山姆回應(yīng)“麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠”：初步判斷在取貨點放置期間被偶然侵入
來源： 澎湃新聞
2025-12-09 18:08:00
山姆回應(yīng)“極速達(dá)麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠”。
12月9日，“深圳山姆極速達(dá)麻薯盒內(nèi)出現(xiàn)活鼠”的消息引發(fā)熱議。9日晚間，山姆方面回應(yīng)澎湃新聞記者稱，“山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關(guān)反饋后，我們已第一時間聯(lián)動專業(yè)蟲害公司開展全鏈路核查?！?/p>
據(jù)報道，12月8日晚，深圳一名消費(fèi)者通過山姆App的“極速達(dá)”購買了包括麻薯等多個商品，當(dāng)晚送達(dá)的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現(xiàn)了一只老鼠。據(jù)當(dāng)事人發(fā)布的照片顯示，在一個看似密封的透明塑料盒內(nèi)，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之間。特寫鏡頭中，部分麻薯表面存在不規(guī)則的凹陷和缺損，疑似被啃食過的痕跡。
山姆方面指出，山姆一直執(zhí)行嚴(yán)格的蟲害消殺制度。經(jīng)回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環(huán)節(jié)的巡查記錄與倉內(nèi)監(jiān)控視頻，均未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡或異常。經(jīng)了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業(yè)蟲害技術(shù)人員赴取貨點現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)相關(guān)活動痕跡。綜合商品制作、儲運(yùn)環(huán)節(jié)的蟲害檢查結(jié)果和第三方蟲害技術(shù)人員鑒定結(jié)果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致，“目前，我們已與消費(fèi)者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便，我們深表歉意，后續(xù)我們將加強(qiáng)包裝管理和配送服務(wù)?！?/p>