近日,針對(duì)網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”,我段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),具體情況為:
11月23日13時(shí)23分,由我段值乘的張家界西至廣州白云站G6151次列車即將到達(dá)衡陽(yáng)東站時(shí),2號(hào)車廂、持有鳳凰古城至衡陽(yáng)東站車票的一名旅客在使用廁所后,因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀后,急于幫助廁所內(nèi)旅客脫困,試圖用腳踹開廁所門未果。列車工作人員獲悉后,立即通知隨車機(jī)械師一同前往處置。13時(shí)33分,隨車機(jī)械師使用專門工具將廁所門打開,受困旅客身體無礙但未能及時(shí)在衡陽(yáng)東站下車。隨后,列車工作人員向該旅客誠(chéng)懇表示了歉意,并妥善安排該旅客在前方郴州西站下車,免費(fèi)乘坐最近一趟列車返回衡陽(yáng)東站。該事件未影響列車正常運(yùn)行。
今后,鐵路部門將加強(qiáng)列車設(shè)備巡檢巡修,全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。
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