10月20日天貓雙11開啟現(xiàn)貨開賣,有消費(fèi)者反饋,天貓店鋪購物金短暫出現(xiàn)少部分用戶充值到賬未顯示問題。藍(lán)鯨科技記者獨(dú)家從淘寶相關(guān)人士處獲悉,天貓雙11晚20點(diǎn)開售后,充值購物用戶數(shù)在數(shù)分鐘內(nèi)沖上近千萬,觸發(fā)系統(tǒng)故障。故障于22點(diǎn)前修復(fù),所有到賬資金已正確顯示,完全不影響消費(fèi)者后續(xù)使用及資金安全。
公開信息顯示,今年天貓雙11向消費(fèi)者提供官方立減85折基礎(chǔ)上,再疊加9折消費(fèi)券、行業(yè)品類券、購物金等6項(xiàng)核心權(quán)益,其中購物金充值再享優(yōu)惠膨脹,與店鋪紅包、官方立減、消費(fèi)券等可疊加使用。
截止10月20日23點(diǎn)天貓雙11開賣前3小時(shí),購物金充值活動已累計(jì)為用戶節(jié)省8.3億元