11月12日下午,一位步履略顯遲緩的老年客戶走進(jìn)了江蘇南通海門農(nóng)行營(yíng)業(yè)部,他剛進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)就向工作人員表示“同志,我要辦貸款”。
這句與年齡不相稱的需求,立刻引起了大堂經(jīng)理張灝和陳煜的警覺(jué)。見(jiàn)老人神情局促,雙手緊緊攥著一個(gè)舊帆布包,她們輕聲將老人引導(dǎo)至一旁,溫言詢問(wèn)貸款緣由。
一陣沉默后,老人終于從包里掏出一個(gè)印著“佰壽研齡”字樣的保健品盒子,語(yǔ)氣帶著懇:“這是認(rèn)識(shí)十幾年的袁老師推薦的,吃了能治老毛病……我的存單還都沒(méi)到期,就想著來(lái)貸個(gè)款,湊成三萬(wàn)六千塊,買一個(gè)療程試試?!?/p>
說(shuō)著,老人現(xiàn)場(chǎng)撥通了“袁老師”的電話,可對(duì)方一聽(tīng)到“我在農(nóng)行貸款”,便迅速掛斷。這反常的舉動(dòng)讓張灝更覺(jué)可疑,她當(dāng)即在網(wǎng)上搜了同款產(chǎn)品,頁(yè)面顯示價(jià)格僅60元一盒。
“您看,這東西網(wǎng)上才賣幾十塊,他們賣您十倍的價(jià)格肯定有問(wèn)題,而且保健品不能治病,這東西療效未知,您身體不舒服一定要去去醫(yī)院看醫(yī)生,不能輕信這些“神藥”!”交流中他們還得知,老人獨(dú)居養(yǎng)老院,因不愿打擾忙碌的子女,才輕信了所謂“老朋友”的推銷。
近半小時(shí)的勸導(dǎo)里,兩人不僅給老人科普了保健品詐騙的常見(jiàn)套路,還幫忙聯(lián)系了老人的子女說(shuō)明情況。臨走時(shí),老人緊緊握著張灝的手反復(fù)道謝:“要不是你們,我肯定還是要湊錢去買這個(gè)保健品的,現(xiàn)在想想真是糊涂,以后再也不亂信這些了!”
這場(chǎng)及時(shí)的勸阻,不僅幫老人避開了“高價(jià)保健品+貸款消費(fèi)”的雙重陷阱,更讓冰冷的金融服務(wù)多了幾分守護(hù)長(zhǎng)輩的溫度。
通訊員 陳倩倩
校對(duì) 盛媛媛