“真的有點(diǎn)詭異了?!弊罱?,一對(duì)“夫妻”的裝修心得分享“火了”,但并不是因?yàn)樗麄兊难b修經(jīng)驗(yàn)多么好,而是因?yàn)檫@對(duì)“夫妻”詭異的出現(xiàn)在了多個(gè)文案、房子、裝修細(xì)節(jié)都不一樣的帖子當(dāng)中。
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AI夫妻做裝修,AI家長(zhǎng)教帶娃
網(wǎng)友:套路太深了
有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),自己在社交平臺(tái)刷到了多個(gè)同質(zhì)化的裝修心得分享帖,文案內(nèi)容大同小異,“xx萬在武漢把新家裝修定了?!薄皒x萬在上海把新家裝修好了?!薄拔靼惭b修xx萬已定?!边@些帖子的文案套路基本一樣,開頭是為了裝修房子很焦慮,接著編造對(duì)比了好幾家裝修公司都不滿意的曲折經(jīng)歷,接著用“親身體驗(yàn)后分享”誘導(dǎo)用戶詢問這是哪家裝修公司,這些帖子的配圖也大同小異,一對(duì)年輕夫婦站在準(zhǔn)備裝修的毛坯房中,笑容燦爛的面向鏡頭,甚至出現(xiàn)了不同賬號(hào)、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)發(fā)布的內(nèi)容都是同一對(duì)夫妻的情況,帖子中“夫妻”被高度懷疑是AI生成的假人,這些同質(zhì)化的內(nèi)容實(shí)際上都是向裝修公司引流,評(píng)論區(qū)中總會(huì)出現(xiàn)詢問如何聯(lián)系這家裝修公司,發(fā)帖賬號(hào)則回復(fù)“私信”。對(duì)此,平臺(tái)的客服回應(yīng)說正借助技術(shù)手段持續(xù)強(qiáng)化對(duì)AI生成內(nèi)容的識(shí)別能力。一旦檢測(cè)到違規(guī)行為,用戶可通過舉報(bào)渠道反饋,平臺(tái)會(huì)立即開展核查并采取相應(yīng)處置措施。
“AI夫妻”刷屏裝修分享帖,至少可以說明已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的商家開始使用AI工具進(jìn)行獲客了。記者從網(wǎng)絡(luò)上也的確發(fā)現(xiàn)了多個(gè)售賣AI獲客教程、工具的公司,某出售AI獲客工具公司廣告宣稱,通過該公司研發(fā)的軟件1人就可以控制百余個(gè)賬號(hào),該軟件具有克隆矩陣功能,可以自動(dòng)克隆爆款帖文,并且批量管理矩陣賬號(hào),達(dá)到用AI每天自動(dòng)發(fā)送上百個(gè)爆款帖文的效果,從而不用做帖子做內(nèi)容也可以引流獲客。
類似“AI夫妻”上陣裝修的情況還真不少,在討論“AI夫妻”裝修分享帖的評(píng)論區(qū),有網(wǎng)友分享了自己遇到的類似情況,比如最近同樣引起熱議的、被懷疑也是AI批量生成用于打暗廣引流的“供xx考上xx后我已無力托舉”,這一系列的帖子內(nèi)容大同小異,標(biāo)題公式化,考上的都是各地名校,正文內(nèi)容不同但順序高度雷同,先說家庭經(jīng)濟(jì)再來日常開支接著教育支出最后推薦教育機(jī)構(gòu)、求職機(jī)構(gòu)等等,評(píng)論區(qū)或者關(guān)閉或者是“私聊我”或者是“求博主推薦機(jī)構(gòu)/課程”。
然而,這些帖子都看不到AI生成的標(biāo)識(shí),消費(fèi)者很難分辨這是真的分享還是AI生成的虛假內(nèi)容,“我已經(jīng)麻了,分不出來了。”“要不是刷到了這么多一樣的,我還以為都是真的?!薄暗谝淮涡帕?,評(píng)論了一下結(jié)果一大堆人來私聊我,煩死了,博主還說要我加他,私信發(fā)不了,我就知道是騙人的了?!?/p>
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律師談AI假人廣告泛濫
未標(biāo)注AI生成存在多重法律風(fēng)險(xiǎn)
此前,已出現(xiàn)了多次公眾人物被AI換臉用于帶貨,現(xiàn)在AI生成的“假人”也在各個(gè)領(lǐng)域“開枝散葉”,做起了五花八門的營(yíng)銷推廣。AI換臉名人有侵犯肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),那么使用提示詞直接生成的AI假人是否存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)?陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為若AI假人具備“可識(shí)別性”,能讓普通人聯(lián)想到特定自然人,且未經(jīng)該自然人同意就用于引流廣告等商業(yè)場(chǎng)景,就會(huì)侵犯其肖像權(quán)。而若這些AI假人被用于虛構(gòu)不良行為,比如給裝修博主AI假人安插惡意拖欠裝修款等虛假情節(jié),導(dǎo)致對(duì)應(yīng)真人社會(huì)評(píng)價(jià)降低,還會(huì)構(gòu)成對(duì)名譽(yù)權(quán)的侵害。但要是AI假人是無具體五官、無標(biāo)志性特征的模糊形象,無法指向特定人,那就難以產(chǎn)生這類糾紛。
對(duì)AI生成品進(jìn)行明確的標(biāo)注,法律法規(guī)有著明確要求。此前,《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》中都做出了明確規(guī)定,今年9月1日起正式施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)識(shí)的具體實(shí)施規(guī)范,明確要求,AI生成的文字、圖片、視頻等內(nèi)容必須“亮明身份”。趙良善表示,若帖子的圖片上都沒有標(biāo)注ai生成,則存在多重法律風(fēng)險(xiǎn) :一是違反相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》等要求生成式AI服務(wù)提供者對(duì)生成內(nèi)容標(biāo)識(shí),未標(biāo)注就違背了該合規(guī)義務(wù)。二是涉嫌違反《廣告法》,用未標(biāo)注的AI圖片冒充真實(shí)業(yè)主分享,易誤導(dǎo)消費(fèi)者,可能被市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令停止違法行為,還可能面臨20萬 - 100萬元罰款。三是若用于商業(yè)推廣等場(chǎng)景,還可能因隱瞞AI生成事實(shí)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的欺詐,需承擔(dān)退款、賠償?shù)让袷仑?zé)任。趙良善指出,若其用疑似AI生成的裝修效果圖吸引用戶,卻無法兌現(xiàn)對(duì)應(yīng)裝修效果,還報(bào)高價(jià)且不推進(jìn)勘驗(yàn)等關(guān)鍵流程,符合《廣告法》中虛假或引人誤解宣傳的情形。
過去有虛假?gòu)V告夸大實(shí)際效果欺騙消費(fèi)者,現(xiàn)在AI出現(xiàn)了造假效果“更上一層樓”了,趙良善建議,若出現(xiàn)這類消費(fèi)糾紛可這樣維權(quán) :一是留存好聊天記錄、效果圖截圖、報(bào)價(jià)單等證據(jù);二是先和裝修公司協(xié)商,要求退還預(yù)付款、降低報(bào)價(jià)等;三是協(xié)商無果可向12315平臺(tái)或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門投訴,請(qǐng)求介入調(diào)解;四是也可向行業(yè)協(xié)會(huì)投訴,借助行業(yè)規(guī)范督促商家擔(dān)責(zé);五是若損失較大,可手持證據(jù)向法院提起民事訴訟,主張賠償。
AI作為工具,被合理的運(yùn)用在商業(yè)廣告、營(yíng)銷推廣中并無不可,但商家避開明確標(biāo)注“AI生成”的要求,欺瞞消費(fèi)者以達(dá)到營(yíng)銷目的的心思昭然若揭,網(wǎng)友戳穿了AI夫妻裝修分享的營(yíng)銷套路之后,平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)盡快設(shè)法清理更多的模塊化AI引流內(nèi)容,任其發(fā)展只會(huì)透支消費(fèi)者信任,如此獲客套路太深。
揚(yáng)子晚報(bào)|紫牛新聞?dòng)浾?沈昭
校對(duì) 石偉