假日經(jīng)濟多點發(fā)力，金陵飯店集團文旅融合“熱”力延伸
來源： 紫牛新聞
2025-10-09 17:31:00
2025 年國慶中秋雙節(jié)假期收官，金陵飯店集團交出亮眼 “成績單”。該集團及各所屬企業(yè)緊抓市場機遇，多點發(fā)力，以創(chuàng)新經(jīng)營與特色服務(wù)為核心，以實際行動傳遞“金陵”品牌文化，通過優(yōu)化產(chǎn)品供給、提升服務(wù)品質(zhì)、實施精準營銷等舉措，不斷深化文旅融合、推動體旅互促，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
“細意濃情” 服務(wù)，提升消費體驗顯成效
金陵飯店集團持續(xù)發(fā)揚“金陵”品牌影響力和特色服務(wù)優(yōu)勢，超前布局假日市場，各企業(yè)精心策劃貼近大眾、參與性強的節(jié)日專屬活動，以細意濃情的服務(wù)提升客戶滿意度，展現(xiàn)“金陵”特色，以文旅融合共同譜寫假日經(jīng)濟“協(xié)奏曲”。南京金陵飯店設(shè)計花卉布置，懸掛節(jié)日條幅和國慶貼紙，粘貼精美窗花，擺放 “歡度國慶”“月滿金陵” 主題立卡，員工扮演“嫦娥”派送金陵月餅，現(xiàn)場互動制作冰皮月餅，打造“國慶童趣親子房”，配兒童帳篷、卡通床品、定制國慶氣球、專屬月餅、手寫賀卡，假期親子房預(yù)訂率100%。上海金陵紫金山大酒店擺放“國慶快樂”果盤與國旗裝飾，為親子家庭配備兒童洗漱包、拖鞋禮包，增設(shè)兒童喜愛餐品，員工化身小丑與孩童互動并派發(fā)禮品，增強親子體驗，假期酒店出租率與每間可售房收益雙超去年同期。西安金陵紫金山酒店針對家庭客群需求，配備陜西火晶柿子、冬棗等特產(chǎn)，提供免費烘衣、定制周邊游覽路線等服務(wù)，以快速響應(yīng)提升入住體驗，客戶滿意度持續(xù)保持高位。深圳江蘇賓館特地為賓客準備國慶小發(fā)卡、手環(huán)、文具等紀念品，增設(shè)了香港游、深圳游出行路線圖，為歸國探親的眾多華人華僑提供個性化服務(wù)?；窗哺哞F金陵大酒店以私人定制宴席服務(wù)滿足個性化需求，特別推出“占座卡”服務(wù)化解取餐顧慮，引入美團智能點單系統(tǒng)實現(xiàn)“閱讀與品茗”無縫銜接，精心策劃拆盲盒活動拉動消費熱情。鹽城驛都金陵大酒店推出“森林氧吧家庭房”，結(jié)合“管家式前置服務(wù)”顯著提升賓客體驗，客戶滿意度持續(xù)領(lǐng)先。江蘇外汽出租公司根據(jù)節(jié)日期間客流特點，構(gòu)建多點聯(lián)動、全域覆蓋的服務(wù)保障體系，每天統(tǒng)籌調(diào)配管理人員，分赴南京南站、南京火車站以及熱門景點，主動為游客提供路線指引，并將各點位車輛供需情況和游客聚集信息實時反饋給交通主管部門，為科學(xué)調(diào)度和交通疏導(dǎo)提供精準數(shù)據(jù)支撐。
“特色文化” 賦能，創(chuàng)新消費場景促增長
金陵飯店集團堅持文化賦能生產(chǎn)經(jīng)營，持續(xù)深化文旅融合，創(chuàng)新傳統(tǒng)文化與時尚表達，講訴美食背后的歷史淵源、制作工藝與文化象征，著力把酒店打造成旅游目的地，豐富游客體驗，將文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品吸引力、企業(yè)競爭力。南京金陵狀元樓大酒店詩頌華誕、文化課堂、國風(fēng)市集、小廚大秀等主題活動輪番演繹，“可觀”又“可賞”，讓賓客不止“吃一餐、睡一晚”，更能“享一味、品一城”，客房、餐飲收入均超去年同期，其中餐飲收入較去年同期翻一番。連云港金陵神州賓館首創(chuàng)“住宿+文化+手工”模式，在大堂推出非遺竹編、榮耀小火炬等沉浸式手作體驗，成功吸引大量親子家庭入住，假期整體營收、客房出租率、平均房價均超去年同期。連云港金陵云臺賓館從國慶主題打卡墻、發(fā)放愛國元素小禮品，到以“中國紅”為主題的親子彩繪、粘土DIY、國慶掛飾制作，再到以年輕化的咖啡杯套DIY，不僅實現(xiàn)了傳統(tǒng)文化與時尚表達的創(chuàng)新融合，更顯著增強了賓客的參與感和歸屬感?；窗步鹆甏缶频甏蛟臁盎窗参兜馈碧厣绮?，推出淮安本地多種“非遺美食”，結(jié)合“金陵文化巡禮”，開啟“非遺早餐講解”服務(wù)，娓娓道來美食背后的歷史淵源、制作工藝與文化象征，整體營收超去年同期。天泉湖開發(fā)公司舉辦首屆板栗文化生活節(jié)，結(jié)合天泉優(yōu)品驛站平臺，集“吃、游、購、娛”于一體，創(chuàng)意手作、特色小吃、文創(chuàng)產(chǎn)品琳瑯滿目，極大地豐富了業(yè)主與游客的度假體驗，成功地將文化資源轉(zhuǎn)化為旅游吸引力，假日期間社區(qū)高峰入住達852戶，客服部累計接待3719人次。
“立體互動” 營銷，激發(fā)消費潛力創(chuàng)佳績
金陵飯店集團各所屬企業(yè)充分運用數(shù)字經(jīng)濟優(yōu)勢，廣泛借助多媒體平臺，整合營銷資源，精準發(fā)力，構(gòu)建線上線下營銷立體矩陣，結(jié)合差異化產(chǎn)品，持續(xù)放大破圈效應(yīng)。南京湖濱金陵飯店推出”客房+景點”聯(lián)動套餐和“尊享金陵”驚喜套房盲盒，設(shè)計融入時令元素的多檔位特色套餐，構(gòu)建“線上限時優(yōu)惠+社交平臺傳播+線下文化體驗”立體矩陣，假期營收超去年同期，其中餐飲營收大幅上升。蘇州金陵南林飯店在推出美好金陵紀念日、金陵入夢之儀、金天有面等經(jīng)典特色產(chǎn)品的同時，還推出“連住優(yōu)惠”“錯峰特惠”“國慶專場自助晚餐” “月庭秋敘”中秋家宴套餐等差異化產(chǎn)品，假期營收超去年同期30%以上。蘇州金陵雅都大酒店推出抖音直播，以“云游酒店”為核心場景，帶領(lǐng)觀眾沉浸式探訪節(jié)日氛圍濃厚的酒店大堂，有效激活線上流量轉(zhuǎn)化，憑專業(yè)服務(wù)與場地資源，精準對接企業(yè)需求，假期內(nèi)成功承接6場答謝會。天泉湖金陵山莊圍繞“自然探索、文化體驗、休閑娛樂”推出自然觀鳥研學(xué)、鸚鵡互動、影院觀影等多元活動，精準吸引家庭游、年輕客群及高端散客，搭配抖音、視頻號、微信朋友圈線上宣傳，總曝光量超7.8萬次，互動量破千?；窗步鹆旰Ｌ馁e館創(chuàng)新實施“三餐分時、一廳多用”策略，將自助餐廳分時段打造為早餐區(qū)、家庭套餐區(qū)及牛排與臺灣美食節(jié)專場，并巧妙結(jié)合“美食+蘇超”延長客人停留時間，雙節(jié)期間客房營收同比增長72.76%，整體營收增長111.68%，創(chuàng)下單日歷史新高，多平臺口碑與滿意度同步提升。金陵大廈建立“實時復(fù)盤+實時調(diào)控”機制，緊扣莫愁湖海棠花期進行主題營銷，配合社區(qū)會員拉新、多平臺短視頻推廣等舉措，實現(xiàn)精準獲客。假期前七日平均出租率約70%，同比提升近12個百分點，續(xù)住率大幅提升10個百分點。金陵旅投舜天海外旅游公司以特色化產(chǎn)品和精細化服務(wù)，為游客打造從國內(nèi)研學(xué)到海外探索的全場景文旅體驗。整合短視頻平臺、線上直播、達人帶貨等多渠道線上營銷資源，針對不同客群精準投放定制化內(nèi)容，通過沉浸式短視頻、場景化直播、真實體驗分享等形式，全方位展示旅游產(chǎn)品特色亮點，首開“舜小天”抖音號在假日期間驚艷出圈，吸粉眾多，獲贊近萬。
通訊員 徐婷婷 揚子晚報/紫牛新聞 記者 金雨希
校對 朱亞萍