數(shù)智化趨勢(shì)下如何以新供給創(chuàng)造新消費(fèi)？
來源： 求是網(wǎng)
2025-12-28 10:31:00
消費(fèi)領(lǐng)域供需不匹配問題有著深刻的時(shí)代背景。從農(nóng)耕文明時(shí)期“自給自足”，到工業(yè)革命帶來的“大規(guī)模生產(chǎn)+中心化分銷”消費(fèi)模式，再到進(jìn)入數(shù)智時(shí)代，新質(zhì)生產(chǎn)力賦能新消費(fèi)場景呈現(xiàn)出無限可能，消費(fèi)形態(tài)發(fā)生前所未有的深刻變革。內(nèi)容上，以商品為主向商品和服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，休閑娛樂為代表的服務(wù)消費(fèi)增速遠(yuǎn)高于商品消費(fèi)增速；結(jié)構(gòu)上，以智能綠色便利為特征的升級(jí)類商品消費(fèi)占比快速提升，我國已成為全球最大的可穿戴腕帶設(shè)備市場，出貨量占全球30%；方式上，線上線下融合成為潮流，電子競技、票根經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)新場景新模式成為新消費(fèi)增長點(diǎn)的重要載體；取向上，從注重使用功能向社交娛樂情緒價(jià)值轉(zhuǎn)變，“沉浸感”、“體驗(yàn)式”互動(dòng)消費(fèi)成為新趨勢(shì)，單一的“功能滿足”拓展為“情感共鳴”、“身份認(rèn)同”和“價(jià)值實(shí)現(xiàn)”等多維度價(jià)值集合。而與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)供給側(cè)，新技術(shù)滲透、新模式推廣、新業(yè)態(tài)孕育盡管也在加快，但仍需一個(gè)由點(diǎn)到面再逐漸系統(tǒng)化的過程，沒辦法一蹴而就。如何加快這一進(jìn)程、少走彎路，如何更好應(yīng)對(duì)需求側(cè)深刻變革、技術(shù)迭代加速?zèng)_擊以及產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈有效協(xié)同等復(fù)雜要求，如何著力破解一系列技術(shù)性、結(jié)構(gòu)性與制度性的深層次挑戰(zhàn)，是當(dāng)前擴(kuò)大有效消費(fèi)需求面臨的重大課題。
加大新技術(shù)賦能，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)差異化內(nèi)容。新一代信息技術(shù)的發(fā)展不僅改變了生產(chǎn)方式、流通模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)，而且重新定義了產(chǎn)品形態(tài)和內(nèi)容呈現(xiàn)方式，極大地拓展了傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)供給的物理邊界，通過多觸點(diǎn)聯(lián)結(jié)消費(fèi)者，及時(shí)預(yù)測(cè)、回應(yīng)消費(fèi)需求，從而使定制化、個(gè)性化的按需供給成為可能。因此，要鼓勵(lì)企業(yè)深度應(yīng)用人工智能、量子科技、生物技術(shù)、新能源等前沿技術(shù)，以數(shù)據(jù)賦能生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)年齡、地域、生活習(xí)慣等為消費(fèi)者“精準(zhǔn)畫像”。比如，針對(duì)老齡群體進(jìn)行適老化產(chǎn)品開發(fā)，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和柔性化生產(chǎn)，培育定制消費(fèi)、智能消費(fèi)、信息消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等商業(yè)新模式。同時(shí)，要加速推進(jìn)新消費(fèi)相關(guān)上下游一體化服務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)無人駕駛汽車、消費(fèi)級(jí)無人機(jī)等實(shí)物型商品和云直播、VR等服務(wù)型商品研發(fā)，打造潮流商業(yè)街區(qū)、品質(zhì)步行街、商旅小鎮(zhèn)、智慧商圈等消費(fèi)平臺(tái)，形成區(qū)域性品質(zhì)消費(fèi)示范中心和引領(lǐng)高地，增加消費(fèi)市場多樣化的有效供給，以差異化供給滿足多元化需求。
推進(jìn)多業(yè)態(tài)融合發(fā)展，加大消費(fèi)新場景新業(yè)態(tài)供給。多業(yè)態(tài)融合可以打破產(chǎn)業(yè)邊界，構(gòu)建一站式、復(fù)合型消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)與體驗(yàn)價(jià)值的系統(tǒng)集成，是數(shù)智化趨勢(shì)下創(chuàng)新消費(fèi)供給的重要途徑。一方面要大力推進(jìn)消費(fèi)供給設(shè)施升級(jí)，如加快5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用場景研發(fā)，鼓勵(lì)定制化服務(wù)消費(fèi)發(fā)展；如通過信息技術(shù)滲透推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)場所數(shù)字化、智慧化改造，建立虛擬交互、社交融合、情感聯(lián)結(jié)的線上消費(fèi)新場景。另一方面要深挖具有地域符號(hào)的文化、體育、生態(tài)資源，開發(fā)具有地方特色文旅產(chǎn)品、體育賽事和觀光線路，營造文旅體融合的消費(fèi)新空間。如在四川有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以夜色為幕布舉辦音樂節(jié)，通過打造燈光舞臺(tái)、音樂派對(duì)、互動(dòng)體驗(yàn)和美食市集活動(dòng)融于一體的綜合業(yè)態(tài)，給游客留下強(qiáng)烈視聽記憶，較好滿足了來自全國各地游客的多樣化需求。
豐富縣鄉(xiāng)市場業(yè)態(tài)，創(chuàng)造更多消費(fèi)“新鮮氣”。近年來，縣鄉(xiāng)消費(fèi)增速已超過城鎮(zhèn)，成為消費(fèi)市場的“藍(lán)海”。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)加載下，城鄉(xiāng)之間信息時(shí)滯逐漸消弭，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)理念加速趨同。但從現(xiàn)狀看，縣鄉(xiāng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施供給密度、供給結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代化水平相較于城市仍有較大距離，尤其一些鄉(xiāng)村多以夫妻店、小賣部為主，在商品質(zhì)量把控、品類選擇及內(nèi)容供給方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需求。因此，要進(jìn)一步豐富縣鄉(xiāng)市場業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)大型流通企業(yè)渠道下沉，有效滿足人們多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化需求。中國郵政集團(tuán)通過“郵掌柜”供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)直接賦能鄉(xiāng)村商超、夫妻店，為小店免費(fèi)提供雙屏收銀機(jī)，通過集采平臺(tái)、分銷平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品二維碼墻等，幫助傳統(tǒng)商戶拓展線上銷售渠道，帶動(dòng)縣鄉(xiāng)小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為鄉(xiāng)村消費(fèi)市場帶來了新活力。
精準(zhǔn)施策優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)潛力。消費(fèi)環(huán)境是消費(fèi)市場的重要基礎(chǔ)和保障，既涉及“硬件”層面的基礎(chǔ)設(shè)施，也包括“軟件”層面的體制機(jī)制。目前，部分消費(fèi)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行存在差異，大數(shù)據(jù)“殺熟”、售賣假冒偽劣產(chǎn)品等現(xiàn)象仍未杜絕，消費(fèi)糾紛處理機(jī)制不夠高效順暢，影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)和信心，亟待通過加強(qiáng)市場監(jiān)管進(jìn)行治理。一方面，要加快推動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)維權(quán)、信息保護(hù)等相關(guān)制度建設(shè)，從運(yùn)動(dòng)式整治向常態(tài)化治理轉(zhuǎn)變。另一方面，要通過數(shù)據(jù)開放共享與聯(lián)合執(zhí)法，建立跨區(qū)域、跨部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，著力破解因場景分散形成的信息孤島，鎖定核心產(chǎn)業(yè)鏈集群，系統(tǒng)梳理產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的堵點(diǎn)難點(diǎn)，加快構(gòu)建適應(yīng)新消費(fèi)的供應(yīng)鏈生態(tài)圈。
（策劃：郭斐然 審核：王兆斌）