紫牛熱點∣乘客被困高鐵廁所，多人踹門施救？官方：廁所門鎖故障無法打開，受困旅客身體無礙
來源： 紫牛新聞
2025-11-24 15:53:00
揚子晚報網(wǎng)11月24日訊（記者 郭一鵬） 11月23日，一段多人在高鐵上猛踹廁所門的視頻在網(wǎng)上傳開。視頻畫面可見，車廂廁所外聚集多名乘客，其中兩名男子反復(fù)用腳踹門，還有人喊著“再來一腳”。從視頻中可以看到，乘務(wù)員也在現(xiàn)場，但未對此行為予以制止。
視頻發(fā)出后，還有網(wǎng)友猜測是不是有人躲在廁所內(nèi)抽煙。對此，有現(xiàn)場圍觀的乘客表示，里面的人沒有抽煙，上廁所后發(fā)現(xiàn)門打不開了，可馬上到衡陽被困的乘客要下車，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)這一情況后也未能及時打開門，之后就出現(xiàn)視頻中“踹門”這一幕。而據(jù)相關(guān)信息顯示，該事件發(fā)生在張家界西至廣州白云站G6151次列車上。12306客服工作人員在接受記者采訪時表示，暫時不了解此事。
記者注意到，就在今天（24日）中午，@廣鐵長沙客運段對網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”進行了情況說明。近日，針對網(wǎng)傳“乘客被困高鐵廁所多人施救”，我段進行了調(diào)查核實，具體情況為：11月23日13時23分，由我段值乘的張家界西至廣州白云站G6151次列車即將到達衡陽東站時，2號車廂、持有鳳凰古城至衡陽東站車票的一名旅客在使用廁所后，因廁所門鎖故障無法打開被困。其他旅客見狀后，急于幫助廁所內(nèi)旅客脫困，試圖用腳踹開廁所門未果。
列車工作人員獲悉后，立即通知隨車機械師一同前往處置。13時33分，隨車機械師使用專門工具將廁所門打開，受困旅客身體無礙但未能及時在衡陽東站下車。隨后，列車工作人員向該旅客誠懇表示了歉意，并妥善安排該旅客在前方郴州西站下車，免費乘坐最近一趟列車返回衡陽東站。該事件未影響列車正常運行。今后，鐵路部門將加強列車設(shè)備巡檢巡修，全力保障廣大旅客順利出行、安全出行。
校對 胡妍璐