“這趟列車也太有節(jié)日氛圍了吧!”5月31日,在南京南開往北京南的G66次高鐵列車上,旅客張文馨一邊拍照一邊感嘆。在車廂一角,清香四溢的香囊、手繪圖案的團(tuán)扇、色彩斑斕的手工龍舟將車廂裝點(diǎn)得別有一番“國(guó)風(fēng)味道”。原來,這正是南京客運(yùn)段高鐵二車隊(duì)以“端午‘艾’飄香,鐵路‘粽’情守護(hù)”為主題組織開展的端午節(jié)文化體驗(yàn)活動(dòng)。
車長(zhǎng)王華瑞介紹:“為弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍,本次活動(dòng)聚焦‘儀式感’與‘互動(dòng)性’,雖然沒有繁復(fù)的流程,但每一處細(xì)節(jié)都融入了‘心意’和‘守護(hù)’”。
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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),乘務(wù)員們身佩香囊、手持團(tuán)扇,走進(jìn)車廂將節(jié)日祝福送至每一位旅客手中。“我本來以為只是送點(diǎn)紀(jì)念品,沒想到還有手工龍舟展示,好看又有趣?!甭每蛣⑽暮酪贿吪恼找贿呎f。
更吸引眼球的是“端午小課堂”角落——幾位乘務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)展示如何用彩繩制作簡(jiǎn)易紙龍舟,并邀請(qǐng)小朋友們動(dòng)手嘗試,現(xiàn)場(chǎng)氣氛歡快熱烈。五彩繩編成的龍舟雖小,卻承載著濃濃的節(jié)日祝愿與鐵路人的真情守護(hù)?!斑@條龍舟我要帶回去送給我媽媽,她也最愛端午節(jié)!”李夢(mèng)夢(mèng)小朋友驕傲地舉起剛剛完成的作品,眼里閃著光。
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“旅途中能有這樣一份節(jié)日的儀式感,很貼心也很溫暖?!闭诜掂l(xiāng)的旅客李安林表示,列車不僅是交通工具,更是文化傳遞的橋梁。
在服務(wù)過程中,王華瑞車長(zhǎng)始終細(xì)致關(guān)注旅客動(dòng)態(tài),合理調(diào)配乘務(wù)節(jié)奏,確?;顒?dòng)開展不影響列車運(yùn)行秩序與旅客體驗(yàn)。在車隊(duì)的策劃下,從物資籌備、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì),到布置擺設(shè)和拍攝記錄,每一位乘務(wù)員都盡心盡力,只為讓“節(jié)日氛圍”真正走進(jìn)旅客心中。
這份用心準(zhǔn)備的“小溫暖”,在奔騰的高鐵上構(gòu)筑起濃濃的“節(jié)日味”。旅客在收到團(tuán)扇、香囊和龍舟手工藝品時(shí),紛紛表示這是一次“值得收藏的端午記憶”。
“鐵路服務(wù),不僅僅是準(zhǔn)時(shí)出發(fā)、平穩(wěn)到達(dá),更是一種文化的傳遞與情感的聯(lián)結(jié)?!蓖跞A瑞說,“我們希望在這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日里,通過一份小小的祝福、一段短暫的互動(dòng),讓旅客感受到家的溫暖?!?/p>
通訊員 封清文
校對(duì) 潘政