。
面對(duì)激增的工作量，車站已建立標(biāo)準(zhǔn)化處理流程。旅客若當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)物品遺失，可直接到失物招領(lǐng)處求助，工作人員會(huì)聯(lián)動(dòng)站臺(tái)與未發(fā)車列車查找；若已離站，可通過12306 App提交遺失工單，工作人員將根據(jù)物品特征逐一比對(duì)庫(kù)存?！懊考锒加袑贅?biāo)簽，近一周內(nèi)的物品會(huì)單獨(dú)存放，方便旅客立等直取?！蓖躜E椰說。
春運(yùn)以來，團(tuán)隊(duì)成員每日從清晨忙至深夜，登記、核實(shí)、入庫(kù)、對(duì)接領(lǐng)取連軸轉(zhuǎn)。目前失物找回率穩(wěn)定在70%左右，但部分旅客因無法明確遺失地點(diǎn)，給查找?guī)黼y度。
工作人員提醒，旅客乘車時(shí)需妥善保管隨身物品，上下車及過安檢后務(wù)必清點(diǎn)；寒假出行的家長(zhǎng)要格外留意孩子的書包。若不慎遺失物品，可通過12306 App或現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)，詳細(xì)描述物品特征能提高找回效率，切勿輕信非官方代找渠道。
春運(yùn)路上，這群堅(jiān)守者用專業(yè)與耐心，為遺失物品搭建回家的橋梁，成為團(tuán)圓旅途上的溫暖守護(hù)。
攝影：張伊辰 剪輯：李勁松