“航班提前15小時(shí)起飛”！乘客：第一次見......
來(lái)源： 中國(guó)青年報(bào)微信公號(hào)
2025-09-28 13:43:00
近日，有網(wǎng)友稱，9月26日龍江航空由哈爾濱飛往呼倫貝爾海拉爾的LT4391航班，提前15小時(shí)起飛，對(duì)自己的行程影響較大。
據(jù)媒體報(bào)道，周女士原計(jì)劃乘坐龍江航空這一航班，由于不住在哈爾濱，航班提前至清晨意味著她必須提前一天抵達(dá)并住宿。最終，她只得改簽其他航班。
周女士表示，“經(jīng)歷過不少航班延誤，第一次遇到航班要提前15個(gè)小時(shí)起飛，感覺很離譜。”
對(duì)于航班變動(dòng)一事，龍江航空官方熱線稱，航班提前15個(gè)小時(shí)是因?yàn)楣菊{(diào)整時(shí)間，“是公司的計(jì)劃”。
接線員表示已在第一時(shí)間給旅客預(yù)留的手機(jī)號(hào)發(fā)送通知，龍江航空可免費(fèi)幫旅客更改一次其自營(yíng)的其他航班，旅客也可以直接聯(lián)系購(gòu)票平臺(tái)申請(qǐng)全退。對(duì)于因航班變動(dòng)造成的旅客損失，對(duì)方表示十分抱歉，但沒有賠償，旅客若投訴可聯(lián)系航司，會(huì)有專人回復(fù)。
航班提前15小時(shí)出發(fā)，航司應(yīng)該擔(dān)責(zé)嗎？
河南澤槿律師事務(wù)所律師付建認(rèn)為，航班提前15個(gè)小時(shí)屬于重大變更，航空公司應(yīng)該進(jìn)行賠償，旅客因出行計(jì)劃更改產(chǎn)生的費(fèi)用也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。
根據(jù)《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條，由于承運(yùn)人原因?qū)е侣每头亲栽缸兏推钡?，承運(yùn)人或者其航空銷售代理人應(yīng)當(dāng)在有可利用座位或者被簽轉(zhuǎn)承運(yùn)人同意的情況下，為旅客辦理改期或者簽轉(zhuǎn)，不得向旅客收取客票變更費(fèi)。付建表示，航空公司因自身計(jì)劃原因?qū)е潞桨嗵崆?5個(gè)小時(shí)起飛，這明顯打亂了旅客的正常出行安排。旅客因改簽產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由龍江航空承擔(dān)外，旅客因航班提前而遭受的其他合理?yè)p失，如誤工費(fèi)、交通費(fèi)等，只要能提供相關(guān)證明材料，航空公司也應(yīng)予以賠償。