關(guān)于網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”的情況說明
來源： 廣鐵長(zhǎng)沙客運(yùn)段
2025-11-24 12:19:00
近日，針對(duì)網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”，我段進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，具體情況為：
11月23日13時(shí)23分，由我段值乘的張家界西至廣州白云站G6151次列車即將到達(dá)衡陽(yáng)東站時(shí)，2號(hào)車廂、持有鳳凰古城至衡陽(yáng)東站車票的一名旅客在使用廁所后，因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀后，急于幫助廁所內(nèi)旅客脫困，試圖用腳踹開廁所門未果。列車工作人員獲悉后，立即通知隨車機(jī)械師一同前往處置。13時(shí)33分，隨車機(jī)械師使用專門工具將廁所門打開，受困旅客身體無礙但未能及時(shí)在衡陽(yáng)東站下車。隨后，列車工作人員向該旅客誠(chéng)懇表示了歉意，并妥善安排該旅客在前方郴州西站下車，免費(fèi)乘坐最近一趟列車返回衡陽(yáng)東站。該事件未影響列車正常運(yùn)行。
今后，鐵路部門將加強(qiáng)列車設(shè)備巡檢巡修，全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。
