劉小濤在江蘇省數(shù)據(jù)局專題調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作時(shí)強(qiáng)調(diào) 主動(dòng)靠前換位思考精細(xì)服務(wù) 讓企業(yè)和群眾更加有感有得
來(lái)源： 荔枝新聞中心
2025-11-26 12:41:00
11月24日上午，省長(zhǎng)劉小濤在省數(shù)據(jù)局專題調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會(huì)和習(xí)近平總書(shū)記對(duì)江蘇工作重要講話精神，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持主動(dòng)靠前、換位思考、精細(xì)服務(wù)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)面增效，讓企業(yè)和群眾更加有感有得。
在政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)，了解到目前已通過(guò)“一平臺(tái)直達(dá)企業(yè)”方式累計(jì)撥付惠企資金5.22億元、惠及企業(yè)3090家，劉小濤表示肯定。他說(shuō)，要更好推進(jìn)惠企資金快速、精準(zhǔn)、高效直達(dá)企業(yè)賬戶，特別要注重使用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能匹配推送?！耙黄髞?lái)辦”平臺(tái)整合各類涉企服務(wù)資源，圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展全生命周期提供綜合服務(wù)。劉小濤說(shuō)，要把握不同企業(yè)的實(shí)際需求，不僅讓企業(yè)辦事更加便捷高效，更要為他們提供解決問(wèn)題、助力成長(zhǎng)的全方位服務(wù)。在高層次人才“一站式”服務(wù)專區(qū)，劉小濤要求進(jìn)一步加強(qiáng)跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，搭建好企業(yè)和人才“雙向奔赴”、共同成就的平臺(tái)。
江蘇12345熱線是全國(guó)首家省級(jí)12345在線服務(wù)平臺(tái)。劉小濤察看熱線運(yùn)行情況，了解“民聲智慧聽(tīng)”一體化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成效。他強(qiáng)調(diào)，12345熱線是群眾反映訴求建議的重要途徑。要樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向、強(qiáng)化分析研判，加強(qiáng)對(duì)訴求辦理的跟蹤回訪、閉環(huán)管理、限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)把政務(wù)服務(wù)工作做到群眾心坎上。劉小濤來(lái)到“高效辦成一件事”部分窗口，與工作人員交流，詢問(wèn)高頻事項(xiàng)辦理情況。他說(shuō)，要深入推進(jìn)“換位跑一次”，設(shè)身處地體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理，不斷打通辦事流程的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。
調(diào)研中，劉小濤聽(tīng)取政務(wù)服務(wù)和民生訴求辦理工作情況匯報(bào)。他指出，政務(wù)服務(wù)工作事關(guān)廣大企業(yè)和千家萬(wàn)戶，要持續(xù)把12345熱線打造成為收集和解決群眾、企業(yè)訴求的總平臺(tái)，把“高效辦成一件事”打造成為便企惠民的總抓手。要加快數(shù)智化改革，以數(shù)據(jù)為核心，圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，在智慧化、集成化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，扎實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、政府服務(wù)流程、城市治理模式再造，更大范圍加強(qiáng)部門協(xié)同和服務(wù)集成，帶動(dòng)政府治理能力整體提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感。
劉小濤還來(lái)到省發(fā)展改革委，了解重大項(xiàng)目服務(wù)、服務(wù)業(yè)發(fā)展等專班運(yùn)行情況。
省政府秘書(shū)長(zhǎng)趙建軍參加調(diào)研。
記者丨江蘇廣電總臺(tái)荔枝新聞中心
王堯 臧西寧 許宸 周雷
編輯丨江蘇廣電總臺(tái)荔枝新聞中心
胡超